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HP LaserJet Enterprise MFP - HP 원격 제어판을 사용하여 프린터를 관리하거나 문제 해결

소개
HP LaserJet Enterprise 프린터 및 HP OfficeJet Enterprise 프린터에는 사용자, IT 부서 또는 헬프 데스크 상담원이 프린터의 EWS(Embedded Web Server)에서 제공되는 새로운 원격 제어판을 사용하여 용지 걸림 같은 인쇄 문제를 원격으로 해결할 수 있는 클라우드 기반 솔루션이 있습니다.
IT 또는 헬프 데스크는 FutureSmart 펌웨어 버전 3.4 이상을 실행하는 HP Enterprise 프린터에서 이 기능을 사용할 수 있습니다. 데스크톱이나 노트북의 브라우저 창에서 프린터 문제를 해결하거나 프린터를 관리하려면 관리자 암호를 사용하여 EWS에 로그인하고 원격 제어판을 실행한 다음 이 기능을 사용하여 다음 작업을 수행합니다.
  • 제어판 앞에 사용자가 없는 경우 원격으로 프린터 오류를 해결하거나 프린터를 관리합니다. 또는
  • 제어판 앞의 사용자에게 원격으로 문제 해결 방법을 안내하거나 특정 기능 사용 방법을 보여줍니다.
시작하기 전에
  • 프린터의 IP 주소 또는 호스트 이름을 확인합니다.
      주의:
    IP 주소 또는 호스트 이름을 모르는 상태에서 프린터 제어판 앞의 사용자를 도와야 하는 경우 홈 화면에서 네트워크 버튼을 눌러 IP 주소 또는 호스트 이름을 확인하거나 구성 페이지를 인쇄합니다. 이 작업을 수행하려면 관리 > 보고서 > 구성/상태 페이지 > 구성 페이지 메뉴를 스크롤하여 연 다음 인쇄를 선택합니다.
  • FutureSmart 펌웨어 버전 4.3 이상을 실행하는 지원되는 프린터인지 확인합니다. 아래의 HP 원격 제어판 기능을 지원하는 프린터 목록을 참조하십시오.
  • EWS(Embedded Web Server)에 액세스할 수 있는 관리자 암호 자격 증명이 있는지 확인합니다.
      주의:
    정보 탭에 있는 원격 제어판 버튼은 EWS에서 관리자 암호를 설정하고 사용자가 관리자 자격 증명을 사용하여 로그인할 때까지 사용할 수 없습니다. 필요한 경우 암호를 설정하려면 보안 탭을 클릭하고, 로컬 관리자 암호 설정 상자에 자격 증명을 입력하고, 페이지 아래로 스크롤한 다음 적용을 클릭합니다. 이 설정은 원격 제어판의 악의적인 사용을 막기 위한 보안을 제공합니다.
  • 원격 제어판을 사용하려면 웹 브라우저에 Javascript가 활성화되어 있어야 합니다.
1단계: HP Embedded Web Server(EWS)에 액세스
  1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 네트워크 버튼을 눌러 IP 주소 또는 호스트 이름을 표시합니다.
  2. 웹 브라우저를 열고 주소 표시줄에 프린터 제어판에 표시되는 IP 주소 또는 프린터의 호스트 이름을 정확히 입력합니다. 컴퓨터 키보드에서 Enter 키를 누릅니다. EWS가 열립니다.
    사진 : 브라우저 창의 IP 주소 예
      주의:
    웹 브라우저에서 웹 사이트에 액세스하는 것이 안전하지 않을 수 있음을 알리는 메시지가 표시되면 해당 웹 사이트로 계속 옵션을 선택합니다. 이 웹 사이트에 액세스해도 컴퓨터에 문제가 발생하지 않습니다.
    사진 : EWS 홈 화면 그래픽
2단계: 원격 제어판의 사용
  1. 상단 탐색 탭을 사용하여 정보를 클릭합니다.
  2. 왼쪽 탐색 창에서 원격 제어판을 클릭합니다.
  3. 원격 제어판 페이지에서 원격 제어판 실행 버튼을 클릭합니다.
      주의:
    알려진 사용자 또는 알 수 없는 사용자가 제어판 앞에서 제어판을 사용 중인 경우, 액세스 요청 진행률 표시기가 EWS에 표시됩니다. 제어판 앞에 있는 알려진 사용자를 지원하는 경우 제어판에 대한 원격 액세스를 허용하도록 사용자에게 요청합니다. 알 수 없는 사용자가 제어판 앞에 있거나 사용자가 없고 지원자가 원격으로 프린터에 액세스하려는 경우 프린터의 활동 타이머가 시간 초과될 때까지(더 이상 사용 중이 아님) 기다립니다.
    사진 : EWS 홈 화면 그래픽
  4. 제어판에 원격으로 액세스합니다.
    • 제어판 앞에 사용자가 없을 때 프린터를 원격으로 관리하는 경우에는 즉시 원격으로 액세스할 수 있습니다.
    • 제어판 앞에 알 수 없는 사용자가 있을 때 프린터를 관리하는 경우에는 프린터의 활동 타이머가 시간 초과될 때까지(더 이상 사용 중이 아님) 기다립니다.
        주의:
      제어판에 액세스 요청 메시지가 표시될 때 사용자는 원격 사용자의 액세스를 거부할 수 있습니다. 이 기능은 원격 관리자가 실수로 로컬 사용자의 작업을 중단시키는 경우를 방지합니다. 이 경우에는 제어판이 더 이상 사용 중이 아닐 때까지 기다립니다.
    • 제어판 앞에 있는 알려진 사용자를 지원하는 경우에는 프린터의 제어판에 표시되는 대화 메시지에서 허용을 선택하여 액세스를 허용하도록 사용자에게 요청합니다.
        주의:
      사용자는 동시에 제어판을 조작할 수도 있지만 홈 화면으로 돌아가려면 관리자의 확인이 필요하고 세션 중에 입력되는 관리자 암호를 볼 수 없습니다.
  5. 원격 제어판 창(EWS)에서 제어판을 직접 조작하는 사용자가 일반적으로 사용할 수 있는 아무 옵션이나 선택합니다. 사용자가 제어판 앞에 있는 경우 원격 세션 중에 지시를 따를 수 있습니다.
      주의:
    제어판에서 초록색 프레임은 프린터가 원격으로 제어되고 있음을 나타냅니다.
    사진 : EWS 홈 화면 그래픽
  6. 작업을 마쳤으면 원격 세션 종료를 선택하거나 프린터를 재부팅하려면 제품 다시 시작을 선택합니다.
      주의:
    지원자가 세션을 종료하지 않고 원격 세션이 5분 동안 비활성 상태가 되면 프린터 제어판에서 사용자에게 경고를 표시하고 1분 후 자동으로 원격 세션 연결을 해제합니다.
HP 원격 제어판 기능을 지원하는 프린터 시리즈
  • HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525
  • HP LaserJet Enterprise 500 컬러 M551
  • HP 컬러 LaserJet Enterprise M552
  • HP 컬러 LaserJet Enterprise M553
  • HP LaserJet Enterprise 500 컬러 MFP M575
  • HP LaserJet Enterprise 600 M601
  • HP LaserJet Enterprise 600 M602
  • HP LaserJet Enterprise 600 M603
  • HP LaserJet Enterprise M604
  • HP LaserJet Enterprise M605
  • HP LaserJet Enterprise M606
  • HP LaserJet Enterprise MFP M630
  • HP 컬러 LaserJet Enterprise M651
  • HP 컬러 LaserJet Enterprise MFP M680
  • HP LaserJet Enterprise 700 M712
  • HP LaserJet Enterprise MFP M725
  • HP 컬러 LaserJet Enterprise M750
  • HP LaserJet Enterprise 700 컬러 MFP M775
  • HP LaserJet Enterprise M806
  • HP LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  • HP 컬러 LaserJet Enterprise M855
  • HP 컬러 LaserJet Enterprise Flow MFP M880
  • HP LaserJet Enterprise M4555 MFP
  • HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP
  • HP 컬러 LaserJet Enterprise CP5525
  • HP OfficeJet Enterprise 컬러 X555
  • HP OfficeJet Enterprise 컬러 MFP X585

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