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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP 컬러 레이저젯 엔터프라이즈 CP5525 프린터 - 13.B9.xy 오류

이슈:
13.B9.xy 오류는 용지 걸림이 발생하기 전 용지를 퓨저로 어느 정도까지 당기면 제어판에 표시됩니다. XY는 오류를 유발한 특정 문제에 대한 정보를 제공하는 두 자리 영숫자 코드입니다.
해결방법
1단계: 퓨저 조정대 확인
퓨저 조정대를 설치하려면 다음 단계를 따르십시오.
  1. 프린터의 오른쪽 도어를 엽니다.
    사진 : 오른쪽 도어 열기
  2. 용지가 퓨저 아래쪽으로 들어가고 있으면 아래쪽으로 조심스럽게 당겨 빼냅니다.
    사진 : 용지 제거
      주의:
    전송 롤러(1)는 만지지 마십시오. 롤러가 오염되면 인쇄 품질에 영향을 줄 수 있습니다.
  3. 핸들을 잡고 파란색 해제 레버(1)를 조입니다.
    사진 : 퓨저 분리
  4. 퓨저(2)를 제품에서 똑바로 당겨 빼냅니다.
  5. 사용 설명서를 찾습니다. 퓨저 조정대가 파손되지 않았고 4개의 클립이 확실히 연결되었는지 확인합니다.
    사진 : 퓨저 조정대 검사
    • 파손된 부품은 HP PartSurfer에서 정품 HP 부품(RC2–6551–000CN)을 주문하십시오.
2단계: 공급 롤러 확인
상단 출력함에 있는 공급 롤러를 확인하려면 다음 단계를 따릅니다.
  1. 공급 롤러를 찾습니다(이곳은 용지가 프린터 밖으로 배출되어 상단 출력함에 쌓이는 곳임).
    사진 : 공급 롤러 찾기
  2. 프린터 전원을 켜면 롤러가 회전하는지 확인합니다.
  3. 롤러가 회전하지 않으면 퓨저 모터 테스트를 실행합니다.
    1. 제어판에서 버튼을 누릅니다.
    2. 관리를 누릅니다.
    3. 문제 해결을 누릅니다.
    4. 진단 테스트를 누릅니다..
    5. 아래쪽 화살표를 눌러 구성 요소 테스트 항목을 강조 표시한 후 확인 버튼을 누릅니다. 구성 요소 테스트를 누릅니다.
    6. 퓨저 모터 목록을 누릅니다. 롤러가 여전히 움직이지 않으면 가까운 HP 대리점 또는 서비스 센터에 문의하여 서비스를 요청하십시오.

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