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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c04807693

버전: 1

HP EliteBook 및 ZBook 노트북 PC - 최대 절전 모드 시작 단계에서 컴퓨터가 응답하지 않음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 23-Sep-2015

최종 수정일 : 25-Sep-2015

DESCRIPTION
최대 절전 모드가 시작되면 컴퓨터가 응답하지 않고 화면에 아무것도 표시되지 않습니다. 이 문제는 mSATA 캐시를 사용할 경우에만 발생합니다. 전원 버튼의 길게 누르면 일시적으로 컴퓨터를 복구할 수 있습니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP EliteBook 740 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 750 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 850 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 850 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 850 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook Folio 9470m 노트북 PC
  • HP EliteBook Folio 9470m 노트북 PC
  • HP EliteBook Folio 9470m 노트북 PC
  • HP EliteBook Folio 9470m 노트북 PC
  • HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook
  • HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook
  • HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook
  • HP EliteBook Folio 9480m 노트북 PC
  • HP ZBook 14 모바일 워크스테이션
운영 체제:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(64비트)
해결
이 문제를 해결하려면 McAfee Drive Encryption version 7.1.3 이상을 설치하십시오. 또한, IRST는 McAfee Drive Encryption를 지원하지 않으므로 IRST(Intel Rapid Storage Technology)를 사용하지 않는지 확인하십시오. IRST에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 740 G1 Notebook PC, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP ZBook 14 Mobile Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA04794457

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