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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c05928932

버전: 1

HP ZBook G3 및 G4에서 Intel GFX 드라이버 4771에 대한 절전 모드 해제 문제가 발생합니다.

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 11-Feb-2018

최종 수정일 : 11-Feb-2018

DESCRIPTION
일부 ZBook G3 및 G4는 절전 모드 후에 빈 화면이나 암호화된 화면이 나타날 수 있습니다.
Microsoft Windows Updates가 Intel 그래픽 드라이버 22.20.16.4771을 설치한 후 Windows 10 R3(1709, Creators Update)에만 문제가 나타납니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
시스템:
  • HP ZBook Studio G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15 G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17 G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook Studio G4 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15 G4 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17 G4 모바일 워크스테이션
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 RS3
해결
다음 또는 최신 HP 인증 Intel 그래픽 드라이버를 설치합니다.

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation Bundle

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05920929

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