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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c06078382

버전: 1

권고: Thunderbolt 3가 있는 HP ZBook 또는 Elite 도크 - HP Thunderbolt 3 도크 펌웨어 도구에서 오류가 발생할 수 있음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 03-Jul-2018

최종 수정일 : 09-Jul-2018

DESCRIPTION
HP ZBook 모바일 워크스테이션 또는 Elite 노트북에 HP Thunderbolt 3 도크를 구성한 경우, SCOPE(적용 범위) 섹션에서 설명한 대로 1.41 버전 이전의 HP Thunderbolt 3 도크 펌웨어 도구를 실행하면 다음 오류가 시스템에서 발생할 수 있습니다.
  • Prerequisites(전제 조건)를 확인하거나 ASMedia 펌웨어 업데이트를 실행하는 동안 드라이버 서명 오류 메시지가 표시됩니다.
  • Prerequisites(전제 조건)를 확인하거나 ASMedia 펌웨어 업데이트를 실행하는 동안 "tool failed(도구 실패)"가 표시됩니다.
  • ASMedia 펌웨어 업데이트를 완료한 경우에도 도구에서 ASMedia 펌웨어에 대해 "needs upgrade(업그레이드 필요)"가 표시됩니다.
  • 보안 정책에서 Windows 임시 폴더 사용을 방지하면 ASMedia 펌웨어가 제대로 업데이트되지 않습니다.

범위
시스템:
  • HP ZBook 도크(Thunderbolt 3)
  • HP Elite Thunderbolt 3 65W 도크
  • HP Elite Thunderbolt 3 90W 도크
운영 체제:
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Professional(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(64비트)
  • Microsoft Windows 7(64비트)
  • Microsoft Windows 10 TH2(버전 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1(버전 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS4(버전 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(버전 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(버전 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1(버전 1607)
해결
이 문제를 해결하려면 다음 소프트팩을 다운로드하고 소프트팩을 두 번 클릭하여 지침을 따릅니다.
소프트팩 제목
릴리스 정보
소프트팩 다운로드
HP Thunderbolt 3 도크 펌웨어
버전: 01.41 버전: A
참고
1. HP Thunderbolt 3 도크 펌웨어를 설치하려면 먼저 시스템에서 전제 조건을 충족하는지 확인하십시오.
2. 최근에 이 소프트웨어의 새 버전이 발표되었을 수 있습니다. 더 새로운 버전을 확인할 수 있는 위치: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP Elite Thunderbolt 3 65W Dock, HP ZBook Dock with Thunderbolt 3

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA06060717

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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