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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c06010401

버전: 1

권고: HP Healthcare Edition HC270cr 임상 검사 모니터가 포함된 HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition 노트북 PC - HP HC270cr 임상 검사 모니터를 핫플러깅한 후 RFID 판독기에 응답이 없음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 11-May-2018

최종 수정일 : 11-May-2018

DESCRIPTION
컴퓨터가 작동 중일 때 모니터를 컴퓨터에 꽂으면 RFID 판독기가 작동하지 않습니다. 이는 사용 중인 SSO(Single Sign On) 소프트웨어가 핫플러깅을 지원하지 않을 경우에 발생합니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다:
컴퓨터:
  • HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition 노트북 PC
모니터:
  • HP Healthcare Edition HC270cr 임상 검사 모니터
해결
컴퓨터가 RFID 배지 또는 카드에 대해 탭 조작에 응답하지 않으면 지원 서비스가 작동하지 않았을 수 있습니다. 이는 HC270cr 모니터가 작동 중일 때 컴퓨터에 플러그인된 경우에 발생할 수 있습니다. 서비스를 다시 시작하려면 다음 옵션 중 하나를 사용하여 복구하십시오.
옵션 1: 이 문제를 해결하는 가장 간단한 방법은 컴퓨터를 다시 시작하는 것입니다(모니터 USB 케이블을 연결한 상태에서).
옵션 2: 컴퓨터를 다시 시작하지 않고 서비스를 다시 시작할 수도 있지만 SSO 게시자에게 문의하여 정확히 다시 시작해야 할 서비스를 확인해야 합니다.
중요! 사용된 SSO 소프트웨어가 다중 RFID 판독기를 지원하지 않고, 또 다른 RFID 판독기(예: EliteBook 840 G5 Healthcare Editon 노트북 PC의 판독기)가 활성화되었을 경우 HC270cr 모니터의 RFID 판독기가 작동하지 않을 수도 있습니다. 모니터에서 RFID 판독기를 사용하려면 다른 모든 RFID 판독기를 비활성화합니다.
EliteBook 840 G5 Healthcare Edition 노트북 PC에서 RFID 판독기를 비활성화하는 절차:
  1. 컴퓨터를 시작하거나 다시 시작합니다.
  2. F10 키를 눌러 BIOS에 들어갑니다.
  3. Advanced(고급)를 선택합니다.
  4. 내장 장치 옵션을 선택합니다.
  5. RFID를 선택 해제합니다.
  6. 변경 사항을 저장합니다.
  7. BIOS를 종료합니다.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05992622

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