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  • 정보
    중요 프린터 보안 업데이트

    HP는 최근 특정 잉크젯 프린터의 취약점을 인식했습니다. HP는 취약점을 해결할 수 있는 다운로드 가능한 솔루션을 업데이트했습니다. 세부 정보 및 자세한 내용은 보안 게시판에서 확인할 수 있습니다.

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HP 및 Compaq 데스크탑 PC - 마더보드 문제 해결

이 문서는 HP 및 Compaq 데스크탑 컴퓨터에 적용됩니다.
마더보드 문제는 드물게 발생합니다. 컴퓨터가 시작되지 않거나 사용 중 작동이 멈출 경우, 이 문제는 일반적으로 비디오 카드 또는 메모리(RAM) 등 또 다른 하드웨어 구성 요소와 관련이 있습니다.
컴퓨터에서 드러나는 증상이 확인되면 특정 증상 문제 해결을 확인하십시오. 증상에 맞는 섹션의 지침을 따릅니다.
증상이 확인되지 않거나 목록에 열거된 증상이 보이지 않으면 하드웨어 및 마더보드 문제 해결에 대한 일반적인 하드웨어 문제 해결 섹션으로 이동하십시오.
특정 증상 문제 해결
컴퓨터에서 드러나는 증상을 알고 있는 경우 해결하려는 문제와 일치하는 섹션을 사용합니다.
일반적인 하드웨어 문제 해결
이 섹션에서는 실제 문제가 마더보드에서 발생했는지 또는 다른 하드웨어 구성 요소 때문에 문제가 발생했는지 여부를 확인하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다. 문제가 해결될 때까지 다음 단계를 순서대로 따르십시오.
1단계: 하드웨어 문제를 테스트하는 HP 진단 소프트웨어(HP Vision Hardware Diagnostics, 하드웨어 진단 도구 또는 PC Doctor) 사용
2001년 이후 컴퓨터 모델을 구입했다면 하드웨어 진단 도구 또는 PC Doctor라는 소프트웨어 프로그램이 들어 있을 수 있습니다. 이 프로그램은 하드웨어 구성 요소를 테스트하고 문제가 발생하는 모든 구성 요소에 대한 유용한 정보를 제공합니다.
마더보드 및 기타 하드웨어 구성 요소에 대한 문제를 테스트하는 이 프로그램을 사용하려면 다음 섹션 중 하나의 단계를 따릅니다.
2단계: BIOS 설정 재설정 또는 업데이트
잘못된 BIOS 설정은 컴퓨터에 문제를 일으킬 수 있습니다. BIOS 설정을 재설정하고 업데이트하려면 다음 단계를 따릅니다.
3단계: 컴퓨터 내부 열 식히기
많은 문제들은 다음을 포함하여 컴퓨터 내부의 열을 식힘으로써 해결할 수 있습니다.
  • 시스템 작동이 일시 정지됨.
  • Windows가 응답하지 않는 문제.
  • 컴퓨터 시작 시 종종 화면에 아무것도 표시되지 않은 채 작동이 멈추고 Windows가 시작되지 않습니다. Windows가 열릴 때 자주 응답이 중지됩니다.
  • 마우스 및 키보드의 응답이 중지됩니다.
  • Windows 7, Vista, XP - 컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작하거나 블루 스크린이 표시됩니다.
    Windows 95, 98 및 Me - 여러 소프트웨어 프로그램에서 심각한 예외, 잘못된 연산 또는 일반 보안 오류를 나타내는 오류 메시지가 자주 발생합니다.
      주의:
    이러한 오류는 예측할 수 없습니다. 이러한 오류가 하나의 소프트웨어 프로그램에서만 발생한다면 문제는 해당 소프트웨어 프로그램과 관련된 것이며 발열로 인한 것이 아닐 수 있습니다.
    보다 자세한 정보는 컴퓨터 내부 열 식히기를 참조하십시오. 이 문서에 기술된 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
4단계: 내부 구성 요소 연결 확인
RAM, 비디오 카드 및 드라이브 등 내부 구성 요소가 안착되지 않았거나 마더보드에 제대로 연결되지 않았다면 컴퓨터 작동이 원활하게 이뤄지지 않습니다. 연결을 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.
  1. 전원 케이블을 제외하고 모든 케이블을 뽑습니다. 각 케이블이 연결되는 위치를 모르는 경우 각각 위치를 적어 둡니다.
  2. 전원 케이블을 뽑은 상태에서 컴퓨터 전면의 전원 버튼을 5초 동안 누릅니다.
  3. 컴퓨터 뒷면에서 덮개를 고정하는 나사를 풉니다.
  4. 컴퓨터 뒷면에서 측면 덮개를 밀어냅니다.
  5. 마더보드에 장착된 모든 카드와 메모리 모듈의 바깥쪽 끝을 조심스럽게 눌러 단단하게 고정합니다. 이때 너무 힘을 주어 누르지 마십시오.
  6. 케이블 커넥터를 조심스럽게 눌러 확실히 고정합니다.
  7. 덮개를 다시 덮고 나사로 조인 후 컴퓨터 케이블을 연결하고 컴퓨터를 켭니다.
    문제가 발생하지 않으면 해결된 것입니다. 문제가 해결되지 않았으면 이 문서의 단계를 계속합니다.
5단계: 문제를 일으키는 하드웨어 구성 요소를 밝히는 하드웨어 구성 요소 제거 및 설치
대부분의 경우, 문제는 마더보드보다 다른 하드웨어 구성 요소에서 발생합니다. 문제가 발생할 수 있는 다른 구성 요소를 테스트하려면 이 섹션을 사용합니다.
6단계: 시스템을 다시 테스트하기 위해 HP Vision Hardware Diagnostics, 하드웨어 진단 도구 또는 PC Doctor 사용
문제 해결 단계가 완료된 후 시스템을 테스트하려면 HP Vision Hardware Diagnostics, 하드웨어 진단 도구 또는 PC Doctor를 사용합니다. 이 프로그램의 사용에 대한 도움말은 하드웨어 문제를 테스트하는 HP 진단 소프트웨어(HP Vision Hardware Diagnostics, 하드웨어 진단 도구 또는 PC Doctor) 사용을 참조하십시오.
이 문서의 단계로도 도움이 되지 않으면 컴퓨터 수리 서비스를 받으십시오. 서비스는 공인 서비스 공급자에게 맡기는 것이 좋습니다. 서비스 제공업체를 찾으려면 HP 지원 센터(영문)에 연락하여 도움을 구하십시오.

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