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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "투기적 실행 사이드 채널 공격"으로 알려진 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 Intel x86 프로세서가 장착된 시스템에 대한 보안 공지를 발표했으며, 향후 다른 프로세서 (ARM, AMD)에 대한 자세한 정보를 계속 제공할 예정입니다.

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HP 오피스젯 5600 복합기 프린터 시리즈 - 제어판에서 '잘못된 인쇄 카트리지' 또는 '잉크 카트리지 문제' 메시지가 표시됨

이 문서의 내용은 HP 오피스젯 5600 복합기 프린터에 적용됩니다.
주의 표시등이 켜지고, 인쇄가 되지 않고, 프린터 제어판에 다음 메시지 중 하나가 표시됩니다.
  • 컬러 또는 올바른 잉크 카트리지가 호환되지 않음
  • 잘못된 잉크 카트리지
  • 잉크 카트리지 문제
  • 잘못 설치된 카트리지
  • 검정 또는 컬러 잉크 카트리지 오류
이 문제는 종종 카트리지를 새 카트리지로 바꾸거나, 다시 끼우거나, 청소하여 해결할 수 있습니다.
1단계: HP 정품 카트리지 사용
카트리지가 프린터와 호환되는지 확인합니다.
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    사진 : 국가/지역 선택기
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.
2단계: 문제가 있는 카트리지 분리, 점검 및 다시 끼우기
카트리지가 프린터와 전기적으로 완전히 접촉되지 않은 경우 카트리지 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 다음 단계를 따라 카트리지를 분리했다가 다시 설치합니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 카트리지 액세스 도어를 열고 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 문제가 있는 카트리지의 끝을 부드럽게 눌러 빼냅니다.
    사진 : 문제가 있는 카트리지 제거
    이미지: 문제가 있는 카트리지 풀기
  4. 카트리지를 밖으로 밀어서 검사합니다.
      경고:
    구리로 된 전기 접촉부나 잉크 노즐은 만지지 마십시오.
      사진 : 전자 접촉부와 노즐
      이미지: 전자 접촉부와 노즐
    1. 구리로 된 전기 접촉부
    2. 노즐
  5. 노즐에 붙어 있는 투명 보호 테이프를 제거합니다.
    사진 : 보호 테이프 제거
    이미지: 보호 테이프 제거
      경고:
    구리로 된 전자 스트립을 제거하지 마십시오.
  6. 카트리지가 호환되는 경우 다시 설치합니다.
    • 3색 카트리지는 왼쪽 캐리지 슬롯에 설치합니다.
    • 검정 카트리지는 오른쪽 캐리지 슬롯에 설치합니다.
    사진 : 캐리지에 카트리지 끼우기
    이미지: 카트리지 밀어 넣기
    사진 : 카트리지를 제자리에 밀어 넣기
    이미지: 딸깍 소리가 날 때까지 카트리지 밀어 넣기
  7. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  8. 다시 인쇄해 봅니다.
인쇄 카트리지 분리 및 교체 방법에 대한 데모를 보려면 다음 단계를 따릅니다.
  1. 시작 버튼을 클릭하고 HP Solution Center 아이콘을 클릭하여 도구 상자를 엽니다.
  2. 장치 지원에서 주제별 목록을 표시하려면 How do I(어떻게 해야 합니까) 버튼을 클릭합니다.
  3. 인쇄 또는 잉크 카트리지 교체를 선택하고, 해당 커서를 오른쪽으로 끌고 프린터 이름을 클릭합니다. 비디오가 시작됩니다.
3단계: 카트리지 및 캐리지 전기 접촉부 청소
  1. 카트리지 및 캐리지를 청소하기 위해 다음 품목을 준비합니다.
    • 깨끗한 증류수. 증류수가 없는 경우 생수나 여과수를 사용하십시오. 수돗물에는 카트리지를 손상시키는 불순물이 들어 있을 수 있습니다.
    • 깨끗한 면봉이나 카트리지에 들러붙지 않는 보풀이 없는 부드러운 천(커피 필터).
    • 청소하는 동안 카트리지를 올려 놓을 종이 또는 종이 타월.
  2. 카트리지 액세스 도어를 열고 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 뽑습니다.
  4. 카트리지를 꺼내 노즐판이 위를 향하도록 하여 종이 위에 놓습니다.
      주의:
    카트리지를 프린터에서 빼낸 후 30분 이상 두지 마십시오. 카트리지를 외부에 오랫동안 방치할 경우 잉크가 말라 노즐이 막힐 수 있습니다.
  5. 깨끗한 면봉이나 보푸라기 없는 천에 증류수를 적신 다음 너무 물기가 많지 않도록 적당하게 짭니다.
  6. 구리색 접촉부만 청소
      사진 : 접촉부 청소
    1. 구리색 접촉부
    2. 잉크 노즐(청소하지 않음)
  7. 다른 카트리지에 대해서도 이 단계를 반복합니다.
  8. 새 면봉을 증류수에 약간 적신 다음 너무 물기가 많지 않도록 적당하게 짭니다.
  9. 면봉을 사용하여 프린터 내부 카트리지 슬롯에 있는 캐리지의 전기 접촉부를 청소합니다.
    사진 : 카트리지 슬롯의 전기 접촉부
    이미지: 카트리지 슬롯의 전기 접촉부
  10. 카트리지와 캐리지가 건조해지도록 10분 정도 기다립니다.
  11. 카트리지를 다시 설치합니다.
  12. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  13. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  14. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  15. 페이지를 인쇄해 봅니다.
  16. 여전히 인쇄할 수 없는 경우 이 단계를 반복한 후 카트리지를 다시 설치합니다. 정상적으로 인쇄하기 위해서는 여러 번 청소가 필요할 수 있습니다.
4단계: 프린터 재설정
다음 단계를 따라 프린터를 재설정합니다.
  1. 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
  2. 제품 전원을 켠 상태에서 제품 뒷면의 전원 코드를 분리합니다.
  3. 프린터의 전원 코드를 벽에 있는 콘센트에서 분리 합니다.
  4. 15초 이상 기다립니다.
  5. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  6. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  7. 제품이 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
5단계: 문제가 있는 카트리지 파악
카트리지를 청소하고 재장착해도 문제가 해결되지 않으면 호환되는 새 HP 카트리지로 교체합니다.
  1. 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터의 맨 오른쪽으로 이동됩니다. 계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  2. 검정 카트리지(3색 컬러 카트리지 오른쪽에 위치) 위쪽을 눌러서 카트리지를 빼고, 앞쪽으로 당겨 슬롯에서 꺼냅니다.
    사진 : 문제가 있는 카트리지 분리
    이미지: 카트리지 분리
  3. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    • '잘못된 잉크 카트리지' 또는 '잉크 카트리지 문제' 오류 메시지가 계속해서 컴퓨터에 표시되는 경우 다음 단계를 계속 진행합니다.
    • 컴퓨터에 오류 메시지가 표시되지 않으면 '카트리지 교체' 단계로 건너뛰어 3색 카트리지를 교체합니다.
  4. 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터의 맨 오른쪽으로 이동됩니다. 계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  5. 3색 컬러 카트리지(검정 카트리지 왼쪽에 위치) 위쪽을 눌러서 카트리지를 빼고, 앞쪽으로 당겨 슬롯에서 꺼냅니다.
  6. 검정 카트리지를 비어 있는 오른쪽 슬롯 안으로 앞으로 밀어 넣은 다음 딸깍 소리를 내며 장착될 때까지 카트리지의 윗부분을 조심스럽게 밀어 넣습니다.
  7. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    • 컴퓨터에 '잘못된 잉크 카트리지' 또는 '잉크 카트리지 문제' 오류 메시지가 계속 표시되면, '카트리지 교체' 단계를 진행하여 검정 및 3색 카트리지를 교체합니다.
    • 컴퓨터가 더 이상 오류 메시지를 표시하지 않으면 '카트리지 교체' 단계를 진행하여 3색 카트리지를 교체합니다.
6단계: 문제가 있는 카트리지 교체
다음 단계를 따라 새 카트리지를 설치합니다. 즉시 인쇄할 필요가 있고 인쇄 품질이 크게 중요하지 않은 경우 백업 모드로 인쇄할 수 있습니다.
결함이 있는 카트리지 또는 프린트헤드를 사용할 경우에는 보증을 받을 수 있습니다. 잉크 또는 토너 소모품 보증을 확인하려면 hp.com/go/learnaboutsupplies로 이동하여 해당 소모품에 대한 제한 보증 정보를 검토합니다.
  1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터의 맨 오른쪽으로 이동됩니다. 계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 카트리지 앞쪽에 있는 탭을 눌러서 해제한 다음 카트리지를 위로 잡아 당겨 슬롯에서 제거합니다.
    사진 : 문제가 있는 카트리지 분리
    이미지: 카트리지 분리
  4. 새 카트리지의 포장을 벗기고 분홍색 당김 탭을 사용하여 플라스틱 테이프를 조심스럽게 떼어냅니다.
    사진 : 보호 테이프 제거
    이미지: 보호 테이프 제거
      경고:
    구리색 전기 접촉부 또는 잉크 노즐은 만지지 마십시오. 그러면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.
    사진 : 접촉부 또는 잉크 노즐 접촉 금지
    이미지: 접촉부 또는 잉크 노즐 접촉 금지
  5. 새 잉크 카트리지를 비어 있는 슬롯 안으로 앞으로 밀어 넣습니다. 그런 다음 딸깍 소리를 내며 소켓에 장착될 때까지 잉크 카트리지의 윗부분을 앞으로 조심스럽게 밉니다.
  6. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  7. 제어판의 지시를 따라 카트리지 정렬을 시작합니다. 프린터에서 카트리지가 정렬되고 정렬 페이지가 인쇄됩니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
차선책: 백업 모드로 인쇄
사용할 수 있는 교체 카트리지가 없을 경우 계속 인쇄할 수 있습니다. 문제가 있는 카트리지를 제거한 다음 남은 카트리지로 인쇄합니다. 3색 카트리지를 제거하면 인쇄물이 회색조로 나옵니다. 검정 카트리지를 제거하면 프린터의 인쇄 속도가 느려지고 인쇄물의 색이 달라질 수 있습니다.
  1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터의 맨 오른쪽으로 이동됩니다. 계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 문제가 있는 카트리지 위쪽을 눌러서 해제한 다음, 위로 잡아 당겨 슬롯에서 제거합니다.
    사진 : 문제가 있는 카트리지 분리
    이미지: 카트리지 분리
  4. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  5. 카트리지가 보정될 때까지 잠시 기다린 후 인쇄 작업을 전송합니다.

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