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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c05822270

버전: 1

권고: HP Z440, Z640, Z840, Z8 G4 및 Z6 G4 워크스테이션 - Windows 10 + WLAN 카드 + WLAN 드라이버 버전 19.20 이하를 사용하는 16개 이상의 코어 CPU에서 블루 스크린 발생

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 03-Nov-2017

최종 수정일 : 03-Nov-2017

DESCRIPTION
시스템에 16개 이상의 CPU 코어와 Intel WLAN 장치가 구성된 경우 Windows 10으로 부팅하면 블루 스크린이 뜹니다. 블루 스크린은 구형 WLAN 드라이버 때문에 발생합니다. 이 문제는 Intel WLAN 드라이버의 19.20.3 또는 그 이상 버전에서 해결되었습니다.
Windows 10 in-box 드라이버 버전(이전 및 가능하다면 Red Stone 3 포함)은 19.1.0.4입니다.

범위
WLAN + 16-코어 CPU + Windows 10 + Intel WLAN 드라이버가 있는 모든 시스템의 버전은 19.20 이하입니다.
Windows 7에는 문제가 없습니다.
시스템:
  • HP Z440 워크스테이션
  • HP Z440 워크스테이션
  • HP Z440 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP Z440 워크스테이션 번들
  • HP Z6 G4 워크스테이션
  • HP Z6 G4 워크스테이션
  • HP Z640 워크스테이션
  • HP Z640 워크스테이션
  • HP Z640 워크스테이션(ENERGY STAR)
  • HP Z8 G4 워크스테이션
  • HP Z8 G4 워크스테이션
  • HP Z840 워크스테이션
  • HP Z840 워크스테이션
  • HP Z840 워크스테이션(ENERGY STAR)
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 Pro(64비트)
  • Microsoft Windows 10 Home(64비트)
해결
해결 방법은 다음과 같습니다.
  1. 워크스테이션의 전원을 끄고 AC 케이블을 뽑습니다.
  2. WLAN 장치를 제거합니다.
  3. Windows 10 운영 체제로 부팅합니다.
  4. 해당 워크스테이션 모델을 입력한 후 hp.com 지원 URL에서 최신 "네트워크" 드라이버인 "Intel PROSet/무선 LAN 기술 드라이버(Windows용)"를 설치합니다.
  5. 현재 설치된 드라이버 버전이 19.20.3 이상인지 확인합니다.
  6. 시스템을 종료합니다.
  7. WLAN 장치를 설치합니다.

Hardware platforms affected : HP Z440 Workstation, HP Z440 Workstation, HP Z440 Workstation (ENERGY STAR), HP Z440 Workstation Bundle, HP Z6 G4 Workstation, HP Z6 G4 Workstation, HP Z640 Workstation, HP Z640 Workstation, HP Z640 Workstation (ENERGY STAR), HP Z8 G4 Workstation, HP Z8 G4 Workstation, HP Z840 Workstation, HP Z840 Workstation, HP Z840 Workstation (ENERGY STAR)

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05814711

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