hp-support-head-portlet

조치
로드 중...

HP 고객 지원에 오신 것을 환영합니다

hp-contact-secondary-navigation-portlet

조치
로드 중...

hp-share-print-widget-portlet

조치
로드 중...
  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

hp-concentra-wrapper-portlet

조치
로드 중...

HP 오피스젯 프로 8210 프린터 - 컬러 또는 검정 잉크가 인쇄되지 않음

이 문서의 내용은 HP 오피스젯 프로 8210, 8216 및 8218 프린터에 적용됩니다.
프린터는 작동하지만 인쇄물이 흑백 또는 컬러로 출력되지 않거나, 인쇄된 페이지에 아무것도 인쇄되지 않았거나, 매우 흐리게 인쇄됩니다.
일반적으로, 잉크 잔량이 적은 경우 프인트 품질에 영향을 끼치지 않습니다. 잉크 잔량이 매우 적으면 프린터가 동작을 멈추고 메시지가 표시됩니다. 하지만, 프린터는 여전히 잉크 잔량이 적은 경우에도 " 백업 모드"로 전환하여 제한된 양의 인쇄를 수행할 수 있습니다. 백업 모드에서는, 검정색이 어둡게 인쇄되지 않을 수 있거나 인쇄 결과물이 회색조 (컬러 잉크가 없는 경우의 회색 음영)로 인쇄될 수 있습니다. 백업 모드에서 인쇄를 할 수 없는 경우에는 부족한 모든 잉크 카트리지를 교체하십시오.
HP는 정품 HP 잉크 또는 토너 소모품을 사용할 것을 권장합니다. HP에서는 HP 제품이 아닌 리필된 HP 카트리지의 품질이나 안정성을 보장하지 않습니다. HP 정품 카트리지가 아닌 경우 이 문서의 절차로 해당 문제를 해결하지 못할 수 있습니다. 카트리지의 신뢰성을 확인하려면 hp.com/go/anticounterfeit로 이동하십시오.
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    사진 : 국가/지역 선택기
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.
잉크 잔량 예상치를 확인합니다. 잉크 카트리지가 비어 있는 경우 프린터는 어떤 잉크 카트리지가 비어 있는지에 따라 그레이스케일 또는 컴포지트 블랙으로 일정 시간 인쇄할 수 있습니다. 컬러 잉크 카트리지가 비어 있는 경우 프린터는 검정 잉크를 사용하여 그레이스케일을 인쇄합니다. 검정 잉크 카트리지가 비어 있는 경우 프린터는 컬러 잉크를 사용하여 컴포지트 블랙을 인쇄합니다. 컴포지트 블랙은 일반 인쇄물만큼 진하지 않을 수 있습니다.​
  주의:
잉크량 경고 및 표시등은 잉크 교체가 필요함을 사전에 알리기 위한 목적으로만 표시됩니다. 표시등에 잉크 잔량이 부족하다고 표시되면 교체용 잉크 카트리지를 준비하여 인쇄가 지연되는 것을 방지하십시오. 잉크 카트리지를 교체하라는 메시지가 표시될 때까지는 카트리지를 교체할 필요가 없습니다.
  1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 화살표 버튼을 사용하여 카트리지 정보를 선택한 다음 OK를 누릅니다.
  2. 잔량 예상치를 선택하고 확인을 누릅니다.
    제어판에 잉크 잔량 예상치가 표시됩니다. 열에 표시된 색상의 양을 통해 해당 색상의 잉크 카트리지에 남아 있는 잉크량을 알 수 있습니다.
    사진 : 잉크 잔량 예상치
    잉크 잔량 예상치
3단계: 잉크가 부족하거나 빈 잉크 카트리지 교체
잉크 잔량이 부족하거나 비어 있는 잉크 카트리지를 교체한 다음, 다시 인쇄해 봅니다. 잉크 카트리지의 잔량이 모두 정상이면 이 단계를 건너뜁니다.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 덮개 열기
    이미지: 잉크 카트리지 덮개 열기
  3. 계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  4. 잉크 카트리지 앞쪽을 눌러서 고정을 해제한 다음, 카트리지를 앞으로 잡아 당겨서 분리합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 꺼내기
    잉크 카트리지 꺼내기
  5. 교체용 새 잉크 카트리지의 포장을 제거합니다.
  6. 새 잉크 카트리지를 해당 슬롯에 조심스럽게 다시 삽입한 다음 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 앞쪽으로 밉니다.
    사진 : 잉크 카트리지 다시 끼우기
    잉크 카트리지 다시 끼우기
  7. 다른 잉크 카트리지에 대해서도 이 단계를 반복합니다.
  8. 잉크 카트리지가 다른 잉크 카트리지보다 더 많이 튀어나와 있지 않은지 확인합니다. 카트리지가 튀어나온 경우 딸깍 소리가 날 때까지 누릅니다.
  9. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
인쇄해 봅니다. 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속하지 않아도 됩니다.
4단계: 프린트 헤드 청소
프린트 헤드가 막힌 경우, 인쇄 품질을 복원하려면 프린트 헤드 청소를 여러 번 수행해야 할 수 있습니다. 프린터 제어판의 자동화 도구를 사용하여 프린트 헤드를 청소합니다.
  경고:
잉크 카트리지가 없을 때는 프린터를 끄지 마십시오.. 인쇄 품질 문제와 잠재적인 추가 잉크 사용 또는 잉크 시스템 손상을 방지하려면 비어 있는 잉크 카트리지를 가능한 한 빨리 교체합니다. 프린트 헤드를 청소해야 하는 문제가 발생하지 않게 하려면 항상 프린터 자체의 전원 버튼을 사용하여 프린터를 끄십시오.
  1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 화살표 버튼을 사용하여 설정을 선택한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 아래쪽 화살표 를 눌러 도구를 선택한 다음 OK를 누릅니다.
  3. 아래쪽 화살표 를 눌러 프린트 헤드 청소를 선택한 다음 OK를 누릅니다.
    제어판에 청소 중...이 표시됩니다. 프린터에서 경고음이나 기계적 소음이 들린 다음 프린터가 정렬 프린트 헤드 청소 테스트 페이지를 출력합니다.
  4. 프린트 헤드 청소 테스트 페이지를 점검합니다.
    사진 : 프린트 헤드 청소 테스트 페이지의 예
     프린트 헤드 청소 테스트 페이지의 예
    • 인쇄 품질이 허용되는 수준이면마침 옆의 버튼 을 누릅니다. 문제 해결을 중단할 수 있습니다.
    • 인쇄 품질이 허용할 수 없는 수준이면OK를 터치하여 다음 청소 단계를 수행합니다. 두 번째 청소 후에도 인쇄 품질이 허용할 수 없는 수준이면 OK를 터치하여 세 번째 청소 단계를 수행합니다.
        주의:
      프린트 헤드가 심하게 막힌 경우 또 다른 청소 사이클이 필요할 수 있습니다. 이 경우, 3단계 청소를 모두 다시 수행하기 전에 30분 정도 기다립니다.
인쇄해 봅니다. 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속하지 않아도 됩니다.
5단계: 대체 프린트 헤드 주문
이전 단계로 문제를 해결하지 못한 경우에는 프린트 헤드를 교체하십시오. HP Instant Ink 서비스에 가입한 경우 새로운 세트의 HP Instant Ink 카트리지를 받을 수도 있습니다. Setup 잉크 카트리지를 먼저 설치해야 합니다. 그렇지 않으면 잉크 카트리지 오류가 발생합니다.
  경고:
잉크 카트리지를 제거하기 전에 새 프린트 헤드 어셈블리를 사용할 수 있을 때까지 기다리십시오. 잉크 카트리지를 프린터 외부에 30분 이상 두지 않는 것이 좋습니다. 프린터 및 잉크 카트리지가 모두 손상될 수 있습니다.
결함이 있는 카트리지 또는 프린트헤드를 사용할 경우에는 보증을 받을 수 있습니다. 잉크 또는 토너 소모품 보증을 확인하려면 hp.com/go/learnaboutsupplies로 이동하여 해당 소모품에 대한 제한 보증 정보를 검토합니다.
프린트헤드 어셈블리에 더 이상 보증이 적용되지 않을 경우 온라인에서 새로 구입할 수 있습니다.
  1. HP 부품 스토어(영문)으로 이동한 후 메시지가 표시되면 해당 국가/지역 및 언어의 조합을 선택합니다.
  2. 부품 검색 상자에 M0H91A를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 화면의 설명을 따라 프린트 헤드 어셈블리를 주문합니다.
교체용 프린트 헤드를 보유한 경우 프린트 헤드 교체 로 이동합니다..
인쇄해 봅니다. 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속하지 않아도 됩니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
  주의:
문제가 나타난 인쇄 샘플을 보관합니다. 보증이 적용되어 잉크 카트리지, 프린트 헤드 또는 프린터를 교체하게 되면 지원 대행업체에서 인쇄 샘플을 요청합니다. 프린터를 HP로 반송하는 경우 인쇄 샘플도 프린터와 함께 반송해야 합니다. 배송을 위해 프린터를 포장할 때 샘플을 출력 용지함에 넣어 주십시오.

hp-feedback-input-portlet

조치
로드 중...

hp-online-communities-portlet

조치
로드 중...

커뮤니티에 문의하기


지식 커뮤니티

지식 커뮤니티

지식 커뮤니티에서 대화에 참여해보세요. 다른 사용자들과 활용법 공유는 물론, 질문을 통해 HP 프린터, 태블릿, 컴퓨터 사용 중에 필요한 해결책을 찾으실 수 있습니다. 지금 방문하기


hp-feedback-banner-portlet

조치
로드 중...

hp-country-locator-portlet

조치
로드 중...
국가/지역: Flag 한국

hp-detect-load-my-device-portlet

조치
로드 중...