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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c05379533

버전: 1

HP 비즈니스 노트북, 태블릿 및 모바일 워크스테이션 - 너무 오래 보관된 배터리는 충전되지 않을 수 있음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 23-Jan-2017

최종 수정일 : 04-Oct-2018

DESCRIPTION
몇 개월 동안 컴퓨터를 보관하면 배터리가 작동하지 않을 수 있고 복구할 수 없습니다.
배터리 전원은 컴퓨터 전원이 꺼졌어도 천천히 소모됩니다. 너무 오래 방치할 경우 배터리가 더 이상 작동하지 않아 충전되지 않는 심각한 충전 수준에 도달할 수 있습니다(이것은 안전을 이유로 한 설계임).
참고: 새 컴퓨터는 배터리 방전을 최소화하고 컴퓨터의 전원이 꺼졌을 때보다 배터리를 더 오래 사용할 수 있도록 배터리와 함께 배송 모드로 배송됩니다. 단, 컴퓨터 전원이 켜지면 배송 모드가 자동으로 종료됩니다. 배터리의 수명을 최대 3개월까지 연장할 수 있게 해주는 배송 모드로 되돌려 놓는 방법은 해결 방법을 참조하십시오.

범위
이 문서의 정보는 다음 컴퓨터(및 이후의 모든 모델)에 적용됩니다.
HP Chromebooks
  • HP Chromebook 11 G4
  • HP Chromebook 11 G4 EE
  • HP Chromebook 11 G5
  • HP Chromebook 13 G1
  • HP Chromebook 14 G4
  • HP Chromebook 14 G5
HP 비즈니스 노트북, 태블릿 및 모바일 워크스테이션
  • HP Elite x2 1012 G1 태블릿
  • HP EliteBook 1030 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 725 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 725 G4 노트북 PC
  • HP EliteBook 745 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 745 G4 노트북 PC
  • HP EliteBook 755 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 755 G4 노트북 PC
  • HP EliteBook 820 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 820 G4 노트북 PC
  • HP EliteBook 828 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 828 G4 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G4 노트북 PC
  • HP EliteBook 848 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 848 G4 노트북 PC
  • HP EliteBook 850 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 850 G4 노트북 PC
  • HP EliteBook Folio 1040 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook Folio G1 노트북 PC
  • HP EliteBook x360 1030 G2 노트북 PC
  • HP mt20 모바일 씬 클라이언트
  • HP mt42 모바일 씬 클라이언트
  • HP mt43 모바일 씬 클라이언트
  • HP Pro x2 612 G2 태블릿
  • HP ProBook 11 G2 Education Edition
  • HP ProBook 430 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 430 G4 노트북 PC
  • HP ProBook 440 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 440 G4 노트북 PC
  • HP ProBook 446 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 450 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 450 G4 노트북 PC
  • HP ProBook 455 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 455 G4 노트북 PC
  • HP ProBook 470 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 470 G4 노트북 PC
  • HP ProBook 640 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 640 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 645 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 645 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 650 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 650 G3 노트북 PC
  • HP ProBook 655 G2 노트북 PC
  • HP ZBook 15 G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15 G4 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17 G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17 G4 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook Studio G3 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook Studio G4 모바일 워크스테이션
해결
AC 어댑터를 컴퓨터에 꽂고 전원을 켜면 배송 모드가 자동으로 종료됩니다. 이 후에는 AC 전원을 꽂지 않고 보관하는 동안 배터리 전원이 심각한 수준까지 방전될 수 있습니다. 배터리를 장기간 보관해야 할 경우(예: 여름 방학 기간 동안) 다음 옵션 중 하나를 따라 보관 전 배송 모드로 다시 되돌립니다.
HP Chromebook의 경우
배터리 배송 모드를 활성화하기 전 다음 단계를 따릅니다.
  1. 시스템을 종료합니다.
  2. AC 전원 플러그를 꽂습니다.
  3. 새로 고침 버튼과 정보 버튼을 동시에 누릅니다.
  4. 시스템이 켜지면 AC 플러그를 뽑습니다.
참고: 이전 Chromebook 모델은 배터리 배송 모드를 지원하지 않습니다. 이를 지원하는 모델에 대해서는 SCOPE에서 지원되는 제품 목록을 참조하십시오.
중요: 매우 오랫동안 보관한 경우 3개월 마다 배터리 충전량을 확인하기 위해 컴퓨터를 점검하는 것이 좋습니다. 배터리 충전량이 50% 미만이 떨어졌으면 80% ~ 90%까지 다시 충전하고 배송 모드로 다시 전환하려면 다음 절차를 반복합니다.
참고: 정상적으로 사용하기 위해 배송 모드를 종료하려면 AC 어댑터를 꽂고, 컴퓨터를 켜는 전원 버튼을 누릅니다.
Windows OS HP 노트북의 경우
배터리 배송 모드를 활성화하기 전 다음 단계를 따릅니다.
  1. BIOS를 최신 버전 또는 적어도 아래 표 A에 표시된 최소 버전으로 업그레이드합니다.
  2. 배터리가 완전히 충전되었는지 확인합니다.
  3. 아래 열거된 옵션 중 하나를 사용하여 배터리 모드를 활성화합니다.
옵션 1: 키 순서 대로 컴퓨터를 꺼서 배송 모드 설정하기
  1. 컴퓨터 전원을 끕니다.
  2. AC 어댑터를 연결합니다.
  3. Windows+ Backspace 키를 길게 누릅니다.
  4. 컴퓨터 전원을 켭니다.
  5. HP 로고가 나타나면 버튼을 놓은 후, AC 어댑터를 뽑습니다.
  6. 컴퓨터의 전원을 끄고 배송 모드로 되거나, Windows로 부팅한 후 다음에 시스템을 종료할 때 배송 모드로 들어갑니다.
옵션 2: BIOS에서 배송 모드를 설정합니다(F10).
  1. 전원 어댑터를 컴퓨터에 연결합니다.
  2. 컴퓨터 전원을 켭니다.
  3. F10 키를 눌러 BIOS에 들어갑니다.
  4. 보안 탭을 선택합니다.
  5. BIOS 관리자 암호를 설정합니다. 참고: BIOS 관리자 암호가 설정되지 않았으면 다음 종료 시 배터리 비활성화 옵션이 회색(사용 불가)으로 표시됩니다.
  6. 고급 -> 내장 장치 옵션을 선택합니다.
  7. 다음 종료 시 배터리 비활성화 옵션을 다음 종료로 설정합니다.
  8. F10 키를 눌러 변경 사항을 저장합니다.
  9. 컴퓨터를 다시 시작하고 OS를 로드합니다.
  10. 컴퓨터를 종료합니다.
  11. 2초 후에 AC 어댑터를 뽑습니다. 장치는 배터리 배송 모드로 설정해야 합니다.
옵션 3: BCU(BIOS Configuration Utility)를 사용하여 배송 모드를 설정합니다.
  1. 컴퓨터의 전원을 켜고 전원 어댑터를 꽂습니다.
  2. BIOS 관리자 암호 BIN 파일을 생성하는 HPQPswd.exe를 실행합니다.
  3. BIOS 관리자 암호를 설정하기 위해 방금 만들어진 BIOS 관리자 암호 BIN 파일로 HPBIOSUPDREC.exe를 실행합니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작하고 OS를 로드합니다.
  5. BIOS 관리자 암호 BIN 파일로 HPBIOSUPDREC.exe를 실행하여 다음 종료 시 배터리 비활성화 옵션을 다음 종료로 설정합니다.
  6. BIN 파일로 HPBIOSUPDREC.exe를 실행하여 BIOS 관리자 암호를 지웁니다.
  7. 컴퓨터를 종료합니다.
  8. 2초 후에 AC 어댑터를 뽑습니다. 장치는 배송 모드로 설정해야 합니다.
중요: 매우 오랫동안 보관한 경우 3개월 마다 배터리 충전량을 확인하기 위해 컴퓨터를 점검하는 것이 좋습니다. 배터리 충전량이 50% 미만이 떨어졌으면 80% ~ 90%까지 다시 충전하고 배송 모드로 다시 전환하려면 다음 절차를 반복합니다.
참고: 정상적으로 사용하기 위해 배송 모드를 종료하려면 AC 어댑터를 꽂고, 컴퓨터를 켜는 전원 버튼을 누릅니다.
표 A. 컴퓨터를 배송 모드로 전환하는 최소 BIOS 버전
컴퓨터
BIOS 버전
릴리스 정보
executable
HP Elite x2 1012 G1 태블릿
1.24
HP EliteBook 1030 G1 노트북 PC
1.1
HP EliteBook 725 G3 노트북 PC
1.2
HP EliteBook 725 G4 노트북 PC
1.08
HP EliteBook 745 G3 노트북 PC
1.2
HP EliteBook 745 G4 노트북 PC
1.08
HP EliteBook 755 G3 노트북 PC
1.2
HP EliteBook 755 G4 노트북 PC
1.08
HP EliteBook 820 G3 노트북 PC
1.18
HP EliteBook 820 G4 노트북 PC
1.08
HP EliteBook 828 G3 노트북 PC
1.18
HP EliteBook 828 G4 노트북 PC
1.08
HP EliteBook 840 G3 노트북 PC
1.18
HP EliteBook 840 G4 노트북 PC
1.08
HP EliteBook 848 G3 노트북 PC
1.18
HP EliteBook 848 G4 노트북 PC
1.08
HP EliteBook 850 G3 노트북 PC
1.18
HP EliteBook 850 G4 노트북 PC
1.08
HP EliteBook Folio 1040 G3 노트북 PC
1.16
HP EliteBook Folio G1 노트북 PC
1.16
HP EliteBook x360 1030 G2 노트북 PC
1.09
HP mt20 모바일 씬 클라이언트
1.04
HP mt42 모바일 씬 클라이언트
1.12
HP mt43 모바일 씬 클라이언트
1.09
HP Pro x2 612 G2 태블릿
1.07
HP ProBook 11 G2 Education Edition
1.08
HP ProBook 430 G3 노트북 PC
1.19
HP ProBook 430 G4 노트북 PC
1.08
HP ProBook 440 G3 노트북 PC
1.19
HP ProBook 440 G4 노트북 PC
1.08
HP ProBook 446 G3 노트북 PC
1.19
HP ProBook 450 G3 노트북 PC
1.19
HP ProBook 450 G4 노트북 PC
1.08
HP ProBook 455 G3 노트북 PC
1.17
HP ProBook 455 G4 노트북 PC
1.05
HP ProBook 470 G3 노트북 PC
1.19
HP ProBook 470 G4 노트북 PC
1.08
HP ProBook 640 G2 노트북 PC
1.11
HP ProBook 640 G3 노트북 PC
1.08
HP ProBook 645 G2 노트북 PC
1.1
HP ProBook 645 G3 노트북 PC
1.07
HP ProBook 650 G2 노트북 PC
1.11
HP ProBook 650 G3 노트북 PC
1.08
HP ProBook 655 G2 노트북 PC
1.1
HP ZBook 15 G3 모바일 워크스테이션
1.17
HP ZBook 15 G4 모바일 워크스테이션
1.03
HP ZBook 17 G3 모바일 워크스테이션
1.17
HP ZBook 17 G4 모바일 워크스테이션
1.03
HP ZBook Studio G3 모바일 워크스테이션
1.19
HP ZBook Studio G4 모바일 워크스테이션
1.04
참고: 위의 표는 최소 BIOS 버전을 나타낸 것입니다. 향후 BIOS 업데이트도 필요한 지원을 제공하며 여기에 열거된 SoftPaq이 제거될 수 있습니다. 작동하지 않는 링크를 찾으면 HP.com에서 최신 BIOS를 검색하십시오. http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP Chromebook 11 G4, HP Chromebook 11 G4 EE, HP Chromebook 11 G5, HP Chromebook 11 G5 EE, HP Chromebook 13 G1, HP Chromebook 14 G4, HP Chromebook 14 G5, HP Elite x2 1012 G2, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05369450

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