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HP 오피스젯 프로 6900 프린터 - '캐리지 걸림' 오류

이 문서의 내용은 HP 오피스젯 6950, 6951, 6954, 6956, 6958, 6962, 오피스젯 프로 6960, 6968, 6970, 6974, 6975 및 6978 복합기 프린터에 적용됩니다.
프린터에서 잉크 카트리지가 들어 있는 캐리지가 멈추고, 캐리지 걸림 메시지가 제어판에 표시됩니다. 이전에 용지 걸림이 발생했을 가능성이 있습니다.
  주의:
이 단계를 완료하는 데는 손전등이 필요할 수 있습니다.
사진 : 손전등
이미지: 손전등
동영상 개요
이 비디오는 오피스젯 프로 6900 프린터에서 캐리지 걸림 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.
1단계: 프린터에서 걸린 용지 제거
프린터의 여러 구역에서 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 한 구역에서 걸린 용지를 찾을 수 없으면 다음 영역에서 용지 걸림을 확인합니다.
각 프린터 영역에서 걸린 용지를 확인 및 제거한 후에도 오류가 계속되면 다음 단계를 진행하십시오.
2단계: 캐리지가 자유롭게 움직이는지 확인
캐리지가 프린터 너비를 자유롭게 이동하는지 확인합니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    잉크 카트리지 액세스 덮개 열기
  3. 계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  4. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  5. 전원 코드를 전원 콘센트나 전기 콘센트에서 뽑습니다.
      경고:
    캐리지를 손으로 움직여 용지 공급 부분을 재설정하려면 전원 코드를 빼야 감전이 되지 않습니다.
  6. 손전등을 사용하여 캐리지를 막고 있는 용지 또는 이물질이 있는지 확인한 후, 있는 경우에는 제거합니다.
      경고:
    롤러에서 용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 롤러와 휠에 종이 조각이 남아 있지 않은지 확인하십시오. 프린터에 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.
  7. 잉크 카트리지 액세스 도어를 통해 프린터 안쪽을 확인한 다음 손으로 캐리지를 움직여 봅니다.
    • 캐리지가 프린터 오른쪽에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 왼쪽으로 이동합니다.
    • 캐리지가 프린터 왼쪽에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동합니다.
    • 캐리지가 프린터 중앙에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동합니다.
  8. 용지함에서 발견한 느슨하게 끼여 있는 용지 또는 장애물을 제거합니다.
  9. 캐리지가 프린터 너비를 자유롭게 이동하는지 확인합니다. 캐리지를 프린터 왼쪽으로 단단히 민 다음 다시 오른쪽으로 밉니다.
  10. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  11. 전원 코드와 다른 케이블을 프린터 후면에 다시 연결한 다음 프린터를 켭니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
3단계: 잉크 카트리지가 제대로 설치되었는지 확인
잉크 카트리지를 잘못 넣거나 장착하면 프린터에 캐리지 걸림 오류가 표시될 수 있습니다. 잉크 카트리지가 캐리지에 올바르게 장착되어 있는지 확인한 다음 잉크 카트리지 위를 손으로 만져보고 다른 것보다 튀어나온 것이 없는지 확인합니다.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 프린터 왼쪽의 슬롯으로 손가락을 넣은 다음 올려서 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    캐리지가 프린터의 왼쪽으로 이동합니다.
      주의:
    스캐너 덮개가 열려 있으면 잉크 카트리지 액세스 도어가 열리지 않습니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
    카트리지 액세스 도어 열기
  3. 진행하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  4. 잉크 카트리지 위쪽을 손가락으로 쓸어서 캐리지에 장착되지 않은 잉크 카트리지가 있는지 확인합니다. 다른 것보다 조금 높이 올라온 잉크 카트리지는 슬롯에 딸깍 소리가 날 때까지 눌러서 장착합니다.
    사진 : 장착되지 않은 잉크 카트리지 아래로 누르기
    카트리지를 아래로 눌러 다시 삽입
  5. 잉크 카트리지가 제자리에 고정되지 않으면 캐리지에서 잉크 카트리지를 분리합니다.
  6. 잉크 카트리지에서 바깥쪽으로 탭을 조심스럽게 구부립니다.
      경고:
    바깥쪽으로 1.27cm(0.5인치) 이상 탭을 구부리지 않도록 주의하십시오. 탭을 지나치게 구부리면 잉크 카트리지가 손상되거나 탭이 부러질 수 있습니다.
      사진 : 잉크 카트리지에서 바깥쪽으로 탭을 부드럽게 구부리기
      잉크 카트리지에서 바깥쪽으로 탭을 조심스럽게 구부립니다.
    1. 카트리지에서 탭 구부리기
    2. 바깥쪽으로 1.27cm(0.5인치) 이상 탭을 구부리지 마십시오.
  7. 딸깍 소리가 날 때까지 잉크 카트리지를 캐리지에 다시 삽입한 다음 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
    카트리지 액세스 도어 닫기
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
4단계: 프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결
프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결하여 전원이 제대로 들어오는지 확인합니다.
  1. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  2. 전원 스트립 또는 서지 차단 장치에서 전원 코드를 뽑습니다.
  3. 전기 콘센트에 전원 코드를 직접 연결합니다.
  4. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  5. 프린터를 켭니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
5단계: 프린터 재설정
프린터를 재설정하면 캐리지 걸림 오류가 해결될 수 있습니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  4. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
  5. 60초 이상 기다립니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
      주의:
    프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.
  7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  8. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
  9. 진행하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
6단계: 프린터 서비스 요청
이전 문제 해결 단계에서 문제가 해결되지 않으면 프린터 서비스를 요청합니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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