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HP DeskJet 3700 프린터 - 'E4' 오류(용지 걸림)

이 문서의 내용은 HP DeskJet 3720, 3721, 3722, 3730, 3732, 3733, 3735, 3750, 3752, 3755, 3758, 3760, 3762, 3764 DeskJet Ink Advantage 3775, 3776. 3778, 3785, 3786, 3787, 3788, 3789 및 3790 복합기 프린터에 적용됩니다.
인쇄 중에 프린터가 급지를 멈추고 제어판에 'E'와 '4'가 번갈아 표시되며 오류 아이콘()과 용지 오류 아이콘() 및 다시 시작 표시등도 깜박입니다. 프린터 안쪽에 용지가 걸렸을 수 있습니다.
주의:
용지 걸림은 실제로 발생할 수도 있고 가상으로 발생할 수도 있습니다. 실제로 걸린 용지가 없는 경우에도 프린터에서 용지 걸림을 보고할 수 있습니다. 다음 단계는 용지 걸림이 실제 또는 가상으로 발생한 경우에 모두 적용됩니다.
    용지 걸림 오류가 있는 제어판
  1. 용지 오류 아이콘
  2. 오류 아이콘
  3. 'E'와 '4'가 교대로 점등
  4. 다시 시작 표시등

1단계: 입력 용지함에서 모든 용지 제거

입력 용지함 영역에서 느슨하거나 걸린 용지를 모두 빼냅니다.
  경고:
프린터의 다른 영역에서 용지 또는 이물질을 제거하기 전에 입력 용지함에서 용지 또는 이물질을 모두 제거하십시오. 입력 용지함을 먼저 정리하지 않는 경우 프린터가 손상될 수 있습니다.
  1. 입력 용지함에서 느슨하거나 걸린 용지를 모두 제거합니다.
  2. 입력 용지함 영역에 걸린 용지 또는 이물질이 있는지 확인하고 있으면 제거합니다.
    용지가 찢어지지 않도록 양손으로 잡아당기십시오.
    주의:
    입력 용지함 덮개는 외부의 이물질이 용지 경로에 들어가 용지 걸림이 발생하는 것을 방지합니다. 입력 용지함 덮개를 제거하지 마십시오.
    입력 용지함에서 걸린 용지 제거
  3. 취소 버튼 을 누릅니다.
    프린터에서 자동으로 걸린 용지를 제거하려고 시도합니다.
입력 용지함 영역에서 용지 또는 이물질을 모두 제거한 후에 다음 단계를 계속하여 출력 용지함에서 추가로 걸린 용지를 제거합니다.

2단계: 출력 용지함에서 걸린 용지 제거

출력 용지함에서 접근 가능한 모든 느슨한 용지 또는 걸린 용지를 제거합니다.
출력 용지함 영역에 걸린 용지 또는 이물질이 있는지 확인하고 있으면 제거합니다.
용지가 찢어지지 않도록 양손으로 잡아당기십시오.
출력 용지함에서 걸린 용지를 모두 제거
출력 용지함에서 걸린 용지 또는 이물질을 제거한 후에 다음 단계를 계속하여 잉크 카트리지 액세스 영역에서 걸린 용지를 제거합니다.

3단계: 잉크 카트리지 액세스 영역에서 걸린 용지 제거

잉크 카트리지 액세스 영역에서 액세스할 수 있는 느슨하거나 걸린 용지를 제거한 다음 캐리지가 자유롭게 움직이는지 확인합니다.
  1. 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    잉크 카트리지 액세스 덮개 열기
  2. 계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드와 기타 케이블을 분리합니다.
      경고:
    캐리지를 손으로 움직여 용지 공급 부분을 재설정하려면 전원 코드를 빼야 감전이 되지 않습니다.
  4. 잉크 카트리지 액세스 영역에 카트리지를 막고 있는 용지 또는 이물질이 있는지 확인한 후, 있는 경우에는 제거합니다.
    용지가 찢어지지 않도록 양손으로 잡아당기십시오.
    잉크 카트리지 액세스 영역에서 걸린 용지 제거
  5. 캐리지를 오른쪽으로 단단하게 민 다음 캐리지 경로를 막고 있는 모든 용지 또는 이물질을 제거합니다.
  6. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
  7. 전원 코드 및 기타 케이블을 다시 연결한 다음 프린터를 켭니다.
인쇄해 봅니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

4단계: 프린터 재설정

때로는 문제가 해결되었더라도 프린터에 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류를 삭제하려면 프린터를 재설정합니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  4. 10초 이상 기다립니다.
  5. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  6. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
    프린터가 예열 중일 수 있습니다. 프린터 표시등이 깜박거리고 캐리지가 이동할 수 있습니다.
  7. 계속하기 전에 예열이 끝나고 프린터가 대기 상태가 될 때까지 기다립니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

5단계: 수동으로 용지 공급 롤러 청소

먼지, 용지 섬유 및 기타 찌꺼기 등이 용지 공급 및 픽업 롤러에 쌓이면 용지 걸림 및 용지 공급 문제의 원인이 됩니다. 프린터 안쪽의 롤러를 청소한 다음 인쇄를 다시 시도합니다.
  1. 프린터를 끄고 전원 코드 및 다른 케이블을 제거합니다.
      경고:
    캐리지를 손으로 움직여 용지 공급 부분을 재설정하려면 전원 코드를 빼야 감전이 되지 않습니다.
  2. 입력 용지함 및 입력 용지함 받침대를 올립니다.
    입력 용지함 및 입력 용지함 받침대 올리기
  3. 입력 용지함 덮개를 들어 올려 분리합니다.
    주의:
    입력 용지함 덮개를 제거하지 마십시오. 입력 용지함 덮개는 외부의 이물질이 용지 경로에 들어가 용지 걸림이 발생하는 것을 방지합니다.
  4. 열려 있는 입력 용지함을 확인하여 회색 용지 픽업 롤러를 찾습니다. 이 부분을 밝게 하기 위해 손전등이 필요할 수 있습니다.
    용지 픽업 롤러
  5. 면봉에 물을 약간 적신 다음 면봉을 비틀어 물을 짜냅니다.
  6. 롤러에 면봉을 댄 다음 손가락을 사용하여 위쪽으로 회전시킵니다. 중간 정도의 압력으로 먼지나 오염물을 닦아냅니다.
  7. 입력 용지함 덮개를 놓습니다.
  8. 롤러가 완전히 마를 때까지 10분 정도 기다립니다.
  9. 전원 코드 및 기타 케이블을 다시 연결한 다음 프린터를 켭니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

6단계: 프린터 서비스 요청

모든 진행 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면 HP 제품 서비스를 받거나 교체하십시오.
수리 또는 교체를 예약하려면 HP 고객 지원 센터 연락으로 이동합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.
보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인으로 이동합니다. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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