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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c05739969

버전: 1

권고: ZBook G3 및 G4 모바일 워크스테이션 - WOL이 Thunderbolt 3 탑재 HP ZBook 도크와 작동하지 않음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 26-Sep-2017

최종 수정일 : 17-Oct-2017

DESCRIPTION
매직 패킷이 네트워크에 있는 모든 컴퓨터에 전송되면 HP ZBook G3 및 G4 모바일 워크스테이션이 절전 모드(S3), 최대 절전 모드(S4)에서 해제되지 않거나 완전히 꺼짐(S5) 상태입니다.

범위
시스템:
  • HP ZBook 15 G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15 G4 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 150W Thunderbolt 3 도크
  • HP ZBook 17 G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17 G4 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 200W Thunderbolt 3 도크
  • HP ZBook 도크(Thunderbolt 3)
  • HP ZBook Studio G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook Studio G4 모바일 워크스테이션
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 Pro(64비트)
  • Microsoft Windows 10 Enterprise(64비트)
해결
다음 절차를 수행하여 문제를 해결합니다.
F10 설정에서 빠른 부팅을 비활성화합니다. 비활성화하려면 다음 절차를 수행합니다.
  1. 컴퓨터를 시작하거나 다시 시작합니다.
  2. 화면에 F10=설정 메시지가 나타나면 F10 키를 누릅니다.
  3. 고급 > 부팅 옵션 > 빠른 부팅 선택 취소를 선택합니다.
  4. F10 키를 눌러 변경한 사항을 적용합니다.
  5. 를 선택하여 변경 사항을 저장하고 F10 설정 유틸리티를 종료합니다.
Windows 10에서 빠른 시작을 비활성화합니다. 빠른 시작은 Windows 8에 최초 도입된 하이브리드 상태로 Wake On LAN을 방해할 수 있습니다. 비활성화하려면 다음 절차를 수행합니다.
  1. Windows 키 + X를 누른 다음 전원 옵션을 누릅니다.
  2. 전원 버튼 작업 선택을 클릭한 다음 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭합니다.
  3. 종료 설정 아래로 스크롤하여 빠른 시작 켜기(권장)를 선택 취소한 다음 변경 내용 저장을 클릭합니다.
Broadcom NetXtreme 기가 비트 이더넷 장치가 컴퓨터의 대기 모드를 종료할 수 있도록 허용합니다.
  1. Windows 키 + X를 눌러 숨겨진 빠른 액세스 메뉴를 연 다음 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 장치 트리에서 네트워크 어댑터 를 확장한 다음 Broadcom NetXtreme 기가 비트 이더넷을 선택합니다. 속성을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 선택합니다.
  3. 전원 관리 탭을 선택하거나 아래 표시된 세 개 상자 모두를 확인 표시 또는 선택합니다.
    사진 : 전원 관리 탭
    확인란이 선택된 전원 관리 탭

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 150W Thunderbolt 3 Dock, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 200W Thunderbolt 3 Dock, HP ZBook Dock with Thunderbolt 3, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation Bundle

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05711975

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