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HP OfficeJet Pro 8700 프린터 - 용지 걸림 오류

이 문서의 내용은 HP OfficeJet Pro 8717, 8720, 8725, 8728, 8730, 8732M, 8740 및 8745 복합기에 적용됩니다.
인쇄 작업 시 프린터가 용지 공급을 중단하고 프린터 제어판에 용지 걸림 오류 메시지가 표시됩니다. 프린터 안쪽에 용지가 걸렸을 수 있습니다.
주의:
용지 걸림은 실제로 발생할 수도 있고 가상으로 발생할 수도 있습니다. 실제로 걸린 용지가 없는 경우에도 프린터에서 용지 걸림을 보고할 수 있습니다. 다음 단계는 용지 걸림이 실제 또는 가상으로 발생한 경우에 모두 적용됩니다.

동영상 개요

1단계: 프린터에서 걸린 용지 제거

프린터의 여러 구역에서 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 한 구역에서 걸린 용지를 찾을 수 없으면 다음 영역에서 용지 걸림을 확인합니다.
주의:
두꺼운 용지를 사용하지 마십시오. 일반 용지의 경우 105g/m2(28lb 본드), 카드의 경우 200g/m2(110lb 인덱스)를 초과하면 안 됩니다.
각 프린터 영역에서 걸린 용지를 확인 및 제거한 후에도 오류가 계속되면 다음 단계를 진행하십시오.

2단계: 캐리지가 자유롭게 움직이는지 확인

캐리지가 프린터 너비를 자유롭게 이동하는지 확인합니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 카트리지 액세스 도어를 들어 올렸다가 다시 놓습니다.
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
  3. 계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  4. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  5. 전원 코드를 전원 콘센트나 전기 콘센트에서 뽑습니다.
      경고:
    캐리지를 손으로 움직여 용지 공급 부분을 재설정하려면 전원 코드를 빼야 감전이 되지 않습니다.
  6. 손전등을 사용하여 캐리지를 막고 있는 용지 또는 이물질이 있는지 확인한 후, 있는 경우에는 제거합니다.
      경고:
    롤러에서 용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 롤러와 휠에 종이 조각이 남아 있지 않은지 확인하십시오. 프린터에 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.
  7. 잉크 카트리지 액세스 도어를 통해 프린터 안쪽을 확인한 다음 손으로 캐리지를 움직여 봅니다.
    • 캐리지가 프린터 오른쪽에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 왼쪽으로 이동합니다.
    • 캐리지가 프린터 왼쪽에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동합니다.
    • 캐리지가 프린터 중앙에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동했다가 왼쪽으로 이동합니다.
  8. 용지함에서 발견한 느슨하게 끼여 있는 용지 또는 장애물을 제거합니다.
  9. 캐리지가 프린터 너비를 자유롭게 이동하는지 확인합니다. 캐리지를 프린터 왼쪽으로 단단히 민 다음 다시 오른쪽으로 밉니다.
  10. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  11. 전원 코드를 프린터 후면에 다시 연결한 다음 프린터를 켭니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

3단계: 용지 공급 롤러 청소

먼지, 용지 섬유 및 기타 찌꺼기 등이 용지 공급 및 픽업 롤러에 쌓이면 용지 걸림 및 용지 공급 문제의 원인이 됩니다. 프린터 안쪽의 롤러를 청소한 다음 인쇄를 다시 시도합니다.

4단계: 프린터 재설정

걸린 용지가 없는데 용지 걸림 오류가 지속될 수 있습니다(가상 용지 걸림). 프린터를 재설정하고(용지 걸림 오류를 해결할 수 있음) 다시 인쇄를 시도해 봅니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  4. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
  5. 60초 이상 기다립니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
    주의:
    프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.
  7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  8. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
  9. 진행하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

5단계: 프린터 서비스 요청

이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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