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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

서류 ID: c04897922

버전: 1

권고: HP EliteBook 7xx, 8xx 노트북 PC, zBook 14 및 15u 모바일 워크스테이션 - 40분간 사용 후 터치 패드 작동 정지

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 20-Nov-2015

최종 수정일 : 25-Nov-2015

DESCRIPTION
터치 패드가 약 40분 동안 사용된 후 작동이 중지됩니다. 터치 패드가 두 손가락 모드에서 멈추고 커서가 이동하지 않습니다. Synaptics 마우스 드라이버 버전 18.1.37.3에 문제가 발생하였습니다.

sourceInformation

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP EliteBook 725 G2 노트북 PC
  • HP EliteBook 740 G2 노트북 PC
  • HP EliteBook 745 G2 노트북 PC
  • HP EliteBook 750 G2 노트북 PC
  • HP EliteBook 755 G2 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G2 노트북 PC
  • HP EliteBook 850 G2 노트북 PC
  • HP ZBook 14 G2 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15u G2 모바일 워크스테이션
문제 발생 드라이버:
버전 18.1.37.3
운영 체제:
Microsoft Windows 7 Professional(64비트)
해결
이 문제를 해결하려면 다음 소프트팩을 다운로드하여 설치하십시오.
SoftPaq 설명(영문)
릴리스 정보
소프트팩 다운로드
Synaptics 마우스 드라이버
버전: 19.0.17.1
수정 번호: A 패스: 6
참고: 이 소프트웨어의 더 최신 버전이 나왔을 수 있습니다. http://www.hp.com/에서 최신 버전을 확인하십시오.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA04889048

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