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HP 엔터프라이즈 프린터 - 부팅 프로세스 표시기 개요 및 문제 해결

개요

이 문서의 내용은 FutureSmart 펌웨어를 사용하는 HP 엔터프라이즈 프린터에 적용됩니다. 부팅 프로세스 표시기(BPI)는 부팅 과정의 상태를 나타냅니다.
FutureSmart 펌웨어를 사용하는 HP 엔터프라이즈 프린터는 다른 펌웨어 베이스를 지원하는 HP 프린터와 다른 부팅 과정에 대하여 제어판에 8단계 부팅 진행률 표시기를 갖추고 있습니다. 이 문서를 사용하여 부팅 프로세스를 모니터링하고 HP 엔터프라이즈 프린터에 대한 각종 단계 및 부팅 단계에서 부팅이 멈추는 문제를 해결합니다.

부팅 진행률 표시기 단계

부팅 진행률 표시기는 부팅 프로세스를 여러 단계로 나눕니다. 전원 켜기준비 상태 사이에서 발생하는 HP 엔터프라이즈 프린터에 대한 부팅 프로세스에는 8개 단계가 있습니다. 각 단계마다 제어판에 숫자로 표시됩니다.
예를 들어, 1단계는 1/8로 표시됩니다. 이 정보는 프린터가 준비 상태로 부팅되지 않으면 포매터 문제를 진단 및 해결해야 합니다.
6 ~ 8단계에서 표시되는 작동 표시줄(바버 폴링)은 초기화 중, 하드웨어 확인 중, 시스템 1 및 2 업데이트 등 현재 프로세스에 대한 설명을 표시합니다.
  • 1단계 - 부팅 프로세스의 첫 번째 단계는 프린터가 메모리 레이아웃을 구성하고 EFI 디스패처 FIM(Firmware Integration Manager)을 실행하는 전원 켜기 과정이 완료된 후의 BIOS 단계입니다. EFI(Extensible Firmware Interface) 디스패처는 BIOS를 업그레이드하고 해당 프로그램 설치자에게 모든 ASICS의 운영 체제 및 기본 O/S를 설치하도록 지시하는 역할을 담당합니다. 이 단계는 제어판에서 1/8로 표시됩니다. 이 단계에서는 아무 절차도 없습니다.
      경고:
    이 단계에서는 프린터 플러그를 뽑지 마십시오.
  • 2단계 - 이 두 번째 단계에서는 BIOS FIM이 로드되고, 필요한 경우에는 다음 설치 프로그램 중 하나를 실행합니다. PlatformPartition(OS) 설치 프로그램, RambootInstallerBIOS 업데이트 설치 프로그램. 이 단계는 제어판에서 2/8로 표시됩니다. 이 단계에서는 아무 절차도 없습니다.
      경고:
    이 단계에서는 프린터 플러그를 뽑지 마십시오.
    주의:
    디스크가 빠른 디스크 확인을 필요로 할 경우 2단계에서 디스크 확인 아이콘이 표시될 수 있습니다. FIM, 설치 관리자 및 하드웨어 업그레이드(System Main 프로세스)에 대한 기타 구성 요소는 7-8단계에서 완료됩니다.
  • 3단계 - 이것은 OS 시동 단계로, 메모리 레이아웃이 구성되고, 내부 드라이버가 로드되고, 운영 체제가 사전 구성된 시작 프로그램 목록을 실행합니다. 이 단계는 제어판에서 3/8로 표시됩니다. 이 단계에서는 아무 절차도 없습니다. 일반적으로 3단계는 너무 빨리 지나가기 때문에 육안으로 볼 수 없습니다.
  • 4단계 - 이것은 응용 프로그램 수준 서비스가 HPShell에 의해 시작되는 HPShell 시작 단계입니다. 셸은 충돌 프로그램을 완전히 종료할 수 없는 경우 오류 메시지를 듣고 별도의 창에 모든 오류에 대한 메시지를 표시합니다. 이 단계는 제어판에서 4/8로 표시됩니다. 일반적으로 4단계는 너무 빨리 지나가기 때문에 육안으로 볼 수 없습니다.
  • 5단계 - 이 단계는 현재 FutureSmart 프린터에서 사용되지 않습니다.
  • 6단계 - 파티션 관리자 프로세스가 포함됩니다. 파티션 관리자는 OS 파티션을 제외한 모든 파티션과 BIOS에서 생성된 사전 부팅 파티션을 포함한 디스크 레이아웃을 구성합니다. 또한 디스크 검사 및 모든 데이터 마이그레이션 작업을 수행하고, NV-RAM을 읽으며, 필요한 경우 temp 디렉터리와 모든 파티션을 정리합니다. 이 단계는 제어판에서 6/8로 표시됩니다. 6단계에서 다음 프로세스가 발생할 수 있습니다.
    • 디스크 초기화
    • 파티션 만들기
    • 디스크 검사
    • EIO 데이터 마이그레이션
    • 디스크 삭제
    • Temp 디렉터리 정리
    • 보안 디스크 설정
    • Mfg 디스크 삭제
  • 7단계 - 이 단계에서 설치 관리자는 패키지(pak) 파일 실행 목록이 끝날 때까지 실행되고 필수 구성 요소를 설치합니다. 이 단계는 실행에 대한 주 시스템 프로세스를 준비하는 설치 후 작업(Post Install Actions)을 수행합니다. 이 단계는 제어판에서 7/8로 표시됩니다. 이 단계에서는 아무 절차도 없습니다.
  • 8단계 – 이 단계는 System Main 프로세스로, 프린터에서 펌웨어 변경 여부를 확인하고, 하드웨어 장치에 일치하는 펌웨어 날짜가 있는지 확인합니다. 또 필요한 경우에는 하드웨어를 업데이트하고 시스템 시동을 초기화합니다. 주 시스템은 인쇄, 스캔 및 프린터의 다른 기능을 가지고 있습니다. 이 단계는 제어판에서 8/8로 표시됩니다. 8단계에 포함된 프로세스는 다음과 같습니다.
    • 데이터 변환... - 시스템 펌웨어가 마지막으로 부팅 후에 변경된 경우 프린터는 데이터 버전 관리 작업에서 데이터를 이전 형식에서 새로운 형식으로 또는 필요에 따라 그 반대로 변환합니다. 데이터 변환은 변환 과정 내내 제어판에 표시됩니다.
    • 하드웨어 검사... - 프린터에서 연결된 하드웨어 장치의 펌웨어(예: 팩스 모뎀 펌웨어 또는 인쇄 엔진 펌웨어)에 특정 날짜 코드가 있는지 확인합니다. 프린터에서 펌웨어에 다른 날짜 코드(기존 펌웨어보다 최신이거나 오래된 버전)가 있는 것이 확인되면 해당 펌웨어도 그에 따라 변경됩니다. 이것은 모든 부팅 과정에서 발생합니다.
    • 하드웨어 업데이트... - 펌웨어는 해당 구성 요소에 특화된 새 펌웨어와 함께 하드웨어 구성 요소를 업데이트합니다. 이것은 펌웨어가 변경된 경우에 발생합니다.
    • xxx 초기화 중... - 이 부팅 시퀀스의 일부는 시스템 시동으로, 펌웨어가 인쇄 앱, UI, 웹 서비스 등의 구성 요소를 로드하는 단계입니다. "초기화" 다음에 오는 숫자(예: 초기화 32)는 포매터 보드가 시동 작업에서도 여전히 작동 중임을 나타내는 증분 카운터입니다. 이것은 특정 구성 요소에 해당되지 않습니다. 완료 후에는 시스템이 올바로 작동하고 프린터가 준비 상태가 됩니다.

단계별 부팅 정지 문제 해결

"데이터 변환..."과 같은 프로세스 (시스템 펌웨어가 마지막 부팅 이후 변경되었으므로 프린터에서 데이터 버전 관리 작업이 이뤄짐)는 정상이며 설계한 대로 작동하는 것입니다. 과정이 완료될 때까지 기다리십시오.
부팅 프로세스의 모든 부분들이 1분 이상 멈추거나, "초기화 32" 등 프로세스 다음에 오는 숫자가 증분을 멈추거나, 증분 숫자가 400을 초과할 경우 이 섹션의 문제 해결 단계를 따르십시오.
아래에서 단계증상을 찾은 후 한 번에 하나씩 솔루션 에서 제공하는 각 단계를 따릅니다. 이 단계로 문제가 해결되면 나머지 단계를 수행하지 않아도 됩니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
주의:
디스크 및 돋보기 로고가 표시되면 프린터에서 디스크 검사를 수행합니다. 이것은 정상적인 작동입니다. 디스크 검사가 끝날 때까지 기다리십시오.
단계
증상
해결 방법
0단계
  • 1/8단계 전 HP 로고에서 부팅 멈춤
  1. 메모리 DIMM이 제대로 설치되었는지 확인하십시오.
  2. 문제가 지속되면 메모리 DIMM을 교체하십시오.
1단계
  • 1/8단계에서 부팅 멈춤
  • 제어판에서 "통신 오류"가 5개 국어로 표시됩니다.
  1. 프린터 플러그를 뽑지 마십시오.
  2. 프린터를 껐다 켜야 할 경우 전원 버튼을 눌러서 껐다 켭니다.
  3. 포매터를 다시 끼웁니다.
2단계
  • 2/8단계에서 부팅 멈춤
  • 제어판에서 "통신 오류"가 5개 국어로 표시됩니다.
  1. 프린터 플러그를 뽑지 마십시오.
  2. 프린터를 껐다 켜야 할 경우 전원 버튼을 눌러서 껐다 켭니다.
  3. 포매터를 다시 끼웁니다.
  4. Pre-boot(사전 부팅) 메뉴에서 부분 정리를 수행합니다.
  5. Pre-boot(사전 부팅) 메뉴에서 디스크 포맷을 실행한 후 펌웨어를 다시 로드합니다.
3-4단계
  • 3/8단계에서 부팅 멈춤
  • 4/8단계에서 부팅 멈춤
  1. Pre-boot(사전 부팅) 메뉴에서 부분 정리를 수행합니다.
  2. Pre-boot(사전 부팅) 메뉴에서 디스크 포맷을 실행한 후 펌웨어를 다시 로드합니다.
5단계
이 단계는 현재 FutureSmart 프린터에서 사용되지 않습니다.
6-7단계
  • 6/8단계에서 부팅 멈춤
  • 7/8단계에서 부팅 멈춤
  • 98.YY.ZZ 오류 또는 이벤트 코드
  1. Pre-boot(사전 부팅) 메뉴에서 부분 정리를 수행합니다.
  2. Pre-boot(사전 부팅) 메뉴에서 디스크 포맷을 실행한 후 펌웨어를 다시 로드합니다.
8단계
  • 8/8단계에서 부팅 멈춤
  • "xxx 초기화 중..." 프로세스 숫자가 증분을 멈추거나 400을 초과합니다.
  1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 껐다 켭니다.
  2. Pre-boot(사전 부팅) 메뉴에서 부분 정리를 수행합니다.
  3. Pre-boot(사전 부팅) 메뉴에서 디스크 포맷을 실행한 후 펌웨어를 다시 로드합니다.

수집해야 할 일반 이관 정보

케이스 노트 및 L3 이관 또는 양쪽 모두에 대하여 다음 정보를 캡처하십시오.
  • 포매터 LED(심박동)가 깜박입니까?
  • 엔진에서 평소처럼 소음이 울립니까?
  • 네트워크 또는 USB 케이블이 연결되었습니까?
  • 내부 또는 외부 네트워크 카드가 있습니까?
  • 모든 외부 네트워크 어댑터가 설치되었습니까?
  • USB 부속품이 연결되었습니까?
  • 모든 팩스 카드가 설치되었습니까?
  • 설치된 솔루션이 있습니까?
  • 모든 추가 메모리가 설치되었습니까?
  • 제어판에 표시된 단계 숫자는 몇 번입니까?
  • 제어판에 표시된 메시지 내용은 무엇입니까?

적용 가능 프린터

모든 HP 레이저젯 엔터프라이즈, HP 오피스젯 엔터프라이즈HP PageWide 엔터프라이즈 모델입니다.

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