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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c06010398

버전: 1

권고: HP Elitebook Folio G1, ProDesk 4xx G1, ZBook 15, 17 G3 모바일 워크스테이션 PC - 시스템 종료 시 자동으로 컴퓨터 화면 잠김 또는 바탕 화면으로 부팅됨

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 11-May-2018

최종 수정일 : 11-May-2018

DESCRIPTION
시스템 종료 옵션을 선택하면 컴퓨터가 잘못된 기능을 초기화합니다. 최대 절전 모드가 선택된 경우에도 문제가 발생합니다.
컴퓨터에 다음 증상 중 한 가지 이상이 나타날 수 있습니다.
  • 화면이 자동으로 잠깁니다.
  • OS가 바탕 화면으로 직접 부팅됩니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
데스크탑:
  • HP ProDesk 405 G1 마이크로타워 PC 시리즈
  • HP ProDesk 405 G1 마이크로타워 PC(ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 485 G1 마이크로타워 PC 시리즈
  • HP ProDesk 485 G1 마이크로타워 PC(ENERGY STAR)
모바일 컴퓨터:
  • HP EliteBook Folio G1 노트북 PC
  • HP ZBook 15 G3 모바일 워크스테이션 시리즈
  • HP ZBook 15 G3 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 G3 모바일 워크스테이션 시리즈
  • HP ZBook 17 G3 모바일 워크스테이션(ENERGY STAR)
운영 체제:
Microsoft Windows 10 RS3(Version 1709)
해결
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.
Windows 전원 설정 변경:
  1. 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 강제 종료합니다.
  2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  3. Windows 데스크탑을 불러오려면 로그인합니다.
  4. 제어판을 엽니다.
  5. 전원 옵션에서 전원 단추 작동 설정을 선택합니다.
  6. 왼쪽에서 현재 사용할 수없는 설정 변경을 선택합니다.
  7. 빠른 시작 켜기(권장)을 사용 안 함으로 설정합니다.
  8. 변경 사항을 저장하고 제어판을 닫습니다.
BIOS 전원 설정 변경:
  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. 시스템을 다시 시작하는 동안 F10 키를 눌러 시스템 BIOS로 들어갑니다.
  3. Advanced(고급) 탭을 선택합니다.
  4. Secure Boot Configuration (안전 부팅 구성)을 선택합니다.
  5. Legacy Support Disable and Secure Boot Disable(레거시 지원 비활성화 및 안전 부팅 비활성화)를 선택합니다.
  6. 변경 사항을 저장합니다.
  7. BIOS를 종료합니다.

Hardware platforms affected : HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP ProDesk 405 G1 Microtower PC, HP ProDesk 405 G1 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 485 G1 Microtower PC, HP ProDesk 485 G1 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05990078

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