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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c05200000

버전: 1

권고: HP EliteDesk, EliteOne, ProDesk, ProOne G2 - SCCM을 사용하여 전원을 켜거나 다시 시작할 수 없음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 11-Jul-2016

최종 수정일 : 17-Nov-2016

DESCRIPTION
SCCM(System Center Configuration Manager)을 사용하여 컴퓨터를 시작하거나 재부팅할 수 없지만 종료는 가능합니다. 이 문제는 v11.0.0.1205 이전 버전의 AMT/ME에서 발생합니다.

sourceInformation

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP EliteDesk 800 35W G2 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 800 65W G2 데스크탑 미니 PC
  • HP EliteDesk 800 G2 소형 폼 팩터 PC
  • HP EliteDesk 800 G2 타워 PC
  • HP EliteOne 800 G2 58.42cm 논터치 올인원 PC
  • HP EliteOne 800 G2 58.42cm 터치 올인원 PC
  • HP ProDesk 600 G2 데스크탑 미니 PC
  • HP ProDesk 600 G2 데스크탑 미니 PC(ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 600 G2 데스크탑 미니 PC 번들(ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 600 G2 마이크로타워 PC
  • HP ProDesk 600 G2 소형 폼 팩터 PC
  • HP ProDesk 680 마이크로타워 PC
  • HP ProOne 600 G2 54.61cm 논터치 올인원 PC
운영 체제:
Microsoft Windows 7 Enterprise(64비트)
해결
이 문제를 해결하려면 MEI/SOL 드라이버를 업데이트한 후 ME 펌웨어를 업데이트합니다.
참고: ME 펌웨어 업데이트가 완료되면 11.0.0.1205 미만인 버전으로 다운그레이드하지 못할 수 있습니다.
참고: 펌웨어 11.0.0.1205는 MEI/SOL 드라이버 버전 11.0.0.1176(또는 그 이상)을 필요로 합니다.
1. 다음 소프트팩을 사용하여 ME 드라이버를 업데이트합니다.
이 문제를 해결하려면 다음 소프트팩을 다운로드하여 설치하십시오.
소프트팩 설명
릴리스 정보
소프트팩 다운로드
Intel Management Engine 드라이버
버전: 11.0.5.1189
개정: A
2. 다음 소프트팩을 사용하여 ME 펌웨어를 업데이트합니다.
소프트팩 설명
릴리스 정보
소프트팩 다운로드
HP 비즈니스 데스크탑 ME 11.x 펌웨어
버전: 11.0.0.1205
개정: A Pass: 2
참고: 이 소프트웨어의 최신 버전이 있을 수 있습니다. http://www.hp.com/drivers에서 최신 버전 여부를 확인할 수 있습니다.

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 800 35W G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G2 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G2 Tower PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Touch All-in-One PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05186714

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