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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "투기적 실행 사이드 채널 공격"으로 알려진 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 Intel x86 프로세서가 장착된 시스템에 대한 보안 공지를 발표했으며, 향후 다른 프로세서 (ARM, AMD)에 대한 자세한 정보를 계속 제공할 예정입니다.

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HP 오피스젯 프로 7740 프린터 - '캐리지 걸림' 오류

이 문서의 내용은 HP OfficeJet Pro 7740 와이드 포맷 프린터에 적용됩니다.
프린터에서 잉크 카트리지가 들어 있는 캐리지가 멈추고, 캐리지 걸림 메시지가 제어판에 표시됩니다. 이전에 용지 걸림이 발생했을 가능성이 있습니다.
이 단계를 완료하는 데는 손전등이 필요할 수 있습니다.
사진 : 손전등
이미지: 손전등
1단계: 프린터에서 걸린 용지 제거
프린터의 여러 구역에서 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 한 구역에서 걸린 용지를 찾을 수 없으면 다음 영역에서 용지 걸림을 확인합니다.
각 프린터 영역에서 걸린 용지를 확인 및 제거한 후에도 오류가 계속되면 다음 단계를 진행하십시오.
2단계: 잉크 카트리지를 뺐다 다시 설치합니다.
잉크 카트리지를 잘못 넣거나 장착하면 프린터에 캐리지 걸림 오류가 표시될 수 있습니다. 잉크 카트리지가 제대로 설치되었는지 확인하려면 잉크 카트리지를 분리했다가 다시 설치한 다음 다시 인쇄해 봅니다.
  1. 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
    잉크 카트리지 액세스 도어 열기
  2. 계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 문제의 잉크 카트리지 앞쪽에 있는 탭을 눌러서 해제한 다음 잉크 카트리지를 앞으로 잡아 당겨 슬롯에서 분리합니다.
    사진 : 슬롯에서 잉크 카트리지 분리
    슬롯에서 잉크 카트리지 분리
  4. 잉크 카트리지를 해당 슬롯에 다시 끼우고 딸깍 소리가 날 때까지 잉크 카트리지를 앞쪽으로 밉니다.
      경고:
    잉크 카트리지를 삽입하기 위해 캐리지의 걸쇠 손잡이를 들어 올리지 마십시오. 이렇게 하면 프린트 헤드 또는 잉크 카트리지가 올바르지 않게 장착되어 인쇄 메커니즘을 손상할 수 있으며 인쇄 문제를 일으킬 수 있습니다.
    사진 : 잉크 카트리지를 슬롯에 삽입
    잉크 카트리지를 슬롯에 삽입
  5. 다른 잉크 카트리지에 대해서도 이 단계를 반복합니다.
  6. 잉크 카트리지 액세스 덮개를 닫습니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 덮개 닫기
    잉크 카트리지 액세스 덮개 닫기
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
3단계: 캐리지 경로의 걸린 용지 점검
프린트 헤드를 용지가 막고 있거나 헤드가 제대로 장착되지 않은 경우 이 오류 메시지가 발생할 수 있습니다. 프린트 헤드를 제거하고 캐리지 경로를 점검한 다음 프린트 헤드를 다시 끼웁니다.
  1. 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
    잉크 카트리지 액세스 도어 열기
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터를 켠 상태로 프린터 뒷면에서 전원 코드와 케이블을 모두 분리합니다.
      경고:
    캐리지를 손으로 움직여 용지 공급 부분을 재설정하려면 전원 코드를 빼야 감전이 되지 않습니다.
  4. 캐리지 걸쇠 손잡이를 들어 올려 프린트헤드를 잠금 해제합니다.
    사진 : 캐리지 걸쇠 손잡이 들어 올리기
    캐리지 걸쇠 손잡이 들어 올리기
  5. 잉크 카트리지를 제거하지 않고 프린트헤드 측면을 잡은 다음 프린트헤드를 들어 올리고 앞으로 당깁니다.
      경고:
    프린트 헤드 밑면의 노즐 부분은 손상되기 쉽습니다. 프린트 헤드의 밑면이 프린터에 부딪히거나 스치지 않도록 하십시오. 노즐이나 전기 접촉부는 만지지 마십시오 이러한 영역을 만지면 전기적 고장이나 인쇄 품질 문제가 발생할 수 있습니다.
    사진 : 프린트헤드 꺼내기
    프린트헤드 꺼내기
      사진 : 노즐 및 전기 접촉부
      노즐 및 전기 접촉부
    1. 노즐
    2. 전기 접촉부
  6. 종이 위에 프린트 헤드를 뒤집어 놓습니다.
      경고:
    즉시 캐리지 경로를 점검한 다음 캐리지 영역에서 종이 또는 이물질을 치우는 대로 프린트 헤드를 다시 끼웁니다. 프린트 헤드를 프린터에서 분리한 상태로 장시간 방치하면 프린트 헤드 또는 프린터가 손상될 수 있습니다.
    사진 : 종이 위에 뒤집어 놓은 프린트 헤드의 예
    종이 위에 뒤집어 놓은 프린트 헤드의 예
  7. 손전등을 사용하여 캐리지 영역 내부에 용지나 이물질이 있는지 확인하고 있으면 제거합니다.
    사진 : 캐리지 경로에서 걸린 용지 점검
    캐리지 경로에서 걸린 용지 점검
  8. 전기 접촉부가 프린터 뒤쪽을 향하도록 하여 프린트헤드 양쪽을 잡은 다음 프린트헤드를 캐리지에 삽입합니다.
    사진 : 프린트 헤드 삽입
    프린트 헤드 삽입
  9. 프린트 헤드를 좌우로 가볍게 흔들어서 프린트 헤드가 캐리지에 완전히 고정되었는지 확인합니다.
  10. 딸깍하는 소리가 날 때까지 캐리지 걸쇠 손잡이를 조심스럽게 내립니다.
    사진 : 캐리지에 있는 걸쇠 손잡이 내리기
    캐리지에 있는 걸쇠 손잡이 내리기
  11. 각각의 잉크 카트리지가 다른 잉크 카트리지보다 더 많이 튀어나오지 않았는지 확인합니다. 카트리지가 튀어나온 경우 딸깍 소리가 날 때까지 누릅니다.
  12. 잉크 카트리지 액세스 덮개를 닫습니다.
  13. 전원 코드와 다른 케이블을 프린터 후면에 다시 연결한 다음 프린터를 켭니다.
  14. 진행하기 전에 예열이 끝나고 프린터가 대기 상태가 될 때까지 기다립니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
4단계: 프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결
프린터를 전기 콘센트에 직접 연결하여 전원이 제대로 들어오는지 확인합니다.
  1. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  2. 전원 스트립 또는 서지 차단 장치에서 전원 코드를 뽑습니다.
  3. 전기 콘센트에 전원 코드를 직접 연결합니다.
  4. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  5. 프린터를 켭니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
5단계: 프린터 재설정
프린터를 재설정하면 캐리지 걸림 오류가 해결될 수 있습니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  4. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
  5. 60초 이상 기다립니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
      주의:
    프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.
  7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  8. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
    프린터가 예열 중일 수 있습니다. 프린터 표시등이 깜박거리고 캐리지가 이동할 수 있습니다.
  9. 진행하기 전에 예열이 끝나고 프린터가 대기 상태가 될 때까지 기다립니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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