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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c05079861

버전: 1

권고: HP Z240 타워/SFF 워크스테이션 - 시스템 전면 전원 버튼을 눌렀을 때 전원이 켜지지 않음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 12-Apr-2016

최종 수정일 : 12-Apr-2016

DESCRIPTION
최초로 사용하거나 기존에 사용하던 Z240 시스템에서 전면 전원 버튼을 눌러도 시스템이 켜지지 않습니다.
ME 펌웨어 버전 11.0.0.1183에서 문제가 발생합니다. 11.0.0.1183 이후로 버전 11.0.0.1194를 포함한 모든 ME 펌웨어 버전에는 수정 사항이 적용되어 있습니다.
증상:
전면 전원 버튼을 눌렀을 때 시스템에 전원이 켜지지 않습니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
시스템:
  • HP Z240 소형 폼 팩터 워크스테이션
  • HP Z240 타워 워크스테이션
운영 체제:
  • 특정 OS 없음
해결
시스템 전원을 켤 수 있는 임시 해결 방법:
1. 먼저 AC 코드를 장착한 상태에서 전면 전원 버튼을 5초간 눌렀다가 뗀 다음 다시 전원 버튼을 한 번 누릅니다. 잠시 후 시스템 전원이 켜집니다. 시스템에서 전원이 켜지지 않으면 2단계를 진행합니다.
2. AC 코드를 시스템에서 분리했다가 다시 연결하고 전면 전원 버튼을 누릅니다.
* 전원을 켜기 위한 임시 해결 방법이 성공했으면 "문제의 완전 해결을 위한 단계"를 진행합니다. 임시 해결 방법에서 실패한 경우 지원 부서에 문의하십시오.
문제의 완전 해결을 위한 단계는 다음 URL을 참조하십시오.
http://www.hp.com/go/workstationsupport
여기서 다음 절차를 따릅니다.
1. "제품 이름 또는 번호 입력"에서 Z240을 입력하고 "이동"을 선택합니다.
2. HP Z240 소형 폼 팩터 워크스테이션 또는 HP Z240 타워 워크스테이션을 선택합니다.
3. "드라이버, 소프트웨어 및 펌웨어 받기"를 선택합니다.
4. "운영 체제"에서 운영 체제를 선택합니다.
5. "펌웨어"를 선택하고 "최신 인텔 관리 엔진 펌웨어 업데이트 및 유틸리티' 소프트팩을 선택합니다.
소프트팩을 설치하면 UEFI, DOS 또는 Windows 명령 프롬프트 유틸리티를 통해 ME 펌웨어를 업데이트하는 옵션을 사용할 수 있습니다.

Hardware platforms affected : HP Z240 Small Form Factor Workstation, HP Z240 Tower Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05068606

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