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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c05822269

버전: 1

권고: HP Z38c 37.5인치 커브드 디스플레이 - USB-C 및 DP 포트 사용

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 03-Nov-2017

최종 수정일 : 03-Nov-2017

DESCRIPTION
HP Z38c 37.5인치 커브드 디스플레이가 다음과 같은 동작을 보입니다.
동작 1:
Z38c USB-C 포트가 도크의 USB-C PD(전원 공급 호환) 포트에 연결된 경우 다음 메시지가 표시됩니다.
이 모니터는 USB-C 포트에 연결된 충전 어댑터를 지원하지 않습니다. 모니터의 USB-C 포트에서 충전 어댑터를 제거하십시오.
이 메시지는 도크가 USB-C 전원 공급을 지원하지만 Z38c는 충전할 수 없기 때문에 컴퓨터가 시작될 때마다 표시됩니다. 기능 또는 안전에 대한 문제는 없습니다.
동작 2:
Z38c 화면은 HP Zbook Thunderbolt 3 도크로 DisplayPort를 통해 핫 플러깅된 후에도 아무것도 나타나지 않을 수 있습니다.
동작 3:
Z38c는 USB-C 포트를 통한 비디오 입력을 자동으로 감지하지 않습니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
모니터:
HP Z38c 37.5인치 커브드 디스플레이
해결
각각의 동작은 설계대로 이뤄지는 것이거나 알려진 제한 사항이며 Z38c 모니터의 고장이나 결함 때문이 아닙니다. 동작을 완화하거나 해결하는 다음 방법을 사용하십시오.
동작 1:
이 메시지는 Z38c 디스플레이를 충전할 수 없기 때문에 표시됩니다. DisplayPort를 USB-C 포트 대신 비디오 인터페이스로 사용하여 이 메시지를 피합니다.
동작 2:
컴퓨터를 재부팅하거나 도크를 분리했다가 다시 연결하면 Z38c 디스플레이가 복원됩니다.
동작 3:
Z38c는 USB-C 포트로 연결된 경우 자동 입력 스캔을 지원하지 않습니다. 입력에 대해 USB-C 포트를 수동으로 선택하는 OSD 메뉴를 사용합니다.

Hardware platforms affected : HP Z38c 37.5-inch Curved Display

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05814265

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