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서류 ID: c05633786

버전: 1

HP EliteDesk, EliteOne, Prodesk 및 ProOne 컴퓨터 - Optane 메모리를 활성화하고 BIOS 설정 "Configure Storage Controller for Intel Optane(Intel Optane의 스토리지 컨트롤러 구성)"을 선택 취소한 경우 드라이브 손상 발생

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 09-Aug-2017

최종 수정일 : 11-Aug-2017

DESCRIPTION
Intel Optane 메모리를 Intel Rapid Storage Technology 응용 프로그램에서 활성화하고 Intel Optane 메모리를 비활성화기 전에 BIOS 설정 "Configure Storage Controller for Intel Optane(Intel Optane의 스토리지 컨트롤러 구성)"을 선택 취소한 경우 드라이브가 손상됩니다. 이로 인해 Optane 메모리와 시스템 디스크(OS)의 데이터를 덮어쓰게 되고 시스템을 부팅할 수 없습니다.
이 문제는 다음 순서대로 수행한 후 발생할 수 있습니다.
  1. Intel Rapid Storage Technology에서 Intel Optane 메모리를 활성화합니다.
  2. BIOS 설정 Configure Storage Controller for Intel Optane(Intel Optane의 스토리지 컨트롤러 구성)을 선택 취소합니다.
  3. 시스템을 재부팅합니다.
  4. 시스템을 Windows로 부팅할 수 없습니다.
BIOS에서 Configure Storage Controller for Intel Optane(Intel Optane의 스토리지 컨트롤러 구성)을 다시 선택해도 시스템을 부팅할 수 없습니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
시스템:
  • HP EliteDesk 800 G3 소형 폼 팩터 PC
  • HP EliteDesk 800 G3 타워 PC
  • HP EliteOne 1000 G1 60.45cm 올인원 비즈니스 PC
  • HP EliteOne 1000 G1 60.45cm 터치 올인원 비즈니스 PC
  • HP EliteOne 1000 G1 68.58cm 4K UHD 올인원 비즈니스 PC
  • HP EliteOne 1000 G1 86.36cm Curved 올인원 비즈니스 PC
  • HP EliteOne 800 G3 60.45cm 논터치 Healthcare Edition 올인원 비즈니스 PC
  • HP EliteOne 800 G3 60.45cm 논터치 올인원 PC
  • HP EliteOne 800 G3 60.45cm 터치 올인원 PC
  • HP ProDesk 400 G4 마이크로타워 PC
  • HP ProDesk 400 G4 마이크로타워 PC(ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 400 G4 소형 폼 팩터 PC
  • HP ProDesk 400 G4 소형 폼 팩터 PC(ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 480 G4 마이크로타워 PC
  • HP ProDesk 480 G4 마이크로타워 PC(ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 600 G3 데스크탑 미니 PC
  • HP ProDesk 600 G3 마이크로타워 PC
  • HP ProDesk 600 G3 마이크로타워 PC(PCI 슬롯 장착)
  • HP ProDesk 600 G3 소형 폼 팩터 PC
  • HP ProDesk 600 G3 소형 폼 팩터 PC
  • HP ProOne 400 G3 50.8cm 논터치 올인원 PC
  • HP ProOne 400 G3 50.8cm 논터치 올인원 PC(ENERGY STAR)
  • HP ProOne 400 G3 50.8cm 터치 올인원 PC
  • HP ProOne 400 G3 50.8cm 터치 올인원 PC(ENERGY STAR)
  • HP ProOne 600 G3 54.61cm 논터치 올인원 PC
운영 체제:
  • Microsoft Windows 10 Pro(64비트)
해결
시스템 디스크 손상을 방지하려면 BIOS 설정 "Configure Storage Controller for Intel Optane(Intel Optane의 스토리지 컨트롤러 구성)"의 선택을 취소하기 전에 Windows의 Intel Rapid Storage Technology 응용 프로그램에서 Intel Optane 메모리를 비활성화합니다.
설정이 변경되고 시스템이 부팅되지 않을 경우 다음 단계를 수행하여 운영 체제를 복원하기 전에 Intel Optane 메모리를 정리합니다.
중요: 2.06 이전의 BIOS는 Optane 모드를 지원하지 않으며, 기본적으로 AHCI 모드입니다. BIOS를 2.06 이상 버전으로 업데이트한 다음, 드라이브와 Optane 메모리를 다시 연결하기 전에 Optane Mode(Optane 모드)로 설정합니다.
  1. 시스템 전원을 켭니다.
  2. F10(메뉴/입력)을 누릅니다.
  3. Advanced(고급) 탭을 선택합니다.
  4. Secure Boot Configuration(보안 부팅 구성)을 선택하고 Enter를 누릅니다.
    사진 : Secure Boot Configuration(보안 부팅 구성)
    Secure Boot Configuration(보안 부팅 구성)
  5. Legacy Support Enable and Secure Boot Disable(레거시 지원 활성화 및 안전 부팅 비활성화)을 선택합니다.
  6. ESC를 누르고 변경 사항을 저장하여 시스템을 다시 시작합니다.
    사진 : Legacy Support Enable and Secure Boot Disable(레거시 지원 활성화 및 안전 부팅 비활성화) 옵션
    Legacy Support Enable and Secure Boot Disable(레거시 지원 활성화 및 안전 부팅 비활성화) 옵션
  7. 시스템이 다시 시작되면 F10(메뉴/입력)을 누릅니다.
  8. 화면에 표시된 4자리 숫자를 확인한 다음, 4자리를 다시 입력하고 Enter를 누릅니다.
    사진 : 4자리 인증 코드
    4자리 인증 코드
  9. BIOS 설정 메뉴에서 Security(보안) 탭을 선택합니다.
  10. Hard Drive Utilities(하드 드라이브 유틸리티)를 선택하고 Enter를 누릅니다.
    사진 : Hard Drive Utilities(하드 드라이브 유틸리티)
    Hard Drive Utilities(하드 드라이브 유틸리티)
  11. Secure Erase(안전한 삭제)를 선택하고 Enter를 누릅니다.
  12. OS가 설치된 SATA HDD를 선택하고 Enter를 누릅니다.
    사진 : Secure Erase(안전한 삭제) 옵션
    Secure Erase(안전한 삭제) 옵션
    사진 : Select a Drive(드라이브 선택)
    Select a Drive(드라이브 선택)
  13. Continue(계속)를 선택합니다. HDD 데이터를 지우는 데 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
    사진 : Continue(계속) 선택
    Continue(계속) 선택
  14. Advanced(고급) 탭을 선택합니다.
  15. Secure Boot Configuration(보안 부팅 구성)을 선택하고 Enter를 누른 다음 Legacy Support disable and Secure Boot Enable(레거시 지원 비활성화 및 안전 부팅 활성화)을 선택합니다.
  16. ESC를 누르고 Advanced(고급) 탭을 선택합니다.
    사진 : Legacy Support disable and Secure Boot Enable(레거시 지원 비활성화 및 안전 부팅 활성화).
    Legacy Support disable and Secure Boot Enable(레거시 지원 비활성화 및 안전 부팅 활성화).
  17. System Options(시스템 옵션)를 선택합니다.
  18. Configure Storage Controller for Intel Optane(Intel Optane의 스토리지 컨트롤러 구성)을 선택합니다.
    사진 : Configure Storage Controller for Intel Optane(Intel Optane의 스토리지 컨트롤러 구성)
    Configure Storage Controller for Intel Optane(Intel Optane의 스토리지 컨트롤러 구성)
  19. 변경 사항을 저장하고 YES(예)를 클릭합니다.
    사진 : 변경 사항 저장
    변경 사항 저장
  20. 시스템이 자동으로 다시 시작됩니다. 시스템이 다시 시작되면 F3을 클릭하여 ROM 설정 페이지 옵션으로 이동합니다.
  21. Intel Rapid Storage Technology를 선택하고 Enter를 누릅니다.
    사진 : Intel Rapid Storage Technology 옵션
    Intel Rapid Storage Technology 옵션
  22. PCIe INTEL MEMPEKEW016GA xxxxxxxxxx 13.4GB를 선택하고 Enter를 눌러 Disk Info(디스크 정보) 페이지로 이동합니다.
    사진 : PCIe 장치 선택
    PCIe 장치 선택
  23. Status(상태) 열을 선택합니다. 올바른 상태는 Cache(캐시)가 되어야 합니다.
  24. Reset to non-Optane(비Optane으로 재설정)을 선택하고 Enter를 누릅니다.
  25. YES(예)를 선택한 다음 Enter를 누릅니다. 시스템이 이전 페이지로 돌아갑니다.
  26. PCIe INTEL MEMPEKEW016GA xxxxxxxxxx 13.4GB를 선택하고 Enter를 눌러 Disk Info(디스크 정보) 페이지로 이동합니다.
    사진 : PCIe 장치 확인
    PCIe 장치 확인
  27. Status(상태) 열을 선택합니다. 올바른 상태는 Non-RAID(비-RAID)가 되어야 합니다. 시스템에 Optane 재설정이 완료되고 다시 사용할 수 있다는 메시지가 표시되어야 합니다.
    사진 : 상태는 Non-RAID(비-RAID)가 되어야 함
     상태는 Non-RAID(비-RAID)가 되어야 함
  28. ESC 키를 두 번 누른 다음, EXIT(종료)를 선택합니다.
  29. YES(예)를 선택하여 ROM 설정 페이지 옵션을 종료합니다.
  30. 시스템이 자동으로 재부팅됩니다. 시스템이 재부팅되고 나면 OS 복구 프로세스를 시작할 수 있습니다.
  31. 다음 옵션으로 복구 프로세스를 만들 수 있습니다. F11 Preboot Recovery(F11 사전 부팅 복구), OS DVD 또는 USB 복구 키트
  32. OS가 복구된 후 시스템을 바탕 화면으로 부팅합니다.
    Intel Optane 메모리 활성화
  33. Intel Rapid Storage Technology 응용 프로그램을 연 다음, Intel Optane Memory(Intel Optane 메모리) 탭을 선택합니다.
    사진 : Intel Rapid Storage Technology 인터페이스
    Intel Rapid Storage Technology 인터페이스
  34. Enable(활성화)을 클릭합니다.
    사진 : Intel Optane 메모리 탭
    Intel Optane 메모리 탭
  35. 호환되는 고속 드라이브를 선택한 다음, Yes(예)를 클릭합니다. 호환 드라이브 옵션은 컴퓨터에 Intel Optane 메모리 모듈이 둘 이상 설치된 경우에만 표시됩니다.
    사진 : 호환되는 고속 드라이브 선택
    호환되는 고속 드라이브 선택
  36. 활성화 프로세스 완료 후 Reboot(재부팅)를 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다.
    사진 : 시스템 재부팅
    시스템 재부팅
  37. Intel Rapid Storage Technology 응용 프로그램을 엽니다.
  38. Intel Optane Memory(Intel Optane 메모리) 탭을 선택합니다.
  39. Optane 메모리가 활성화되었는지 확인합니다.
  40. Intel Optane 메모리 상태: enable(활성화)이 표시되어야 합니다.
    사진 : Optane 메모리가 활성화되었는지 확인
     Optane 메모리가 활성화되었는지 확인

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC, HP EliteOne 1000 G1 23.8-in All-in-One Business PC, HP EliteOne 1000 G1 23.8-in Touch All-in-One Business PC, HP EliteOne 1000 G1 27-in 4K UHD All-in-One Business PC, HP EliteOne 1000 G1 34-in Curved All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G3 23.8 Non-Touch Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP ProDesk 400 G4 Microtower PC, HP ProDesk 400 G4 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 400 G4 Small Form Factor PC, HP ProDesk 400 G4 Small Form Factor PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 480 G4 Microtower PC, HP ProDesk 480 G4 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G3 Microtower PC, HP ProDesk 600 G3 Microtower PC (with PCI slot), HP ProDesk 600 G3 Small Form Factor PC, HP ProOne 400 G3 20-inch Non-Touch All-in-One PC, HP ProOne 400 G3 20-inch Non-Touch All-in-One PC (ENERGY STAR), HP ProOne 400 G3 20-inch Touch All-in-One PC, HP ProOne 400 G3 20-inch Touch All-in-One PC (ENERGY STAR), HP ProOne 600 G3 21.5-inch Non-Touch All-in-One PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05619836

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