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HP 프린터 - '네트워크 설치 실패' 오류(Windows)

이 문서의 내용은 Windows 컴퓨터에 연결된 HP 무선 프린터에 적용됩니다.
무선 네트워크에 대한 통합 인쇄 드라이버 및 소프트웨어(HP Printer Assistant)를 설치하려고 하면 네트워크 설치 실패 오류 메시지가 표시됩니다.
주의:
설치 과정에서 프린터를 찾을 수 없음 등 다른 오류가 표시되면 네트워크 드라이버 설정 시 프린터를 찾을 수 없음으로 이동하여 자세히 알아보십시오.
사진 : 네트워크 설치 실패 오류 메시지의 예
네트워크 설치 실패 오류 메시지의 예

1단계: 컴퓨터, 프린터 및 라우터 다시 시작

모든 연결 오류 상태를 해결하려면 컴퓨터, 프린터 및 라우터를 다시 시작합니다.
주의:
다음 단계를 따르면 네트워크 및 인터넷 연결이 일시적으로 끊어지고 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다. 계속하기 전에 진행 중인 작업이나 다운로드를 완료합니다.
  1. 전원 버튼을 누르거나 전원 코드를 분리하여 라우터를 끕니다.
  2. 프린터를 끈 다음 모든 USB 또는 이더넷 케이블을 분리합니다.
    주의:
    USB 또는 이더넷 케이블이 프린터에 연결되었다면 프린터를 무선으로 연결할 수 없습니다.
  3. 컴퓨터에서 실행 중인 모든 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 종료합니다.
  4. 전원 코드를 라우터에 다시 연결한 후 인터넷 작업 표시등에 정상적인 연결 상태가 표시될 때까지 기다립니다.
  5. 프린터를 켭니다.
  6. 컴퓨터를 다시 시작한 후 다음 단계로 넘어갑니다.

2단계: HP 드라이버 및 소프트웨어 제거

인쇄 드라이버 설정이 완료되지 않았어도 일부 HP 소프트웨어 구성 요소가 제대로 설치되지 않은 경우가 있습니다. Windows의 프로그램 및 기능에서 프로그램 제거 도구를 사용하여 인쇄 드라이버 및 소프트웨어를 제거합니다.
  1. USB 케이블을 사용하여 프린터를 컴퓨터에 연결한 경우 프린터에서 케이블을 분리합니다.
  2. Windows에서 프로그램 및 기능을 검색하고 결과 목록에서 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
  3. 설치된 프로그램 목록에서 해당 HP 프린터를 클릭한 후 제거 또는 를 클릭합니다.
  4. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 표시되면 를 클릭합니다.
  5. 화면 지침에 따라 소프트웨어 제거를 완료합니다.
    소프트웨어 제거 프로세스가 시작되지 않거나 제거 도중 오류가 표시될 경우 Microsoft 웹 사이트에서 프로그램 설치 또는 제거가 차단되는 문제 해결(영어)을 다운로드하고 다시 제거해 봅니다.
  6. 소프트웨어 제거가 완료되었으면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 단계를 계속 진행합니다.

3단계: 시스템 파일 복구

손상되었거나 깨진 시스템 파일을 복구하는 Microsoft System File Checker(SFC) 유틸리티를 사용합니다.
  1. Windows에서 모든 열린 프로그램 및 실행 중인 앱을 닫습니다.
  2. Windows에서 cmd를 검색한 후 검색 결과 목록에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트에서 sfc /scannow를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
    Microsoft SFC 유틸리티는 손상되었거나 깨진 파일을 찾아서 복구하려고 시도합니다.
    • Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 발견하지 못했습니다라는 메시지가 표시되면 다음 단계를 계속합니다.
    • Windows 리소스 보호가 손상된 파일을 발견하여 복구하였습니다라는 메시지가 표시되면 이 단계를 계속합니다.
    • Windows 리소스 보호에서 요청된 작업을 수행하지 못했거나 손상된 파일을 수정하지 못했습니다라는 메시지가 표시되면 자세한 내용은 누락되었거나 손상된 시스템 파일을 복구하는 System File Check 도구 사용(영문)으로 이동하십시오.
  4. HP 드라이버 및 소프트웨어를 다시 설치해 봅니다.
오류 메시지가 표시되면 취소를 클릭한 후 다음 단계를 진행합니다.

4단계: Microsoft Fixit 솔루션 사용

Windows 7 및 이후 버전이 설치된 컴퓨터의 경우 Microsoft는 설치 문제를 해결하는 자동화 솔루션을 공개했습니다.
https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed(영문)로 이동합니다. 화면의 지시를 따른 후 다음 단계로 계속합니다.
오류 메시지가 표시되면 취소를 클릭한 후 다음 단계를 진행합니다.

6단계: 시도할 만한 다른 설치 방법

이전 단계로 문제가 해결되지 않으면 프린터를 설치하는 다음 방법을 사용해 봅니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 메시지가 표시되면 해당 프린터 모델을 식별하는 방법을 선택하고 화면의 지침을 따라 다운로드 페이지로 이동합니다.
  3. 드라이버-범용 인쇄 드라이버를 클릭합니다.
    드라이버-범용 인쇄 드라이버가 표시되지 않으면 해당 프린터 모델에 사용할 수 있는 범용 인쇄 드라이버가 없는 것입니다. 다음 단계로 계속합니다.
  4. 범용 인쇄 드라이버를 사용할 수 있는 경우(예: HP 범용 인쇄 드라이버 - Windows PostScript(64비트) 범용 인쇄 드라이버 옆에 있는 다운로드를 클릭합니다.
  5. 다운로드가 완료되면 드라이버 파일 브라우저 다운로드 창 또는 컴퓨터의 다운로드 폴더에서 찾은 다음 드라이버 파일을 두 번 클릭합니다.
    사진 : 브라우저 다운로드 창에서 HP 드라이버 파일의 예
    브라우저 다운로드 창에서 HP 드라이버 파일의 예
    사진 : 컴퓨터의 다운로드 폴더에서 HP 드라이버 파일의 예
    컴퓨터의 다운로드 폴더에서 HP 드라이버 파일의 예
  6. 화면의 설명에 따라 연결 설정 및 드라이버 설치를 완료합니다.
프린터가 설치되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.

7단계: HP 고객지원에 문의

이 문서에서 문제 해결 단계를 완료했는데도 무선 네트워크를 통해 프린터를 설치할 수 없을 경우 추가 도움을 받으려면 HP 고객 지원에 문의하십시오.

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