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HP OfficeJet 8700 프린터 - 검정 또는 컬러 잉크 인쇄 안 됨, 기타 인쇄 품질 문제

이 문서의 내용은 HP OfficeJet 8702, OfficeJet Pro 8710, 8715, 8717, 8718, 8719, 8720, 8725, 8728, 8730, 8732M(검정색 잉크 만 해당), 8740 및 8745 복합기 프린터에 적용됩니다.
인쇄된 문서 또는 사진의 품질이 기대 이하입니다. 이 문서의 절차는 줄무늬가 있거나 흐린 인쇄물, 컬러 또는 검정 잉크 인쇄 안 됨, 텍스트가 흐린 문서, 잉크 줄무늬 또는 번짐 및 기타 여러 인쇄 품질 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

1단계: 프린트 헤드 청소

프린트 헤드가 막힌 경우, 인쇄 품질을 복원하려면 프린트 헤드 청소를 여러 번 수행해야 할 수 있습니다. 제어판의 자동화 도구를 사용하여 프린트 헤드를 청소합니다.
  경고:
잉크 카트리지가 설치되지 않았을 때는 프린터를 끄지 마십시오. 프린트 헤드를 청소해야 하거나 잉크 시스템을 손상시킬 수 있는 문제를 피하려면 최대한 빨리 잉크 카트리지를 교체하고 항상 전원 버튼을 사용하여 프린터를 끄십시오.
  1. 프린터 제어판에서 화면을 아래로 밀어 대시보드를 열고 설정 아이콘 을 터치합니다.
  2. 디스플레이를 위로 살짝 민 다음, 프린터 유지 관리를 터치합니다.
  3. 프린트 헤드 청소를 터치한 다음 계속을 터치합니다.
    테스트 페이지가 인쇄됩니다.
    프린트 헤드 청소 테스트 페이지의 예
  4. 테스트 페이지를 확인합니다.
    • 인쇄 품질이 허용할 수 없는 수준인 경우 다음 청소 단계를 계속하려면 다시 청소를 터치합니다. 필요한 경우, 세 번째 청소 단계의 절차를 반복합니다.
      주의:
      프린트 헤드가 심하게 막힌 경우 또 다른 청소 사이클이 필요할 수 있습니다. 이 경우, 3단계 청소를 모두 다시 수행하기 전에 30분 정도 기다립니다.
    • 인쇄 품질이 양호하면 완료를 터치합니다.
인쇄해 봅니다. 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속하지 않아도 됩니다.

2단계: 인쇄 드라이버 재설치(Windows에만 해당)

Windows 컴퓨터에서 컬러가 인쇄되지 않으면 프린터 소프트웨어를 제거하고 다시 설치합니다. 프린터가 컬러로 인쇄되면 이 단계를 건너뜁니다.
  1. 장치 목록에서 프린터를 제거합니다.
    장치 목록에서 프린터를 제거하는 단계는 프린터 소프트웨어 제거(Windows)로 이동하십시오.
  2. HP 고객 지원 - 소프트웨어 및 드라이버 다운로드로 이동하여 해당 프린터용 최신 소프트웨어를 설치합니다.
인쇄해 봅니다. 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속하지 않아도 됩니다.

3단계: 해당 인쇄 작업에 맞는 용지를 사용하고 있는지 확인

사용 중인 용지가 인쇄에 맞는 용지인지 확인하십시오. 적합하지 않은 경우 프린터에 적합한 용지를 다시 넣습니다.
  • 입력 용지함에 인쇄면을 아래로 하여 용지를 넣습니다. 대부분의 용지에는 인쇄할 수 있는 면과 인화지, 봉투 등 인쇄할 수 없는 면이 있습니다. 일반적으로 더 부드러운 쪽이 "인쇄면"이며 비 인쇄면에는 대개 용지 제조사의 로고가 있습니다.
  • 구겨지거나 말린 용지를 사용하지 마십시오. 깨끗하고 주름이 없는 용지만 사용하십시오.
    구겨진 용지를 사용하지 말 것
  • 사용 목적에 적합한 종류의 용지를 사용합니다.
    • 일상적으로 사용하는 텍스트 문서에는 ColorLok 기술이 적용된 일반 용지가 적합합니다. ColorLok 기술이 적용된 용지는 HP 잉크가 잘 인쇄되는 업계 표준 용지입니다.
      ColorLok 로고
    • 고대비 그래픽이나 사진 등 조밀하게 인쇄된 문서의 경우 최상의 결과를 위해 HP 고급 인화지를 사용하십시오.
    • 일부 용지는 다른 용지에 비해 잉크를 잘 흡수하지 못할 수 있습니다. 인쇄가 쉽게 번지는 경우 권장 용지를 사용하고 있는지 확인하십시오.
  • 인화지는 원래 포장 그대로 개폐형 플라스틱 백 내부에 보관하십시오. 용지를 서늘하고 건조한 평평한 곳에 보관하십시오. 인쇄할 준비가 되었을 때에만 10-20매의 인화지를 넣고, 사용하지 않은 용지는 다시 포장에 담아 두십시오.
  • 다른 용지를 사용해 봅니다. 이렇게 하면 문제가 용지와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.
인쇄해 봅니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

4단계: 인쇄 설정 확인

인쇄 설정이 인쇄 작업에 알맞은 설정인지 확인합니다.
주의:
인쇄 설정은 운영 체제 및 소프트웨어 프로그램에 따라 다릅니다.

5단계: 잉크 잔량 예상치 확인

잉크 잔량 예상치를 확인합니다. 잉크 카트리지가 비어 있는 경우 프린터는 어떤 잉크 카트리지가 비어 있는지에 따라 그레이스케일 또는 컴포지트 블랙으로 일정 시간 인쇄할 수 있습니다. 컬러 잉크 카트리지가 비어 있는 경우 프린터는 검정 잉크를 사용하여 그레이스케일을 인쇄합니다. 검정 잉크 카트리지가 비어 있는 경우 프린터는 컬러 잉크를 사용하여 컴포지트 블랙을 인쇄합니다. 컴포지트 블랙은 일반 인쇄물만큼 진하지 않을 수 있습니다.​
일반적으로, 잉크 잔량이 적은 경우 프인트 품질에 영향을 끼치지 않습니다. 잉크 잔량이 매우 적으면 프린터가 동작을 멈추고 메시지가 표시됩니다. 하지만, 프린터는 여전히 잉크 잔량이 적은 경우에도 " 백업 모드"로 전환하여 제한된 양의 인쇄를 수행할 수 있습니다. 백업 모드에서는, 검정색이 어둡게 인쇄되지 않을 수 있거나 인쇄 결과물이 회색조 (컬러 잉크가 없는 경우의 회색 음영)로 인쇄될 수 있습니다. 백업 모드에서 인쇄를 할 수 없는 경우에는 부족한 모든 잉크 카트리지를 교체하십시오.
주의:
잉크량 경고 및 표시등은 잉크 교체가 필요함을 사전에 알리기 위한 목적으로만 표시됩니다. 표시등에 잉크 잔량이 부족하다고 표시되면 교체용 잉크 카트리지를 준비하여 인쇄가 지연되는 것을 방지하십시오. 잉크 카트리지를 교체하라는 메시지가 표시될 때까지는 카트리지를 교체할 필요가 없습니다.
프린터 제어판에서 화면 상단에서 아래쪽으로 밀어 대시보드를 연 다음 잉크 잔량 표시등 아이콘 을 터치합니다.
프린터 제어판에서 잉크 잔량을 확인하는 방법을 보여주는 애니메이션

6단계: 잉크가 부족하거나 빈 잉크 카트리지 교체

잉크 잔량이 부족하거나 비어 있는 잉크 카트리지를 교체한 다음, 다시 인쇄해 봅니다. 잉크 카트리지가 가득 찼다고 표시되면 이 단계를 건너뜁니다.
카트리지 번호를 확인하고 잉크 또는 토너 소모품을 구입하려면 HP Store 또는 지역 소매점으로 이동합니다. 프린터에 맞는 정품 HP 잉크 또는 토너 소모품을 사용하는지 확인합니다. HP에서는 HP 제품이 아닌 카트리지나 리필된 HP 카트리지의 품질이나 안정성을 보장하지 않습니다. 카트리지의 정품 여부를 확인하려면 HP 위조 방지 웹 페이지(영문)로 이동하십시오.
  1. 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
  2. 캐리지가 멈출 때까지 기다린 후, 다음 단계를 진행합니다.
  3. 기존 잉크 카트리지를 제거한 다음 새로운 잉크 카트리지를 슬롯에 삽입합니다.
    잉크 카트리지 교체를 보여주는 애니메이션
  4. 이 단계를 반복하여 다른 빈 잉크 카트리지를 교체합니다.
  5. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
인쇄해 봅니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

7단계: 인쇄 품질 진단 페이지 인쇄

인쇄 품질 진단 페이지를 인쇄하고 해당 결과를 분석합니다.
  1. 입력 용지함에 일반 용지를 넣습니다.
  2. 프린터 제어판에서 아래로 살짝 밀어 대시보드를 열고 설정 아이콘 을 터치한 다음 디스플레이에서 위로 살짝 밀어 보고서를 터치한 다음 인쇄 품질 보고서를 터치합니다.
    프린터 제어판에서 인쇄 품질 보고서를 인쇄하는 것을 설명하는 애니메이션
    인쇄 품질 진단 페이지가 인쇄됩니다.
    인쇄 품질 진단 페이지 예

8단계: 테스트 패턴 1 확인

테스트 패턴 1을 평가하여 선이 똑바르고 이어지는지 확인합니다.
테스트 패턴 1
  • 테스트 패턴 1의 선이 똑바르고 이어지는경우 테스트 컬러 블록 확인단계로 건너뜁니다.
  • 테스트 패턴 1의 선이 똑바르지 않고 이어지지 않는 경우 다음 단계로 계속하여 프린트 헤드를 정렬합니다.

9단계: 프린트 헤드 정렬

프린트 헤드를 정렬하면 테스트 패턴 1이 있는 오류를 해결할 수 있습니다.
  1. 프린터 제어판에서 화면을 아래로 밀어 대시보드를 열고 설정 아이콘 을 터치합니다.
  2. 디스플레이를 위로 살짝 민 다음, 프린터 유지 관리를 터치합니다.
  3. 프린트 헤드 정렬을 터치한 후 계속을 터치합니다.
    정렬 페이지가 인쇄됩니다.
    정렬 페이지 예

10단계: 다른 인쇄 품질 진단 페이지 인쇄

테스트 패턴 1의 선을 다시 확인하려면 다른 인쇄 품질 진단 페이지를 인쇄합니다.
  • 테스트 패턴 1의 선이 똑바르고 이어지는경우 다음 단계로 계속하여 컬러 블록을 확인합니다.
  • 테스트 패턴 1의 선이 똑바르지 않고 이어지지 않는 경우프린터 헤드 교체단계로 건너뜁니다.

11단계: 컬러 블록 확인

인쇄 품질 진단 페이지에서 컬러 블록을 확인합니다.
컬러 막대에 흰 선이 있는 컬러 블록
색 막대에 흰 선이 있는 테스트 패턴 2
컬러 블록이 누락된 테스트 패턴 2
색 블록이 누락된 테스트 패턴 2
  • 컬러 블록에 흰색 선이 보이지 않거나 희미하거나 누락되지 않았으면이 문서의 단계를 계속하지 않아도 됩니다.
  • 컬러 블록에 흰색 선이 보이거나 희미하거나 완전히 누락된 부분이 있는 경우 다음 단계를 계속합니다.

12단계: 프린트 헤드 청소

프린트 헤드가 막힌 경우, 인쇄 품질을 복원하려면 프린트 헤드 청소를 여러 번 수행해야 할 수 있습니다. 제어판의 자동화 도구를 사용하여 프린트 헤드를 청소합니다.
  경고:
잉크 카트리지가 설치되지 않았을 때는 프린터를 끄지 마십시오. 프린트 헤드를 청소해야 하거나 잉크 시스템을 손상시킬 수 있는 문제를 피하려면 최대한 빨리 잉크 카트리지를 교체하고 항상 전원 버튼을 사용하여 프린터를 끄십시오.
  1. 프린터 제어판에서 화면을 아래로 밀어 대시보드를 열고 설정 아이콘 을 터치합니다.
  2. 디스플레이를 위로 살짝 민 다음, 프린터 유지 관리를 터치합니다.
  3. 프린트 헤드 청소를 터치한 다음 계속을 터치합니다.
    테스트 페이지가 인쇄됩니다.
    프린트 헤드 청소 테스트 페이지의 예
  4. 테스트 페이지를 확인합니다.
    • 인쇄 품질이 허용할 수 없는 수준인 경우 다음 청소 단계를 계속하려면 다시 청소를 터치합니다. 필요한 경우, 세 번째 청소 단계의 절차를 반복합니다.
      주의:
      프린트 헤드가 심하게 막힌 경우 또 다른 청소 사이클이 필요할 수 있습니다. 이 경우, 3단계 청소를 모두 다시 수행하기 전에 30분 정도 기다립니다.
    • 인쇄 품질이 양호하면 완료를 터치합니다.

13단계: 다른 인쇄 품질 진단 페이지 인쇄

테스트 패턴 2의 컬러 블록을 다시 확인하려면 다른 인쇄 품질 진단 페이지를 인쇄합니다.
  • 테스트 패턴 2에 결함이 없는 경우이 문서에서 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 테스트 패턴 2에 결함이 있는 경우프린트 헤드를 다시 청소합니다.
  • 프린터 헤드를 다시 청소한 후에도 테스트 패턴 2에 여전히 결함이 있으면, 프린트 헤드를 다시 청소하거나 다음 단계를 진행할 수 있습니다.

14단계: 대체 프린트 헤드 주문

이전 단계로 문제를 해결하지 못한 경우에는 프린트 헤드를 교체하십시오. HP Instant Ink 서비스에 가입한 경우 새로운 세트의 HP Instant Ink 카트리지를 받을 수도 있습니다. Setup 잉크 카트리지를 먼저 설치해야 합니다. 그렇지 않으면 잉크 카트리지 오류가 발생합니다.
  경고:
잉크 카트리지를 제거하기 전에 새 프린트 헤드 어셈블리를 사용할 수 있을 때까지 기다리십시오. 잉크 카트리지를 프린터 외부에 30분 이상 두지 않는 것이 좋습니다. 프린터 및 잉크 카트리지가 모두 손상될 수 있습니다.
결함이 있는 카트리지 또는 프린트헤드를 사용할 경우에는 보증을 받을 수 있습니다. 잉크 또는 토너 소모품 보증을 확인하려면 프린터 및 페이지 수율 개요로 이동한 다음에 해당 소모품에 대한 제한 보증 정보를 검토합니다.
프린트 헤드 어셈블리에 더 이상 보증이 적용되지 않을 경우 온라인에서 새로 구입할 수 있습니다.
  1. HP 부품 스토어(영문)으로 이동한 후 메시지가 표시되면 해당 국가/지역 및 언어의 조합을 선택합니다.
  2. 부품 검색 상자에 M0H91A를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 화면의 설명을 따라 프린트 헤드 어셈블리를 주문합니다.
교체용 프린트 헤드를 보유한 경우 프린트 헤드 교체 로 이동합니다..
인쇄해 봅니다. 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속하지 않아도 됩니다.

15단계: 프린터 서비스 요청

모든 진행 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면 HP 제품 서비스를 받거나 교체하십시오.
수리 또는 교체를 예약하려면 HP 고객 지원 센터 연락으로 이동합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.
보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인으로 이동합니다. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
주의:
문제가 나타난 인쇄 샘플을 보관합니다. 보증이 적용되어 잉크 카트리지, 프린트 헤드 또는 프린터를 교체하게 되면 지원 대행업체에서 인쇄 샘플을 요청합니다. 프린터를 HP로 반송하는 경우 인쇄 샘플도 프린터와 함께 반송해야 합니다. 배송을 위해 프린터를 포장할 때 샘플을 출력 용지함에 넣어 주십시오.

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국가/지역: Flag 한국

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