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HP ScanJet Pro 2500 - 기본 문제 해결 도움말

스캔 스트립에 얼룩이 있거나 케이블이 풀린 것과 같은 간단한 문제 때문에 문서가 흐리게 스캔되거나 스캐너가 예기치 않은 방식으로 작동하거나 아예 작동하지 않을 수도 있습니다. 스캔 작업 중에 문제가 발생하면 항상 다음 사항을 점검해 보십시오.
  • 광학 문자 인식(OCR)을 이용하여 분석할 문서를 스캔하는 경우, 원본 문서가 분석하기에 충분히 깨끗한지 확인해야 합니다.
  • USB 및 전원 케이블이 스캐너 후면에 있는 각각의 커넥터에 단단히 고정되어 있는지 확인하고 전원 코드가 정상적으로 작동하는 전기 콘센트 또는 서지 보호기에 꽂혀 있는지 확인합니다.
  • 스캐너 전원이 자동으로 꺼지지 않도록 합니다. 전원이 꺼진 경우 전원 버튼을 눌러 스캐너를 켭니다.
      주의:
    HP 스캐너 도구 유틸리티 (Windows) 또는 HP 유틸리티 (Mac OS X)를 이용해 자동 꺼짐 설정을 변경합니다.
  • 스캐너에 전력이 공급되는지 확인합니다.
    • 전원 공급 장치 케이스의 녹색 LED가 켜져 있는지 확인합니다.
    • 녹색 LED가 켜지지 않으면 전원 공급 장치가 연결되어 있는 전원 콘센트나 서지 보호기에 전원이 들어오는지 확인합니다.
    • 전원 콘센트나 서지 보호기에 전원이 들어오지만 녹색 LED가 여전히 켜지지 않으면 전원 공급 장치에 결함이 있을 수 있습니다. 도움을 받으려면 www.hp.com/support에 문의하십시오.
  • 스캐너를 사용하려는 중에 스캐너를 찾을 수 없음 오류 메시지가 나타나면 스캐너를 끄고 30초간 기다렸다가 스캐너를 다시 켭니다. 메시지가 계속 표시되면 스캐너를 재설정해야 할 수도 있습니다.
  • USB 허브나 컴퓨터 앞쪽에 있는 USB 포트를 통해 스캐너를 컴퓨터에 연결했다면 스캐너를 분리했다가 컴퓨터 뒤쪽에 있는 USB 포트에 다시 연결합니다.
  • Windows: 스캔 버튼이 활성화되었는지 확인하십시오(자세한 사항은 '제품 접근성' 참조).
  • 스캐너를 끄고 30초 후 스캐너를 다시 켭니다.
  • 문서 공급기 해치가 닫혀 있어야 합니다.
  • 컴퓨터를 재부팅합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 HP스캔 소프트웨어나 펌웨어 또는 관련 드라이버가 유효 기간이 지났거나 손상된 것일 수 있습니다. 스캐너용 소프트웨어, 펌웨어 및 드라이버 업데이트를 찾아보려면 www.hp.com/support를 참조하십시오.
스캐너 테스트
다음 절차에 따라 스캐너를 테스트하십시오.
  1. 스캐너와 콘센트 또는 서지 보호기가 전원 공급 장치에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 전원 공급 장치 케이스의 녹색 LED가 켜져 있는지 확인하여 전원 공급 장치가 제대로 작동하는지 확인합니다.
  2. 전원 공급 장치가 서지 보호기에 연결되어 있는 경우 서지 보호기가 콘센트에 연결되어 있고 전원이 들어오는지 확인합니다.
  3. 전원 버튼을 눌러 스캐너를 끄고 스캐너에서 전원 공급 장치를 분리한 다음 스캐너가 연결된 컴퓨터를 끕니다. 30초 후, 전원 공급 장치를 스캐너에 다시 연결하고 전원 버튼을 눌러 스캐너를 켠 다음 컴퓨터를 켭니다.
  4. 다시 스캔을 시도합니다.
스캐너 재설정
아래의 조건에서는 스캐너를 재설정해야 할 수도 있습니다.
  • 스캐너를 사용하려고 할 때 스캐너를 초기화할 수 없음 유사한 메시지가 표시되는 경우
  • 스캐너를 사용하려고 할 때 스캐너를 찾을 수 없음 오류 메시지가 나타나는 경우, 그리고 30초 동안 끈 다음 다시 켠 후에도 오류가 해결되지 않는 경우.
스캐너를 초기화하려면 다음 절차를 따르십시오.
  1. HP Scan 소프트웨어 및 HP 스캐너 도구 유틸리티가 열려 있는 경우 닫습니다.
  2. 전원 버튼을 눌러 스캐너를 끈 후 스캐너에서 전원 공급 장치를 분리합니다.
  3. 30초 동안 기다립니다.
  4. 제품에 전원 공급 장치를 다시 연결한 다음 전원 버튼을 눌러 스캐너를 켭니다.

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