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HP PC - 스피커에서 소리가 들리지 않는 경우(Windows 10, 8)

이 문서의 내용은 Windows 10 또는 Windows 8이 설치된 HP 컴퓨터에 적용됩니다.
스피커에서 소리가 아예 들리지 않거나(볼륨 또는 오디오 작동 안 함), 또는 소리가 희미하게 들리거나, 간헐적으로 들리거나, 툭툭 튀는 소리가 나거나, 다른 식으로 왜곡되어 들리는 경우 이 문서를 사용하여 컴퓨터의 오디오 문제를 해결하십시오.

1단계: 컴퓨터 다시 시작

해당 컴퓨터에 연결된 스피커나 헤드폰에서 아무런 소리가 나지 않을 경우, 이 문제는 해당 장치를 제어하는 응용 프로그램 때문이며 다른 응용 프로그램에서 이 장치를 사용하지 못하게 막기 때문입니다. 이 문서에서 다른 문제 해결 절차를 시도하기 전에 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 오디오를 테스트합니다.
오디오 문제가 해결되지 않은 경우 다음 단계를 계속 진행합니다.

2단계: HP Support Assistant에서 오디오 체크 실행

HP Support Assistant에서 오디오 체크를 실행하여 오디오 장치가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
  1. HP Support Assistant 소프트웨어가 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 경우 HP Support Assistant로 이동하여 다운로드하여 설치합니다.
  2. Windows에서 HP Support Assistant를 검색하여 엽니다.
  3. 내 장치 탭에서 내 노트북을 클릭합니다.
    HP Support Assistant를 연 다음 컴퓨터 선택하기
  4. 문제 해결 및 수정 탭을 클릭한 다음 원클릭 수정 섹션에서 오디오 확인을 클릭합니다.
  5. 다음을 클릭하고 오디오 테스트가 완료될 때까지 기다립니다.
    다음을 클릭하여 오디오 확인을 시작합니다.
  6. 오디오 및 마이크 진단 결과 화면에서 테스트 결과를 검토하고 오디오 테스트를 클릭합니다.
    오디오 테스트 결과 검토 및 테스트 오디오 클릭하기
  7. 소리가 올바르게 들리지 않을 경우 소리가 들리지 않음을 클릭하고 화면에 나타나는 지침에 따릅니다.
오디오 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.

3단계: Windows의 문제 해결 도구 사용

Windows의 오디오 문제 해결 도구를 실행하여 컴퓨터의 오디오 녹음 및 오디오 재생 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다.
  1. Windows에서 검색에 오디오 찾기 및 해결을 입력하거나 작업 표시줄에서 스피커 아이콘()을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 사운드 문제 해결을 선택합니다.
  2. 검색 결과에서 오디오 재생 문제 발견 및 해결 또는 오디오 녹음 문제 발견 및 해결을 선택합니다.
  3. 다음을 클릭합니다.
  4. 문제를 해결할 장치를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
  5. 문제 해결사가 문제를 감지하고 변경을 수행할 때까지(또는 변경 하라는 메시지가 표시될 때까지) 기다립니다.
    오디오 문제를 감지 중인 문제 해결사
  6. 문제 해결사 작업이 완료되면 문제 해결 완료 페이지가 표시되는데, 여기에는 발견된 모든 문제와 컴퓨터 변경 사항이 나열됩니다.
    주의:
    문제 해결에 대한 자세한 정보는 문제 해결 도우미 창에서 세부 정보 보기를 클릭합니다.
    문제 해결 완료
  7. 닫기를 클릭합니다.
  8. 권장 작업이 표시되면 이 해결 방법을 적용합니다 또는 이 단계를 건너뜁니다를 선택하여 다른 문제를 계속 검색합니다.
소리를 테스트합니다. 오디오 문제가 해결되지 않은 경우 다음 단계를 계속 진행합니다.

4단계: 외부 스피커 또는 헤드폰 테스트

외부 스피커를 사용할 경우 결함이 있을 수 있습니다. 컴퓨터에 다른 스피커 세트나 헤드폰을 사용해 보십시오. 다른 스피커 세트나 헤드폰에서 아무 문제 없이 소리가 들린다면, 첫 번째 스피커 세트에 결함이 있는 것입니다.
주의:
Bluetooth 또는 무선 장치를 사용하는 경우 제조사에서 제공하는 지침에 따라 연결되어야 합니다.
다른 스피커 세트나 헤드폰에서도 동일한 오디오 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 계속합니다.

5단계: 오디오 드라이버 업데이트

Windows Update를 사용하여 해당 컴퓨터에 사용할 수 있는 최신 오디오 드라이버를 업데이트합니다. Windows에서 업데이트 확인을 검색하여 엽니다. 적용 가능한 업데이트를 모두 설치합니다.
Windows Update에 대한 자세한 내용은 Windows Update로 드라이버 및 소프트웨어 업데이트로 이동하십시오.
소리를 테스트합니다. 오디오 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.

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