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HP 프린터 - '호환되지 않는 잉크 카트리지' 또는 '잉크 카트리지 없음' 오류 표시

이 문서의 내용은 다음 프린터에 적용됩니다.
HP DeskJet 잉크 어드밴티지 4535 복합기
HP ENVY 4523 복합기
HP DeskJet 잉크 어드밴티지 4536 복합기
HP ENVY 4524 복합기
HP DeskJet 잉크 어드밴티지 4538 복합기
HP ENVY 4525 복합기
HP DeskJet 잉크 어드밴티지 4675 복합기
HP ENVY 4526 복합기 프린터
HP DeskJet 잉크 어드밴티지 4676 복합기
HP ENVY 4527 복합기
HP DeskJet 잉크 어드밴티지 4678 복합기
HP ENVY 4528 복합기
HP ENVY 4511 복합기
HP 오피스젯 4650 복합기 프린터
HP ENVY 4512 복합기
HP OfficeJet 4652 복합기
HP ENVY 4513 복합기
HP OfficeJet 4654 복합기
HP ENVY 4516 복합기
HP OfficeJet 4655 복합기
HP ENVY 4520 복합기
HP OfficeJet 4656 복합기
HP ENVY 4521 복합기
HP OfficeJet 4657 복합기
HP ENVY 4522 복합기
HP OfficeJet 4658 복합기
잉크 카트리지를 설치한 후 '호환되지 않는 잉크 카트리지' 또는 '잉크 카트리지 없음' 오류 메시지가 프린터 제어판 또는 컴퓨터 화면에 표시됩니다.
  주의:
프린터에 ADF가 경우 프린터가 이미지의 프린터 모습과 정확하게 일치하지 않을 수 있지만 단계는 같습니다.
1단계: 카트리지가 호환되는지 확인
다음 표를 검토하여 잉크 카트리지가 해당 프린터와 호환되는지 확인합니다.
HP ENVY 4511, 4512, 4513, 4516, 4520, 4521, 4522, 4523, 4524, 4525, 4526, 4527, 4528, 오피스젯 4650, 4652, 4654, 4655, 4656, 4657 및 4658 복합기 프린터
잉크 카트리지 설명
북미 지역 및 아시아 태평양(중국, 인도 및 인도네시아 제외)
서유럽
아프리카, CIS, 라틴 아메리카 및 중동
중국, 인도 및 인도네시아
검정 잉크 카트리지
HP 63 검정 
HP 302 검정 
HP 123 검정 
HP 803 검정 
컬러 잉크 카트리지
HP 63 3색
HP 302 3색
HP 123 3색
HP 803 3색
HP DeskJet 잉크 어드밴티지 4535, 4536, 4538, 4675, 4676, 4678 복합기
잉크 카트리지 설명
중남미
아시아 태평양
유럽, 중동 및 아프리카
검정 잉크 카트리지
HP 664 검정 
HP 680 검정 
HP 652 검정 
컬러 잉크 카트리지
HP 664 3색
HP 680 3색
HP 652 3색
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.
정품 HP 잉크 카트리지를 설치한 후 오류 메시지가 더 이상 표시되지 않으면 문제 해결을 중단할 수 있습니다.
2단계: 잉크 카트리지를 분리하여 점검한 후 재장착
잉크 카트리지가 제대로 설치되지 않으면 프린터에 오류가 표시될 수 있습니다.
  주의:
HP 인스턴트 잉크 프로그램에 등록되어 있는 경우 특수 HP 인스턴트 잉크 카트리지를 받게 됩니다. 일부 HP 인스턴트 잉크 카트리지는 표준 잉크 카트리지보다 크지만 동일한 방법으로 캐리지에 맞춰집니다. HP Instant Ink는 모든 프린터 모델 또는 모든 국가/지역에서 지원되는 것이 아닙니다. 자세한 내용을 보려면 HP Instant Ink로 이동하십시오.
    사진 : 표준 및 HP 인스턴트 잉크 카트리지
    HP 인스턴트 잉크 및 표준 잉크 카트리지
  1. 표준 잉크 카트리지
  2. HP 인스턴트 잉크 카트리지
  1. 프린터가 켜져 있지 않으면 켭니다.
  2. 프린터 한쪽에 있는 핸들을 살짝 잡고 제자리에 안착할 때까지 잉크 카트리지 액세스 도어를 올립니다.
    캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 덮개 열기
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어 열기.
  3. 진행하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  4. 잉크 카트리지를 분리하려면 잉크 카트리지 슬롯에서 덮개를 들어 올린 다음 멈출 때까지 뒤로 밉니다.
  5. 잉크 카트리지를 위로 당겨 슬롯에서 분리합니다.
      사진 : 잉크 카트리지 꺼내기
      이미지: 잉크 카트리지 꺼내기.
    1. 덮개 들어 올리기
    2. 덮개를 조심스럽게 뒤로 밀기
    3. 잉크 카트리지 위로 당기기
  6. 접촉부를 확인하여 노즐에 붙어 있는 보호 테이프를 제거합니다.
      경고:
    구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 이러한 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.
  7. 필요한 경우 접촉부에서 보호 테이프를 떼어냅니다.
      경고:
    구리로 된 전기 스트립을 제거하지 마십시오.
    사진 : 플라스틱 테이프 제거
    이미지: 플라스틱 테이프 제거
  8. 노즐이 프린터를 향하게 하여 잉크 카트리지의 측면을 잡은 다음 해당 카트리지를 슬롯에 밀어 넣습니다.
  9. 잉크 카트리지 슬롯의 덮개를 닫아 잉크 카트리지가 제자리에 단단히 고정되도록 합니다.
      사진 : 잉크 카트리지 끼우기
      이미지: 잉크 카트리지 끼우기
    1. 잉크 카트리지 삽입
    2. 덮개 닫기
    3. 컬러 잉크 카트리지는 왼쪽, 검정 잉크 카트리지는 오른쪽에 있음
  10. 이전 단계를 반복하여 필요하면 다른 잉크 카트리지를 제거 및 검사한 다음 다시 삽입합니다.
  11. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : .잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
    이미지: .잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
3단계: 전기 접촉부 청소
잉크 카트리지 접촉부가 오염된 경우 프린터에서 잉크 카트리지 오류를 표시할 수 있습니다.
  1. 다음 재료를 준비합니다.
    • 마른 면봉, 보푸라기 없는 천 또는 부스러지거나 섬유가 남지 않는 부드러운 소재(커피 필터가 적절함)
    • 증류수, 여과수, 생수(수돗물은 오염 물질이 포함되어 있어 잉크 카트리지가 손상될 수 있습니다.)
        경고:
      잉크 카트리지 접점을 청소할 때 플래튼 클리너나 알코올은 사용하지 마십시오. 잉크 카트리지나 프린터가 손상될 수 있습니다.
  2. 프린터가 켜져 있지 않으면 켭니다.
  3. 프린터 한쪽에 있는 핸들을 살짝 잡고 제자리에 안착할 때까지 잉크 카트리지 액세스 도어를 올립니다.
    캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 덮개 열기
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어 열기.
  4. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  5. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  6. 연결된 경우 USB를 분리합니다.
  7. 잉크 카트리지를 분리하려면 잉크 카트리지 슬롯에서 덮개를 들어 올린 다음 멈출 때까지 뒤로 밉니다.
  8. 잉크 카트리지를 위로 당겨 슬롯에서 분리합니다.
      경고:
    두 잉크 카트리지를 동시에 꺼내지 마십시오. 잉크 카트리지를 한 번에 하나씩 분리하여 청소하십시오. 잉크 카트리지를 프린터에서 빼낸 채 30분 이상 두지 마십시오.
      사진 : 잉크 카트리지 꺼내기
      이미지: 잉크 카트리지 꺼내기.
    1. 덮개 들어 올리기
    2. 덮개를 조심스럽게 뒤로 밀기
    3. 잉크 카트리지 위로 당기기
  9. 잉크 카트리지의 측면을 잡습니다.
    사진 : 잉크 카트리지의 측면을 잡습니다.
    이미지: 잉크 카트리지의 측면을 잡습니다.
  10. 접촉부에 잉크나 잉크 찌꺼기가 남아 있지 않은지 확인합니다.
      경고:
    구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 이러한 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.
    사진 : 노즐 또는 접촉부를 만지지 말 것
    이미지: 노즐 또는 접촉부를 만지지 말 것
  11. 마른 면봉이나 그 밖의 보풀 없는 물건으로 접촉부의 찌꺼기를 모두 닦아 냅니다.
      경고:
    접촉부만 닦도록 주의합니다. 잉크 카트리지의 다른 부분에 잉크가 스며들지 않도록 하십시오.
  12. 깨끗한 면봉이나 보푸라기가 없는 천에 증류수를 적신 다음 너무 물기가 많지 않도록 적당하게 짭니다.
  13. 구리색 접촉부만 청소한 뒤 잉크 카트리지가 마를 때까지 10분 정도 기다립니다.
    사진 : 접촉부 청소
    이미지: 접촉부 청소
  14. 새 면봉을 증류수에 약간 적신 다음 너무 물기가 많지 않도록 적당하게 짭니다.
  15. 면봉을 사용하여 프린터 내부에 있는 캐리지 전기 접촉부를 청소합니다.
  16. 캐리지 접촉부를 청소합니다.
    사진 : 캐리지 접촉부
    이미지: 캐리지 접촉부
  17. 청소한 카트리지 접촉부가 마르도록 잉크 카트리지를 10분 정도 그대로 두거나 새 면봉으로 닦습니다.
  18. 노즐이 프린터를 향하게 하여 잉크 카트리지의 측면을 잡은 다음 해당 카트리지를 슬롯에 밀어 넣습니다.
  19. 잉크 카트리지 슬롯의 덮개를 닫아 잉크 카트리지가 제자리에 단단히 고정되도록 합니다.
      사진 : 잉크 카트리지 끼우기
      이미지: 잉크 카트리지 끼우기
    1. 잉크 카트리지 삽입
    2. 덮개 닫기
    3. 컬러 잉크 카트리지는 왼쪽, 검정 잉크 카트리지는 오른쪽에 있음
  20. 이 단계를 반복하여 다른 잉크 카트리지도 청소한 다음 다시 삽입합니다.
  21. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : .잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
    이미지: .잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
  22. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  23. USB 케이블은 이미 분리했다면 다시 연결합니다.
  24. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
    오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
4단계: 잉크 카트리지를 분리했다가 다시 삽입
이 문서 앞부분에서 수행한 단계를 반복하여 잉크 카트리지를 분리했다가 다시 삽입합니다.
오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
5단계: 잉크 카트리지 접촉부 다시 청소
잉크 카트리지 접촉부를 다시 청소하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 이 문서 앞부분에서 수행한 단계를 반복하여 잉크 카트리지 접촉부를 청소합니다.
오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
6단계: 프린터 재설정
때때로 프린터를 다시 시작하면 잉크 카트리지 오류가 해결됩니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  4. 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다.
  5. 60초 이상 기다립니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
      주의:
    프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.
  7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  8. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
  9. 진행하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
결함이 있는 카트리지 또는 프린트헤드를 사용할 경우에는 보증을 받을 수 있습니다. 잉크 또는 토너 소모품 보증을 확인하려면 hp.com/go/learnaboutsupplies로 이동하여 해당 소모품에 대한 제한 보증 정보를 검토합니다.
8단계: 문제가 있는 잉크 카트리지를 새 카트리지로 교체하십시오.
프린터 제어판에 표시된 하나의 잉크 카트리지 또는 양쪽 잉크 카트리지를 모두 교체합니다.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. 프린터에 일반 흰색 용지를 넣습니다.
  3. 프린터 한쪽에 있는 핸들을 살짝 잡고 제자리에 안착될 때까지 잉크 카트리지 액세스 도어를 올립니다.
    캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다.
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어 열기.
  4. 진행하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  5. 잉크 카트리지를 분리하려면 잉크 카트리지 슬롯에서 덮개를 들어 올린 다음 멈출 때까지 뒤로 밉니다.
  6. 잉크 카트리지를 위로 당겨 슬롯에서 분리합니다.
      이미지: 잉크 카트리지 꺼내기.
    1. 덮개 들어 올리기
    2. 덮개를 조심스럽게 뒤로 밀기
    3. 잉크 카트리지 위로 당기기
  7. 새 잉크 카트리지 중 하나의 포장을 벗깁니다. 새 잉크 카트리지의 검정 플라스틱만 만지도록 주의합니다.
  8. 잉크 카트리지에서 테이프를 떼어냅니다.
      경고:
    구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 접촉부의 보호 테이프를 교체하지 마십시오. 이 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.
    이미지: 플라스틱 테이프 제거
  9. 노즐이 프린터를 향하게 하여 잉크 카트리지의 측면을 잡은 다음 해당 카트리지를 슬롯에 밀어 넣습니다.
  10. 잉크 카트리지 슬롯의 덮개를 닫아 잉크 카트리지가 제자리에 단단히 고정되도록 합니다.
      이미지: 잉크 카트리지 끼우기
    1. 잉크 카트리지 삽입
    2. 덮개 닫기
    3. 컬러 잉크 카트리지는 왼쪽, 검정 잉크 카트리지는 오른쪽에 있음
  11. 필요한 경우 앞 단계를 반복하여 다른 카트리지를 설치합니다.
  12. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    잉크 카트리지를 설치하면 프린터에서 정렬 페이지가 인쇄됩니다.
    이미지: .잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
  13. 정렬 페이지가 프린터에서 완전히 배출될 때까지 기다리십시오.
      주의:
    인쇄 작업 전 프린터는 자동으로 출력 용지함 받침대를 확장합니다. 인쇄 작업이 완료될 때까지 출력 용지함 받침대를 밀지 마십시오.
  14. 스캐너 덮개를 들어 올립니다.
  15. 스캐너 유리면에 스캔할 면이 아래로 향하도록 정렬 페이지를 올려 놓습니다. 유리 주변에 새겨진 안내선에 따라 정렬 페이지를 놓습니다.
    이미지: 스캐너 유리 위에 정렬 페이지 놓기
  16. 스캐너 덮개를 닫고 OK(확인)를 터치합니다.
    프린터에서 잉크 카트리지를 정렬합니다.
오류가 지속되면 프린터 서비스를 요청하는 다음 단계를 계속합니다.
9단계: 프린터 서비스 요청
이전 단계에서 잉크 카트리지 오류가 해결되지 않으면 프린터 서비스를 요청합니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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