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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c05822266

버전: 1

HP EliteBook x360 1040 G6, ProBook 430, 440, 450 및 470 G5 노트북 PC - F5 및 F8 LED 키를 눌러도 불이 주황색으로 바뀌지 않음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 03-Nov-2017

최종 수정일 : 03-Nov-2017

DESCRIPTION
PC 스피커와 내장 마이크를 음소거하기 위해 F5 및 F8 키를 눌러도 해당 키의 LED가 주황색으로 바뀌지 않습니다. 이 키 기능은 장치를 음소거하는 데 사용되지만 키를 누르면 LED의 불이 바뀌지 않습니다.
컴퓨터에 다음 기능이 표시되어야 합니다.
  • F5 키를 누르면 스피커가 음소거되고 LED가 주황색으로 바뀌어야 합니다.
  • F8 키를 누르면 마이크가 음소거되고 LED가 주황색으로 바뀌어야 합니다.

범위
응용 프로그램/드라이버:
  • Conexant HD 오디오 드라이버 v12.47.2636.20,Q,55
  • Realtek HD 오디오 드라이버 - 버전 13.8624,2241.900
컴퓨터:
  • HP ProBook 430 G5 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 440 G5 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 450 G5 노트북 PC 시리즈
  • HP ProBook 470 G5 노트북 PC 시리즈
  • HP EliteBook x360 1040 G6 노트북 PC 시리즈
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 크리에이터 업데이트(RS2)
  • Microsoft Windows 10 Pro(64비트)
  • Microsoft Windows 10 Pro(32비트)
  • Microsoft Windows 10 IoT(64비트)
  • Microsoft Windows 10 Home(64비트)
  • Microsoft Windows 10 Home(32비트)
  • Microsoft Windows 10 Enterprise(64비트)
  • Microsoft Windows 10 RS5(버전 1809)
해결
이 문제를 해결하려면 오디오 드라이버를 업데이트하는 다음 소프트팩을 다운로드하고 설치하십시오.
제품
소프트팩 설명
릴리스 정보
소프트팩 다운로드
HP ProBook 4xx G5 노트북 PC 시리즈
Conexant HD 오디오 드라이버

버전: 12.47.2636.20

개정: Q
HP EliteBook x360 1040 G6 노트북 PC
Realtek HD 오디오 드라이버
버전: 13.8710.2427.44

개정: Q
참고: 이 소프트웨어의 더 최신 버전이 나왔을 수 있습니다. 다음 위치에서 최신 버전을 확인할 수 있습니다. http://www.hp.com/cposupport/software.html

Hardware platforms affected : HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 470 G5 Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05811898

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