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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP TouchSmart IQ500 및 IQ800 시리즈 데스크탑 PC - TouchSmart PC용 무선 키보드와 마우스 문제 해결

이 문서의 내용은 HP TouchSmart IQ500 및 IQ800 시리즈 데스크탑 PC에 적용됩니다.
사진 : 무선 키보드, 마우스 및 USB 수신기
무선 키보드, 마우스 및 USB 수신기의 이미지.
무선 키보드나 마우스가 작동하지 않는 경우
무선 마우스나 키보드가 제대로 작동하지 않는 경우 마우스나 키보드가 작동할 때까지 다음 단계를 수행합니다.
  1. 마우스의 켜짐/꺼짐 스위치가 켜짐으로 설정되어 있는지 확인합니다.
    사진 : 무선 마우스 켜짐/꺼짐 스위치
    무선 마우스 아랫면에 켜짐/꺼짐 스위치가 표시되는 이미지.
      주의:
    키보드에는 켜짐/꺼짐 스위치가 없습니다.
  2. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이 방법을 사용하면 최소한 일시적으로 문제가 수정될 수 있으므로 다른 문제 해결 단계를 적용할 수 있습니다.
  3. 배터리를 새 알카라인 배터리 세트로 바꾸고 올바르게 설치합니다. 마우스/키보드 소프트웨어에 배터리가 충전되어 있다고 표시되는 경우에도 배터리를 바꿉니다.
    배터리 덮개를 열고 배터리에 액세스합니다. 키보드의 경우 배터리 액세스 덮개가 일반적으로 키보드 아랫면에 있습니다. 배터리를 바꿀 때는 배터리함 또는 배터리 표면에 인쇄된 양극 기호(더하기 기호 +)를 찾습니다. 배터리의 양극 끝이 함의 양극 쪽을 향하고 있는지 확인합니다.
    사진 : 마우스 배터리 방향
    배터리 함
    사진 : 키보드 배터리 방향
    배터리 함
  4. 마우스와 키보드를 컴퓨터에 30cm(12인치) 정도 가까이 두고 다른 전기 또는 무선 장치로부터 간섭이 발생하지 않도록 거리를 둡니다.
  5. 마우스 또는 키보드 밑부분에 있는 파란색 연결 버튼을 10초 동안 누릅니다.
  6. 다음과 같이 무선 장치를 동기화합니다.
    1. 컴퓨터를 돌려서 뒷면에 있는 무선 수신기를 찾습니다.
      사진 : USB 무선 수신기
      USB 무선 수신기 이미지.
        사진 : 무선 수신기 위치
        컴퓨터 뒷면에 무선 수신기와 무선 작업등이 표시되는 이미지.
      1. 무선 키보드와 마우스 수신기
      2. 작동 표시등 - 장치가 작동 중인 경우에만 표시됨
    2. USB 수신기를 당겨 USB 슬롯에서 플러그를 뽑습니다. 컴퓨터에서 완전히 제거하지 않아도 됩니다. 플러그만 빼면 됩니다.
      사진 : 무선 수신기 플러그 뽑기
      무선 수신기 플러그 뽑기의 애니메이션 이미지.
    3. 10초 동안 기다린 후에 수신기를 다시 제자리에 넣은 다음 끝까지 밉니다.
    4. 컴퓨터 뒷면의 금속 그릴에서 파란색 작업등이 표시됩니다. 무선 수신기에 플러그를 다시 꽂으면 작업등이 몇 초 동안 켜져 있다가 꺼집니다.
        주의:
      무선 수신기를 슬롯으로 삽입할 때 파란색 작업등이 켜지지 않으면 다음 단계로 건너뜁니다.
    5. 수신기에서 작업등이 꺼지면 키보드나 마우스의 아랫면에서 파란색 연결 버튼을 약 10초 동안 누릅니다. 컴퓨터의 뒷면에서 파란색 작업등이 다시 표시될 때까지 누르고 있습니다.
    6. 파란색 작업등이 표시되면 마우스나 키보드에서 연결 버튼을 놓습니다.
      작업등이 몇 초 동안 켜져 있습니다. 파란 작업등이 다시 꺼지면 키보드와 마우스가 컴퓨터와 동기화됩니다.
  7. Microsoft 시스템 복원을 사용하여 올바르게 작동하던 시간으로 돌아갑니다.
  8. 마우스와 키보드에 USB 수신기가 있는 경우 TouchSmart 아래에서 USB 수신기를 제거하고 왼쪽 면의 다른 USB 포트에 삽입합니다. 이 작업을 완료한 후에 약 20초 동안 기다리면 Windows에서 장치를 다시 발견하여 하드웨어 설정을 시작합니다.
  9. HP 웹 사이트에서 최신 키보드와 마우스 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 자세한 내용은 소프트웨어 및 드라이버 얻기를 참조하십시오.
  10. 키보드 또는 마우스가 제대로 작동하지 않는 경우 무선 세트(마우스, 키보드 및 수신기)에 있는 항목 중 하나가 결함이 있거나 다른 장치와 신호가 일치하지 않을 수 있습니다. 이런 문제는 세 장치 중 하나를 교체한 경우에 주로 발생합니다. HP에 문의 웹 페이지를 사용하여 교체 키보드 세트를 구입합니다.
마우스 추적이 제대로 동작되지 않는 경우(건너뛰기)
마우스 포인터가 제대로 동작하지 않으면 마우스 움직임을 중지하고 다음을 수행합니다.
  • 마우스 아래 표면을 변경합니다. 마우스 밑에 밝은 색상의 마우스 패드나 흰색 종이를 두고 동작을 다시 확인합니다. 무선 마우스에는 불투명한 표면을 사용합니다. 무선 마우스는 유리, 홈이 파이거나, 반투명이거나, 반사가 되거나, 표면이 다 비치는 재질에서는 제대로 작동하지 않습니다.
  • 배터리를 교체합니다. 배터리 액세스 덮개를 제거하고 배터리를 교체합니다.
  • 키보드, 마우스, 수신기 사이에 있는 다른 물체, 특히 스피커를 제거합니다.
  • 큰 금속 표면 주변에서 마우스나 키보드를 사용하는 경우 금속 표면을 제거하거나 수신기, 마우스, 키보드를 금속 표면과 떨어진 새 위치로 이동합니다.
키가 입력되지 않거나 몇 초 후에 문자가 표시되거나 입력할 때 틀린 문자가 나타나는 경우
이런 문제는 주로 무선 신호가 약해서 발생합니다. 다음 단계를 수행합니다.
  1. 마우스와 키보드를 컴퓨터에 30cm(12인치) 정도 가까이 두고 다른 전기 또는 무선 장치로부터 간섭이 발생하지 않도록 거리를 둡니다.
  2. 배터리를 교체합니다. 키보드의 아래쪽에 있는 배터리 액세스 덮개를 제거하고 배터리를 교체합니다.
  3. 키보드 근처에서 최근에 추가한 무선 장치를 제거하고 간섭을 유발하는 다른 장치가 있는지 확인합니다. 간섭이 발생하는 경우 가능하면 해당 장치에 다른 주파수를 설정하거나 마우스와 키보드를 다시 동기화합니다.
  4. 키보드, 마우스, 수신기 사이에 있는 다른 물체, 특히 스피커를 제거합니다.
  5. 큰 금속 표면 주변에서 마우스나 키보드를 사용하는 경우 금속 표면을 제거하거나 수신기, 마우스, 키보드를 금속 표면과 떨어진 새 위치로 이동합니다.
키를 누르고 문자를 입력한 것이 몇 초 후에 표시되면 통신 또는 소프트웨어의 랙 또는 버퍼링 문제입니다. 무선 키보드 통신은 같은 영역의 다른 통신에 의해 중단될 수 있습니다. 또한 컴퓨터에서 바이러스 검색과 같이 다른 하위 수준의 작업을 수행하느라 바쁜 경우에도 응답이 느릴 수 있습니다.
키보드 볼륨 컨트롤이 작동하지 않는 경우
키보드의 볼륨 컨트롤로 볼륨을 조절할 수 없는 경우 하드웨어 드라이버를 다시 설치합니다. 지침은 HP 지원 문서, Windows Vista에서 소프트웨어 응용 프로그램 또는 드라이버 복원 수행에서 하드웨어 드라이버 재설치를 참조하십시오.
사진 : 키보드 볼륨 컨트롤
키보드 볼륨 컨트롤의 이미지.
무선 키보드와 마우스 성능 향상
무선 키보드와 마우스의 성능을 향상하려면 다음과 같이 하십시오.
  • 배터리를 교체한 후에 마우스 또는 키보드가 작동하지 않으면 장치를 수동으로 동기화합니다. 동기화 지침을 보려면 앞의 섹션에서 7번 항목, 무선 키보드나 마우스가 작동하지 않는 경우를 참조하십시오.
  • 키보드와 마우스가 컴퓨터에서 100cm(39인치) 이내의 같은 표면에 있도록 합니다.
  • 키보드 또는 마우스와 수신기 사이의 전기 또는 무선 개체, 특히 스피커나 휴대폰을 제거합니다.
  • 컴퓨터의 배터리 잔량 표시기를 통해 키보드 또는 마우스 배터리 상태를 확인합니다. Windows 바탕 화면(HP TouchSmart 아님)에서 시스템 트레이에 있는 마우스() 또는 키보드() 배터리 잔량 표시기 위에 마우스 포인터를 올립니다.
      주의:
    모든 아이콘을 보려면 화면 아래쪽에 있는 시스템 트레이에서 왼쪽 화살표 버튼()을 누릅니다.
    사진 : 키보드 배터리 잔량 표시기
    키보드 배터리 잔량 표시기의 이미지.
    • 녹색 - 배터리가 가득 찼음을 나타냅니다.
    • 노란색 - 배터리가 반만 찼음을 나타냅니다.
    • 빨간색 - 배터리를 바꿀 때가 되었음을 나타냅니다.
      주의:
    배터리 잔량 표시기는 참조용으로 사용합니다. 장치가 작동하지 않는 경우 배터리를 새 알카라인 배터리로 교체합니다.
배터리 수명 증가
다음 팁을 사용하여 키보드와 마우스 배터리의 수명을 증가시킬 수 있습니다.
  • 마우스를 사용하지 않을 때는 마우스 아래쪽의 꺼짐 스위치를 사용하여 끕니다. 마우스를 사용하지 않을 때도 스위치를 계속 켜 두면 마우스가 움직일 때마다 배터리가 소요됩니다.
    사진 : 무선 마우스 켜짐/꺼짐 스위치
    무선 마우스 아랫면에 켜짐/꺼짐 스위치가 표시되는 이미지.
      주의:
    키보드에는 켜짐/꺼짐 스위치가 없습니다.
  • 마우스는 밝은 색상의 표면에서 사용합니다. 마우스를 검정색 표면 위에서 사용하면 배터리가 빨리 소모될 수 있습니다.
  • 유리 표면에서 마우스를 사용하지 마십시오.
  • 배터리를 교체할 때는 알카라인 배터리를 사용합니다. 충전 가능하거나 다른 유형의 배터리는 수명이 오래 지속되지 않을 수 있습니다.
  • 무선 장치를 사용하지 않을 때에는 컴퓨터 주변에 보관합니다.
    사진 : 무선 장치를 사용하지 않을 때의 일반적인 장치 보관 장소
    일반 무선 장치 보관 장소의 이미지.

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