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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c05928934

버전: 1

권고: HP 비즈니스 노트북 PC 및 모바일 워크스테이션 - 시스템 트레이에 'HP WorkWise 서비스 시작 안 됨' 오류가 표시됨

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 11-Feb-2018

최종 수정일 : 11-Feb-2018

DESCRIPTION
HP WorkWise 응용 프로그램을 시작할 때 시스템 트레이에 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
HP WorkWise 서비스 시작 안 됨
이 문제는 Microsoft Visual C++ 2013 재배포 가능 파일이 컴퓨터에 로드되지 않은 경우에 발생합니다.
그림 1. HP PhoneWise 오류

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
소프트웨어/응용 프로그램:
Microsoft Visual C++ 재배포 가능
컴퓨터:
  • HP EliteBook 830 G5 노트북 PC
  • HP EliteBook 836 G5 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G5 노트북 PC
  • HP EliteBook 846 G5 노트북 PC
  • HP EliteBook 850 G5 노트북 PC
  • HP ZBook 14u G5 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15u G5 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15u 모바일 워크스테이션
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 크리에이터 업데이트(RS3)
  • Microsoft Windows 10 1주년 업데이트(RS2)
해결
이 문제를 해결하려면 아래 링크를 사용하여 Microsoft Visual C++ 2013 재배포 가능 패키지를 다운로드하여 설치하십시오.
패키지는 다음 URL에서 x86 및 x64 운영 체제와 같은 다양한 언어로 Microsoft에서 직접 다운로드할 수 있습니다. https://support.microsoft.com/en-us/help/3179560/update-for-visual-c-2013-and-visual-c-redistributable-package
Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지를 다운로드 및 설치하려면 다음 단계를 따릅니다.
  1. Microsoft 다운로드 링크를 엽니다.
  2. x64.exe 또는 x86.exe 운영 체제(64비트 OS에서는 x64.exe, 32비트 OS에서는 x86.exe)를 선택합니다.
  3. 국가를 선택하고 오른쪽에서 다운로드 링크를 선택하십시오.
  4. 패키지를 설치하는 실행을 선택합니다.
  5. 사용 약관에 동의함을 선택합니다.
  6. 설치를 선택합니다.
  7. 이 앱이 디바이스를 변경할 수 있도록 허용하시겠어요?를 선택합니다.
  8. 닫기를 선택하여 설치를 종료합니다.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05924875

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