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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP PSC 1600 및 2350 복합기 프린터 시리즈 - 프린터 제어판에 '[컬러 / 흑백 / 사진] 카트리지 제거 및 점검' 오류 메시지가 표시됨

이 문서의 내용은 HP PSC 1600 및 2350 복합기에 적용됩니다.
프린터 제어판에 [컬러 / 흑백 / 사진] 카트리지 제거 및 점검 오류 메시지가 표시되고 프린터가 인쇄되지 않습니다.
이 문제에 대한 몇 가지 가능한 해결 방법은 다음과 같습니다. "해결 방법 1: 카트리지를 분리했다가 다시 삽입"을 시작합니다. 이것으로 문제가 해결되지 않으면 문제가 해결될 때까지 제시된 순서대로 각 해결 방법을 계속합니다.
해결 방법 1: 카트리지를 분리했다가 다시 삽입
오류 메시지에서 특정 카트리지에 문제가 있다고 표시되면 해당 카트리지를 분리하고 다음 단계를 따릅니다. 오류 메시지가 특정 카트리지만을 가리키지 않으면 각 카트리지에 대하여 다음 단계를 따릅니다.
1단계: 프린터를 열고 카트리지 제거
  1. 프린터가 꺼져 있으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 카트리지 액세스 도어를 열고 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 열기
    이미지: 카트리지 액세스 도어 열기
  3. 각 카트리지 끝을 부드럽게 눌러 빼냅니다.
    • 3색 컬러 카트리지는 왼쪽에 있습니다.
    • 검정 또는 포토 카트리지는 오른쪽에 있습니다.
    사진 : 3색 카트리지 분리
    이미지: 카트리지 분리
  4. 카트리지를 바깥쪽으로 밉니다.
      주의:
    카트리지를 프린터에서 빼낸 후 30분 이상 두지 마십시오. 카트리지를 외부에 오랫동안 방치할 경우 잉크가 말라 노즐이 막힐 수 있습니다.
  5. 카트리지를 빼낸 후 프린터 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다. 30초 ~ 1분 정도 기다립니다.
  6. 전원 코드를 다시 꽂은 후 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
HP는 정품 HP 잉크 또는 토너 소모품을 사용할 것을 권장합니다. HP에서는 HP 제품이 아닌 리필된 HP 카트리지의 품질이나 안정성을 보장하지 않습니다. HP 정품 카트리지가 아닌 경우 이 문서의 절차로 해당 문제를 해결하지 못할 수 있습니다. 카트리지의 신뢰성을 확인하려면 hp.com/go/anticounterfeit로 이동하십시오.
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    사진 : 국가/지역 선택기
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.
3단계: 카트리지 다시 설치
  1. 노즐이 아래를 향하고 접촉부가 프린터를 향하도록 카트리지를 잡습니다. 카트리지를 캐리지에 밀어 넣습니다.
    • 삼각형 표시가 있는 카트리지가 왼쪽 캐리지 슬롯에 들어갑니다.
    • 사각형 또는 오각형 표시가 있는 카트리지가 오른쪽 캐리지 슬롯에 들어갑니다.
    사진 : 캐리지에 카트리지 밀어 넣기
    이미지: 카트리지 밀어 넣기
  2. 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 앞으로 밀어 넣습니다.
    사진 : 카트리지를 제자리에 밀어 넣기
    이미지: 카트리지 누르기
  3. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  4. 프린터가 켜졌고 용지가 들어 있는지 확인합니다.
  5. 문서를 인쇄해 봅니다.
해결 방법 2: HP에서 업데이트를 다운로드하여 설치
카트리지를 사용하지 못하게 만들 수 있는 오류를 방지하는 업데이트가 있습니다. 카트리지 오류가 이미 발생했다면 지금 이 업데이트 다운로드 및 설치하여 문제를 해결합니다.
  주의:
이 업데이트는 Vista 운영 체제를 실행하는 컴퓨터에 사용할 수 없습니다. 컴퓨터 운영 체제가 Vista 이면 "해결 방법 3: 카트리지 점검 및 청소"로 이동하십시오.
이 업데이트를 설치하기 전에 HP 프린터 소프트웨어를 설치해야 합니다. 프린터 소프트웨어가 아직 설치되지 않았으면 지금 설치합니다. 다음 지침에 따라 업데이트를 다운로드하여 설치합니다.
1단계: 업데이트 다운로드
  1. 프린터가 켜져 있고 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 다른 창에서 소프트웨어 및 드라이버 다운로드 페이지를 열려면 여기를 클릭합니다.
  3. 해당 프린터 이름을 입력하고 Go(이동)를 클릭합니다.
  4. 필요한 경우 Select your printer from the list below(아래 목록에서 프린터 선택)에서 프린터 번호를 클릭합니다.
  5. Drivers(드라이버)를 클릭하고, 해당 운영 체제를 선택하고, Next(다음)를 클릭합니다.
  6. Update(업데이트)를 클릭하고 해당 업데이트를 선택합니다.
2단계: 업데이트 설치
  1. 화면에 나타나는 지시에 따라 업데이트를 설치합니다.
  2. 장치 업데이트 오류 화면이나 또 다른 오류 화면이 표시되면 컴퓨터를 다시 시작하고 업데이트를 다시 설치해 봅니다. 업데이트는 이미 적용된 경우 실패할 수 있습니다.
  3. 업데이트를 설치한 후 프린터가 켜져 있고 용지가 있는지 확인합니다.
  4. 문서를 인쇄해 봅니다.
해결 방법 3: 카트리지 점검 및 청소
오류 메시지에서 특정 카트리지에 문제가 있다고 표시되면 해당 카트리지를 점검하고 청소합니다. 오류 메시지가 하나의 카트리지만을 가리키지 않으면 각 카트리지를 점검하고 청소합니다.
1단계: 프린터를 열고 카트리지 제거
  1. 프린터가 꺼져 있으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 카트리지 액세스 도어를 열고 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 열기
    이미지: 카트리지 액세스 도어 열기
  3. 각 카트리지 끝을 부드럽게 눌러 빼냅니다.
    • 3색 컬러 카트리지는 왼쪽에 있습니다.
    • 검정 또는 포토 카트리지는 오른쪽에 있습니다.
    사진 : 3색 카트리지 분리
    이미지: 카트리지 분리
  4. 카트리지를 바깥쪽으로 밉니다.
      주의:
    카트리지를 프린터에서 빼낸 후 30분 이상 두지 마십시오. 카트리지를 외부에 오랫동안 방치할 경우 잉크가 말라 노즐이 막힐 수 있습니다.
  5. 카트리지를 빼낸 후 프린터 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다. 30초 ~ 1분 정도 기다립니다.
  6. 전원 코드를 다시 연결합니다.
2단계: 카트리지에 보호 테이프가 제거되었는지 확인합니다.
보호 플라스틱 테이프를 제거했는지 확인합니다. 분홍색 풀탭을 사용하여 잉크 카트리지의 보호 테이프를 제거하십시오.
    사진 : 보호 테이프 제거
    이미지: 보호 테이프 제거
  1. 당김 탭
3단계: 카트리지 청소
  1. 카트리지와 캐리지의 접촉부를 청소하기 위해 다음과 같은 물품을 준비합니다.
    • 깨끗한 증류수. 증류수가 없는 경우 생수나 여과수를 사용하십시오. 수돗물에는 카트리지를 손상시킬 수 있는 불순물이 들어 있을 수도 있습니다.
    • 깨끗한 면봉이나 카트리지에 들러붙지 않는 보풀이 없는 부드러운 천(커피 필터).
    • 청소하는 동안 카트리지를 올려 놓을 종이 또는 종이 타월.
  2. 노즐이 위로 향하게 하여 카트리지를 용지 위에 둡니다.
  3. 면봉을 깨끗한 물에 담근 후 물기를 짜냅니다. 면봉은 약간 적신 상태여야 합니다.
  4. 카트리지 접촉부 청소를 실행합니다. 노즐을 만지지 마십시오.
      사진 : 전기 접촉부 청소
    1. 전기 접촉부
    2. 노즐
    이미지: 전기 접촉부 청소
  5. 프린터 안쪽의 캐리지 접촉부를 청소합니다. 캐리지 접촉부는 구리이며 캐리지 내에 위치하고 있어서 카트리지를 장착할 때 카트리지 접촉부와 정렬됩니다.
  6. 습기를 제거하려면 마른 면봉으로 청소한 영역을 닦아냅니다.
4단계: 카트리지 다시 설치
  1. 노즐이 아래를 향하고 접촉부가 프린터를 향하도록 카트리지를 잡습니다. 카트리지를 캐리지에 밀어 넣습니다.
    • 삼각형 표시가 있는 카트리지가 왼쪽 캐리지 슬롯에 들어갑니다.
    • 사각형 또는 오각형 표시가 있는 카트리지가 오른쪽 캐리지 슬롯에 들어갑니다.
    사진 : 캐리지에 카트리지 밀어 넣기
    이미지: 카트리지 밀어 넣기
  2. 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 앞으로 밀어 넣습니다.
    사진 : 카트리지를 제자리에 밀어 넣기
    이미지: 카트리지 누르기
  3. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  4. 프린터가 켜졌고 용지가 들어 있는지 확인합니다.
  5. 문서를 인쇄해 봅니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속 진행합니다.
해결 방법 4: 카트리지 교체
오류 메시지에서 특정 카트리지에 문제가 있다고 표시되면 이 단계를 따라 카트리지를 새 카트리지로 바꿉니다. 오류 메시지가 하나의 카트리지만을 가리키지 않으면 각 카트리지를 새 카트리지로 바꿉니다.
결함이 있는 카트리지 또는 프린트헤드를 사용할 경우에는 보증을 받을 수 있습니다. 잉크 또는 토너 소모품 보증을 확인하려면 hp.com/go/learnaboutsupplies로 이동하여 해당 소모품에 대한 제한 보증 정보를 검토합니다.
1단계: 프린터를 열고 기존 카트리지 제거
  1. 프린터가 꺼져 있으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 카트리지 액세스 도어를 열고 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 열기
    이미지: 카트리지 액세스 도어 열기
  3. 각 카트리지 끝을 부드럽게 눌러 빼냅니다.
    • 3색 컬러 카트리지는 왼쪽에 있습니다.
    • 검정 또는 포토 카트리지는 오른쪽에 있습니다.
    사진 : 카트리지 분리
    이미지: 카트리지 분리
  4. 카트리지를 바깥쪽으로 밉니다.
2단계: 새 카트리지에서 보호 테이프가 제거되었는지 확인합니다.
새 카트리지에서 보호 테이프를 제거합니다. 분홍색 탭을 사용하여 보호용 테이프를 제거합니다.
  경고:
구리 스트립은 제거하지 마십시오.
    사진 : 보호 테이프 제거
    이미지: 보호 테이프 제거
  1. 당김 탭
  경고:
테이프를 제거한 후에 구리 접촉부 또는 잉크 노즐은 만지지 마십시오.
    사진 : 접촉부 및 노즐
    이미지: 접촉부 및 노즐
  1. 연락처
  2. 노즐
3단계: 새 카트리지 설치
  1. 노즐이 아래를 향하고 접촉부가 프린터를 향하도록 카트리지를 잡습니다. 카트리지를 캐리지에 밀어 넣습니다.
    • 삼각형 표시가 있는 카트리지가 왼쪽 캐리지 슬롯에 들어갑니다.
    • 사각형 또는 오각형 표시가 있는 카트리지가 오른쪽 캐리지 슬롯에 들어갑니다.
    사진 : 캐리지에 카트리지 밀어 넣기
    이미지: 카트리지 밀어 넣기
  2. 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지를 앞으로 밀어 넣습니다.
    사진 : 카트리지를 제자리에 밀어 넣기
    이미지: 카트리지 누르기
  3. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  4. 프린터가 켜졌고 용지가 들어 있는지 확인합니다.
  5. 문서를 인쇄해 봅니다.
해결 방법 5: 캐리지 점검
다음 단계에 따라 캐리지가 자유롭게 이동하는지 확인합니다.
  1. 프린터를 켠 상태에서 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 액세스 영역으로 이동할 수도 있습니다. 그럴 경우 해당 위치로 이동하도록 그대로 둡니다.
  2. 프린터 전원을 끄지 않은 상태에서 인쇄 메커니즘을 재설정하고 부품을 손으로 직접 움직일 수 있게 하려면 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
      경고:
    다음 단계에서는 부품을 손으로 직접 움직여야 됩니다. 전원 코드를 뽑지 않으면 전기 충격을 입을 수 있는 위험이 있습니다.
  3. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 분리합니다.
  4. 캐리지 액세스 도어 또는 출력 용지함 안쪽에 있는 카트리지가 캐리지에 고정되어 있고 느슨하지 않은지 확인합니다.
  5. 캐리지 주변에 움직임에 방해가 되는 요소는 없는지 확인합니다.
  6. 캐리지를 왼쪽, 오른쪽 순서대로 밀어 캐리지가 프린터 내부에서 좌우로 자연스럽게 움직이는지 확인합니다.
  7. 방해되는 요소가 있으면 모두 제거합니다. 캐리지에 액세스하려면 출력 용지함까지 접근해야 할 수 있습니다.
  8. 카트리지 액세스 도어를 닫은 후 전원 코드를 프린터와 콘센트에 다시 연결합니다.
  9. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켜고, 프린터에 용지를 넣었는지 확인한 후 다음 문서를 인쇄해 봅니다.
해결 방법 6: 프린터 재설정
프린터 재설정으로 정렬을 다시 시작할 수 있습니다.
  1. 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
  2. 제품 전원을 켠 상태에서 제품 뒷면의 전원 코드를 분리합니다.
  3. 프린터의 전원 코드를 벽에 있는 콘센트에서 분리 합니다.
  4. 15초 이상 기다립니다.
  5. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  6. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  7. 제품이 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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