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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP 데스크젯 3700 프린터 - 컬러 또는 검정 잉크가 인쇄되지 않음

이 문서의 내용은 HP DeskJet 3720, 3730, 3732, 3733, 3752, 3755, 3758 및 DeskJet Ink Advantage 3775, 3776, 3778, 3785, 3786, 3787 및 3788 복합기 프린터에 적용됩니다.
프린터는 작동하지만 인쇄물이 흑백 또는 컬러로 출력되지 않거나, 인쇄된 페이지에 아무것도 인쇄되지 않았거나, 매우 흐리게 인쇄됩니다.
HP는 정품 HP 잉크 또는 토너 소모품을 사용할 것을 권장합니다. HP에서는 HP 제품이 아닌 리필된 HP 카트리지의 품질이나 안정성을 보장하지 않습니다. HP 정품 카트리지가 아닌 경우 이 문서의 절차로 해당 문제를 해결하지 못할 수 있습니다. 카트리지의 신뢰성을 확인하려면 hp.com/go/anticounterfeit로 이동하십시오.
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    사진 : 국가/지역 선택기
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.
정품 HP 잉크 카트리지가 설치되었는지 확인한 후 인쇄를 시도합니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
2단계: 잉크 잔량 예상치 확인
잉크 잔량이 낮으면 인쇄 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 해당 운영 체제를 선택하여 프린터 소프트웨어를 이용한 잉크 잔량 예상치 확인 단계를 수행합니다.
  주의:
잉크 잔량 경고 및 표시등은 잉크 교체가 필요함을 사전에 알리기 위한 목적으로만 표시됩니다. 표시등에 잉크 잔량이 부족하다고 표시되면 교체용 잉크 카트리지를 준비하여 인쇄가 지연되는 것을 방지하십시오. 인쇄 품질이 수용할 수 없게 될 때까지 잉크 카트리지를 교체할 필요는 없습니다.
3단계: 잉크가 부족하거나 빈 잉크 카트리지 교체
잉크 잔량이 부족하거나 비어 있는 잉크 카트리지를 교체한 다음, 다시 인쇄해 봅니다. 모든 잉크 카트리지의 잉크 잔량이 이전 단계에서 정상으로 나타났으면 잉크 카트리지 청소 단계로 건너뜁니다.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
    잉크 카트리지 액세스 도어 열기
  3. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  4. 잉크 카트리지를 가볍게 아래로 눌러 분리한 다음 잉크 카트리지를 슬롯에서 당겨 빼냅니다.
    사진 : 잉크 카트리지 꺼내기
    잉크 카트리지 꺼내기
  5. 새 잉크 카트리지의 포장을 제거합니다. 새 잉크 카트리지의 검정 플라스틱만 만지도록 주의합니다.
    사진 : 잉크 카트리지의 포장 제거
    잉크 카트리지의 포장 제거
  6. 잉크 카트리지에서 테이프를 떼어냅니다.
      경고:
    구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 접촉부의 보호 테이프를 교체하지 마십시오. 이 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.
    사진 : 플라스틱 테이프 제거
    플라스틱 테이프 제거
  7. 접촉면이 프린터를 향하게 한 상태로 잉크 카트리지 양쪽을 잡고 잉크 카트리지를 해당 슬롯에 끼운 후 잉크 카트리지가 제자리에 안착될 때까지 잉크 카트리지를 살짝 밀어 넣습니다.
      주의:
    컬러 잉크 카트리지는 왼쪽, 검정 잉크 카트리지는 오른쪽에 설치합니다.
    사진 : 딸깍 소리가 나도록 잉크 카트리지 장착
    딸깍 소리가 나도록 잉크 카트리지 장착
  8. 필요한 경우 다른 잉크 카트리지에 대하여 위 단계를 반복합니다.
  9. 잉크 카트리지 액세스 덮개를 닫습니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 덮개 닫기
    잉크 카트리지 액세스 덮개 닫기
다음 단계를 계속 수행하여 잉크 카트리지를 정렬합니다.
4단계: 잉크 카트리지 정렬
최상의 인쇄 품질을 얻으려면 잉크 카트리지를 정렬하는 단계에 대한 해당 운영 체제를 선택합니다.
인쇄해 봅니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
5단계: 잉크 카트리지 청소
HP 소프트웨어를 사용하여 잉크 카트리지를 정렬하는 단계에서 운영 체제를 선택하고 결과를 평가합니다.
  주의:
청소해야 하는 문제가 발생하지 않게 하려면 항상 전원 버튼을 사용하여 프린터를 끄십시오.
인쇄해 봅니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
6단계: 문제가 발생한 잉크 카트리지 교체
이전 단계에서 문제가 해결되지 않은 경우, 잉크 카트리지의 잔여량이 부족하지 않더라도 문제가 있는 잉크 카트리지를 교체합니다. 문제가 있는 잉크 카트리지란 전 단계에서 인쇄 품질 진단 페이지에 대하여 결함이 있는 인쇄물을 출력한 카트리지를 의미합니다. 문제가 있는 잉크 카트리지를 새 것으로 교체한 후 최상의 인쇄 품질을 구현할 수 있도록 잉크 카트리지를 다시 정렬합니다.
문제가 있는 잉크 카트리지를 교체한 후 새 잉크 카트리지를 정렬하려면 이 문서 앞부분에서 설명한 단계를 따릅니다.
결함이 있는 카트리지 또는 프린트헤드를 사용할 경우에는 보증을 받을 수 있습니다. 잉크 또는 토너 소모품 보증을 확인하려면 hp.com/go/learnaboutsupplies로 이동하여 해당 소모품에 대한 제한 보증 정보를 검토합니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
  주의:
문제가 나타난 인쇄 샘플을 보관합니다. 보증이 적용되어 잉크 카트리지, 프린트 헤드 또는 프린터를 교체하게 되면 지원 대행업체에서 인쇄 샘플을 요청합니다. 프린터를 HP로 반송하는 경우 인쇄 샘플도 프린터와 함께 반송해야 합니다. 배송을 위해 프린터를 포장할 때 샘플을 출력 용지함에 넣어 주십시오.

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