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HP LaserJet Enterprise MFP - 스캔 후 이메일로 전송 문제 해결

소개

이 문서는 스캔 후 이메일로 전송을 사용할 때 문제를 해결하는 방법에 대한 일반적인 정보를 제공합니다.

시작하기 전에

스캔 후 이메일로 전송을 설치하기 전에, HP 프린터가 유효한 인터넷 연결로 네트워크에 연결되어 있어야 합니다. HP 프린터가 네트워크에 연결되어 있지 않은 경우 스캔 후 이메일로 전송 기능을 사용할 수 없습니다.
구성 프로세스를 시작하기 전에 관리자는 다음 정보가 필요합니다.
  • 프린터에 대한 관리자 액세스
  • DNS 접미사(예: companyname.com)
  • SMTP 서버(예: smtp.mycompany.com)
    주의:
    SMTP 서버 이름, SMTP 포트 번호 또는 인증 정보를 모를 경우 이메일/인터넷 서비스 공급업체 또는 서비스 관리자에게 문의하십시오. SMTP 서버 이름과 포트 이름은 일반적으로 인터넷 검색으로 찾을 수 있습니다. 예를 들어, "Gmail SMTP 서버 이름" 또는 "yahoo SMTP 서버 이름" 등의 용어를 사용하여 검색할 수 있습니다.
  • 해당하는 경우 사용자 이름, 암호 등 발신 이메일 메시지에 대한 SMTP 서버 인증 요구 사항
주의:
사용하는 이메일 계정의 디지털 전송 한도에 대한 정보는 이메일 서비스 공급업체의 문서를 참조하십시오. 일부 공급업체의 경우 전송 한도를 초과한 계정에 대하여 일시적으로 잠금 조치를 취하기도 합니다.

1단계: HP Embedded Web Server(EWS)에 액세스

  1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 네트워크 버튼을 눌러 IP 주소 또는 호스트 이름을 표시합니다.
  2. 웹 브라우저를 열고 주소 표시줄에 프린터 제어판에 표시되는 IP 주소 또는 프린터의 호스트 이름을 정확히 입력합니다. 컴퓨터 키보드에서 Enter 키를 누릅니다. EWS가 열립니다.
    사진 : 브라우저 창의 IP 주소 예
    주의:
    웹 브라우저에서 웹 사이트에 액세스하는 것이 안전하지 않을 수 있음을 알리는 메시지가 표시되면 해당 웹 사이트로 계속 옵션을 선택합니다. 이 웹 사이트에 액세스해도 컴퓨터에 문제가 발생하지 않습니다.
    사진 : EWS 홈 화면 그래픽

2단계: 이메일 전송 문제 확인

  1. 상단 탐색 탭을 사용하여 스캔/디지털 전송을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 탐색 창에서 이메일 설정을 클릭합니다.
  3. 이메일 설정 페이지의 스캔/디지털 전송 탭에서 이메일로 전송 활성화 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다. 이 기능이 활성화되어 있으나 이메일이 전송되지 않는다면 SMTP 서버 설정이 올바르지 않은 것일 수 있습니다. 다음의 이유가 그 원인일 수 있습니다.
    • 서버에 대하여 인증이 필요하지만 인증 정보가 전송되지 않았습니다.
    • SMTP 서버의 네트워크 주소 또는 호스트 이름이 올바르지 않습니다.
    • SMTP 서버가 이메일을 수락하지 않습니다(포트 25가 열리지 않음).
  4. SMTP 서버 설정을 확인하여 문제를 식별하십시오.

3단계: SMTP 서버 설정 점검

주의:
이 절차는 Windows 운영 체제에 해당됩니다. 아래의 단계는 서버의 응답에 대한 예를 보여줍니다. 응답의 텍스트 부분은 서버마다 서로 상이합니다.
  1. Windows 명령 프롬프트를 엽니다. 시작, 실행을 차례로 클릭한 다음 cmd를 입력합니다.
  2. telnet 및 SMTP 게이트웨이 호스트 이름을 차례로 입력한 다음 프린터의 통신 포트 번호인 25를 입력합니다. 예를 들어, telnet example.com 25를 입력합니다.
  3. Enter를 누릅니다. SMTP 게이트웨이 호스트 이름이 유효하지 않으면 다음과 같은 메시지가 응답에 표시됩니다. 포트 25에서 호스트 연결을 열지 못 했습니다. 연결에 실패하였습니다.
  4. SMTP 게이트웨이 호스트 이름이 유효하지 않은 경우 서버를 재 구성하십시오.
    • 이메일 디지털 전송 기능의 경우 Embedded Web Server의 스캔/디지털 전송 탭을 이용하여 프린터에서 다른 SMTP 서버를 사용하도록 구성하십시오.
    220 smtp.hostname과 같은 응답이 수신되는 경우에는 SMTP 게이트웨이 호스트 이름이 유효한 것입니다. 다음 단계로 넘어갑니다.
  5. SMTP 서버에 본인을 식별합니다. 프롬프트에서 HELO와 호스트 이름을 차례로 입력합니다. Enter를 누릅니다. 응답이 수신될 것입니다.
  6. SMTP 서버 인증을 시도합니다. 프롬프트에서 AUTH를 입력합니다. Enter를 누릅니다.
  7. 503.5.3.3 AUTH not available이라는 응답이 표시되면 SMTP 서버는 인증이 필요하지 않습니다.
    250 AUTH 또는 334라는 응답이 표시되면 SMTP 서버는 인증이 필요합니다. EWS(Embedded Web Server)의 스캔/디지털 전송 탭에서 이메일 설정 페이지를 사용하여 올바른 인증 정보를 구성합니다.
  8. 서버가 메시지를 전송하는 이메일 계정을 인식하는지 확인합니다. 프롬프트에서 MAIL 보내는 사람: <sender@domain.com>을 입력합니다. 여기서 “<sender@domain.com>”은 테스트용 이메일 주소입니다.
    응답이 550 Requested action not taken: mailbox unavailable이라면 서버에서 해당 주소를 위한 우편함을 찾을 수 없다는 것입니다.
    응답이 550 Requested action not taken: mailbox name not allowed이라면 이메일 주소가 유효하지 않은 것입니다.
  9. 서버에서 수신인에게 이메일이 전송되었는지 확인합니다. 프롬프트에서 RCPT 받는 사람: <recipient@example.com>을 입력합니다. 여기서 “<recipient@example.com>”은 수신인의 이메일 주소입니다.
    응답이 550 Requested action not taken: mailbox unavailable이라면 서버에서 해당 주소를 위한 우편함을 찾을 수 없다는 것입니다. 수신자 이메일 계정이 프린터에서 메시지를 받을 수 없도록 구성되어 있을 수 있습니다.
    응답이 551 User not local please try <forward-path>라면 이메일 계정이 활성화되지 않은 것입니다. 여기서 “<forward-path>”는 다른 이메일 주소입니다.

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