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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c05923603

버전: 1

권고: HP Z4, Z6, Z8 G4 워크스테이션 - 그래픽 카드에 대한 장치 관리자 오류 및/또는 레거시 부팅 모드에서 그래픽 카드 드라이버 설치 문제가 발생할 수 있습니다.

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 06-Feb-2018

최종 수정일 : 08-Feb-2018

DESCRIPTION
장치 관리자에서 오류 코드가 발생하거나 및/또는 Z4 G4, Z6 G4 및 Z8 G4에 그래픽 카드를 여러 개 구성했을 경우 기능을 포함하여 보조 그래픽에 대한 그래픽 드라이버를 설치하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.
여러 그래픽 카드를 사용하고 Windows 10 운영 체제에서 시스템을 레거시 부팅 모드로 설정하면 시스템에 장치 관리자의 "디스플레이 어댑터"에서 오류 및/또는 그래픽 드라이버를 설치할 수 없는 오류가 발생할 수 있습니다. 운영 체제 부팅 하드 드라이브가 GPT 파티션으로 생성되었어도 UEFI 모드에서 부팅 순서를 레거시로 변경했을 때 문제가 발생하는 것 같습니다. 시스템을 레거시 부팅 모드로 변경하면 그래픽의 레거시 옵션 ROM이 시작됩니다.
F10 설정의 "Legacy Support Enable(레거시 지원 활성화) 및 Secure Boot Disable(안전 부팅 비활성화)"을 선택하면 오류 코드가 여러 개의 오류를 아래의 항목처럼 표시할 수 있습니다.
  • 드라이버가 보조 슬롯의 보조 그래픽 또는 기본 그래픽에 설치되지 않기 때문에 그래픽 카드의 특정 기능을 사용하지 못합니다.
  • 코드 12: 리소스 충돌 오류

범위
이 문제는 워크스테이션에 하나 이상의 설치된 그래픽 카드에서만 관찰되었습니다.
Windows 10 플랫폼(HP Z4, Z6, Z8 G4 워크스테이션)은 현재 유일하게 영향을 받는 운영 체제입니다.
부팅 모드를 Legacy Enabled with Secure Boot Disable(레거시 활성화 및 안전 부팅 비활성화)로 변경했을 때만 나타나는 문제입니다.
시스템:
  • HP Z4 G4 워크스테이션
  • HP Z4 G4 워크스테이션
  • HP Z6 G4 기본 모델 워크스테이션
  • HP Z6 G4 워크스테이션
  • HP Z6 G4 워크스테이션
  • HP Z8 G4 워크스테이션
  • HP Z8 G4 워크스테이션
운영 체제:
  • 특정 OS 없음
해결
시스템 전원을 켜고 F10 설정을 입력합니다. "Advanced"(고급) 섹션에서 "Secure Boot Configuration"(안전 부팅 구성)을 선택하여 해당 환경에 가장 잘 맞는 설정을 선택합니다.
- "Legacy Enabled with Secure Boot Disable"(레거시 활성화 및 안전 부팅 비활성화)은 "Legacy Support Disable and Secure Boot Enable"(레거시 비활성화 및 안전 부팅 활성화)로 변경합니다. 새로운 설정을 저장합니다.
또는
- "Legacy Enabled with Secure Boot Disable"(레거시 활성화 및 안전 부팅 비활성화)은 "Legacy Support Disable and Secure Boot Disable"(레거시 비활성화 및 안전 부팅 비활성화)로 변경합니다. 새로운 설정을 저장합니다.
이렇게 하면 시스템이 레거시 부팅에서 더 이상 문제가 관찰되지 않는 UEFI 부팅으로 바뀝니다.
*주: MBR 파티션에 대하여 레거시 부팅 모드를 사용했는데 이 문제가 발생하면 시스템을 All UEFI with Secure Boot(안전 부팅에 대한 모든 UEFI)로 설정하는 것이 좋지만, GPT 파티션을 사용하도록 시스템의 리이미징을 필요로 합니다.

이 고객 권고에 대해 궁금한 사항이나 궁금한 점이 있으면 고객 지원 센터에 문의하십시오.

Hardware platforms affected : HP Z4 G4 Workstation, HP Z4 G4 Workstation, HP Z6 G4 Base Model Workstation, HP Z6 G4 Workstation, HP Z6 G4 Workstation, HP Z8 G4 Workstation, HP Z8 G4 Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05916505

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