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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP LaserJet Pro MFP M225, M226 프린터 - 인쇄 품질 문제 해결

이 문서는 HP LaserJet Pro MFP M225dn, M225dw, M226dn 및 M226dw 프린터에 적용됩니다.
인쇄된 문서의 품질이 기대 이하입니다. 이 문서의 절차는 번짐, 흐림, 어두움, 희미함, 부분 누락, 엉성함, 토너 번짐 등의 인쇄 품질 문제 해결에 도움이 됩니다.
HP는 정품 HP 잉크 또는 토너 소모품을 사용할 것을 권장합니다. HP에서는 HP 제품이 아닌 리필된 HP 카트리지의 품질이나 안정성을 보장하지 않습니다. HP 정품 카트리지가 아닌 경우 이 문서의 절차로 해당 문제를 해결하지 못할 수 있습니다. 카트리지의 신뢰성을 확인하려면 hp.com/go/anticounterfeit로 이동하십시오.
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    사진 : 국가/지역 선택기
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.
해결 방법 2: 용지 확인
용지 종류 및 품질은 인쇄 작업에 영향을 줄 수 있습니다. 다음 지침에 따라 용지가 적합한지 확인합니다. 적합하지 않은 경우 적합한 용지 종류를 넣습니다.
  주의:
미국과 캐나다에서 용지를 구매하려면 HP Home & Home Office(HP 홈 및 홈 오피스)로 이동하십시오.
  • HP 레이저젯 프린터와 함께 사용하도록 디자인된 용지만 사용합니다. 잉크젯 프린터 전용으로 만들어진 용지는 사용하지 마십시오.
  • 너무 거친 용지는 사용하지 마십시오. 더 부드러운 용지가 인쇄 품질이 더 나을 수 있습니다.
  • 입력 용지함에 인쇄면을 아래로 하여 용지를 넣습니다. 인화지 및 기타 특수 용지와 같이 여러 용지에는 인쇄면과 비 인쇄면이 있습니다. 일반적으로 더 부드러운 쪽이 "인쇄면"이며 비 인쇄면에는 대개 용지 제조사의 로고가 있습니다.
  • 구겨지거나 말린 용지를 사용하지 마십시오. 구겨지지 않은 깨끗한 용지만 제품에 넣어야 합니다.
    구겨진 용지를 사용하지 말 것
  • 사용 목적에 적합한 종류의 용지를 사용합니다.
    • 일상적으로 사용하는 텍스트 문서에는 ColorLok 기술이 적용된 일반 용지가 적합합니다. ColorLok 기술이 적용된 용지는 HP 잉크가 잘 인쇄되는 업계 표준 용지입니다.
      ColorLok 로고
    • 고대비 그래픽이나 사진 등 조밀하게 인쇄된 문서의 경우 최상의 결과를 위해 HP 고급 인화지를 사용하십시오.
    • 일부 용지는 다른 용지에 비해 잉크를 잘 흡수하지 못할 수 있습니다. 인쇄가 쉽게 번지는 경우 권장 용지를 사용하고 있는지 확인하십시오.
  • 인화지는 원래 포장 그대로 개폐형 플라스틱 백 내부에 보관하십시오. 용지를 서늘하고 건조한 평평한 곳에 보관하십시오. 인쇄할 준비가 되었을 때에만 10-20매의 인화지를 넣고, 사용하지 않은 용지는 다시 포장에 담아 두십시오.
  • 다른 용지를 사용해 봅니다. 이렇게 하면 문제가 용지와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.
적합한 용지 종류를 사용하여 문서를 다시 인쇄해 봅니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 3: 인쇄 설정 확인
가끔 인쇄 설정이 인쇄 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 운영 체제를 선택한 다음, 인쇄 설정이 인쇄 작업에 적합한지 확인합니다.
해결 방법 4: 토너 잔량을 확인하고 잉크가 부족하거나 비어 있는 경우 토너 카트리지 교체
인쇄에 너무 밝거나 흐린 영역이 있는 경우 토너가 부족할 수 있습니다. 토너 카트리지를 교체해야 하는지 판단하려면 토너 잔량을 확인합니다.
1단계: 토너 잔량 확인
다음 단계에 따라 소모품 상태 페이지에서 토너 카트리지 정보를 확인합니다.
  • 토너 카트리지 추정 잔여 수명 백분율
  • 토너 잔량
  • 남은 예상 페이지 수
  • 인쇄된 페이지 수
  • HP 토너 카트리지 부품 번호
  주의:
토너 공급량와 토너 카트리지 잔량 %는 단순히 예상을 위한 추정치입니다. 토너 잔량이 부족하면 교체용 토너 카트리지를 준비하는 것을 고려해 보십시오. 인쇄 품질이 수용할 수 없게 될 때까지는 토너 카트리지를 교체할 필요가 없습니다.
다음 절차를 통해 소모품 상태 페이지를 인쇄하고 다음을 파악합니다.
  • 토너 카트리지의 토너 잔량이 낮지 않으면 아직은 교체할 필요가 없습니다. 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
  • 토너 카트리지의 토너가 부족한 경우 다음 단계를 통해 교체합니다.
다음 단계에 따라 프린터에서 토너 카트리지를 교체합니다.
  1. 스캐너 조립체를 들어 올립니다.
    사진 : 스캐너 조립체 들어 올리기
    이미지: 스캐너 조립체를 들어 올립니다.
  2. 윗덮개를 엽니다.
    사진 : 윗덮개 열기
    이미지: 윗덮개 열기
  3. 토너 카트리지를 제거합니다.
    사진 : 토너 카트리지 제거
    이미지: 토너 카트리지 제거
  4. 토너 카트리지의 포장을 제거합니다. 사용한 토너 카트리지를 재활용할 수 있도록 포장에 담습니다.
    사진 : 새 토너 카트리지의 포장 제거
    이미지: 새 토너 카트리지의 포장 제거
  5. 토너 카트리지의 양쪽을 쥐고 가볍게 흔들어 내부의 토너가 고르게 퍼지도록 합니다.
    사진 : 토너 카트리지를 앞뒤로 가볍게 흔들기
    이미지: 토너 카트리지를 앞뒤로 가볍게 흔들기
  6. 토너 카트리지에서 주황색 클립을 제거합니다.
    사진 : 토너 카트리지에서 주황색 클립 제거
    이미지: 토너 카트리지에서 주황색 플라스틱 클립을 제거합니다.
  7. 토너 카트리지 왼쪽의 탭을 구부려서 카트리지에서 탭을 분리합니다. 카트리지에서 밀봉 테이프가 제거될 때까지 탭을 당깁니다. 나중에 반환하여 재활용할 수 있도록 토너 카트리지 상자에 탭과 테이프를 넣어 둡니다.
    사진 : 밀봉 테이프 제거
    이미지: 토너 카트리지에서 밀봉 테이프 제거
  8. 프린터 안의 트랙에 토너 카트리지를 정렬한 다음 손잡이를 사용하여 토너 카트리지가 정확하게 제자리에 안착되도록 밀어 넣습니다.
    사진 : 프린터에 토너 카트리지 넣기
    이미지: 토너 카트리지를 넣습니다.
  9. 윗쪽 덮개를 닫습니다.
  10. 스캐너 조립체를 내립니다.
    사진 : 스캐너 조립체 내리기
    이미지: 스캐너 조립체 내리기
해결 방법 5: 페이지를 인쇄하고 필요한 경우 추가적인 문제 해결
문서에서 페이지를 인쇄하고 인쇄 품질이 향상되었는지 확인합니다. 인쇄 품질이 적합하지 않을 경우 다음 단계를 통해 특정 인쇄 품질 문제 해결을 시도합니다.
1단계: 청소 페이지 인쇄
프린터 내부의 인쇄 기기 및 인쇄 경로를 청소하면 엉성하거나 조악한 인쇄, 토너 번짐 등의 문제를 해결할 수도 있습니다.
2단계: 스캐너 유리가 오염되거나 얼룩이 있는지 확인
스캐너 유리와 백색 플라스틱 판에 이물질 얼룩이 남아 있으면 성능에 영향을 미치거나 인쇄 페이지에 점이나 얼룩을 남길 수 있습니다.
스캐너 유리와 후면 판을 청소해야 할 경우 다음 단계를 따르십시오.
  1. 다음 물품을 준비합니다.
    • 보풀이 없는 깨끗한 천 또는 부스러지거나 섬유가 남지 않은 천
    • 증류수, 여과수 또는 생수(수돗물은 프린터를 손상시킬 수 있음)
    • 부드러운 가죽 또는 합성 섬유 스폰지
  2. 전원 버튼을 눌러 프린터를 끄고 전원 코드를 소켓에서 분리합니다.
      경고:
    부상 또는 감전 위험을 방지하기 위해 전원 코드를 분리해야 합니다.
  3. 스캐너 덮개를 엽니다.
  4. 천을 적신 다음 스캐너 유리와, 스캐너 덮개 아래의 백색 플라스틱 후면 판을 청소합니다.
      경고:
    프린터의 모든 부품에 마모성 세정제, 아세톤, 벤젠, 암모니아, 에틸 알콜 또는 사염화탄소 등은 사용하지 마십시오. 프린터가 손상될 수 있습니다. 유리나 인자판에 세제가 직접 닿게 해서는 안 됩니다. 액체가 프린터에 스며들어 제품을 손상시킬 수 있습니다.
  5. 얼룩이 남지 않도록 부드러운 가죽이나 섬유 스폰지로 유리와 흰색 플라스틱 후면 판을 닦습니다.
  6. 전원 케이블을 소켓에 연결한 다음 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  7. 테스트 페이지를 인쇄하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
    • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
    • 문제가 계속될 경우 적절한 다음 단계나 해결 방법을 진행하여 문제를 해결합니다.
3단계: 토너 카트리지의 손상 여부 점검
인쇄 페이지에 토너 번짐 등의 문제가 있는 경우 토너 카트리지가 손상되었는지 확인합니다.
  1. 프린터에서 토너 카트리지를 분리한 다음 밀봉 테이프가 제거되었는지 확인합니다.
  2. 토너 카트리지의 양쪽을 쥐고 가볍게 흔들어 내부의 토너가 고르게 퍼지도록 합니다.
    사진 : 토너 카트리지를 앞뒤로 가볍게 흔들기
    이미지: 토너 카트리지를 앞뒤로 가볍게 흔들기
  3. 메모리 칩이 손상되었는지 확인합니다.
  4. 카트리지 덮개를 뒤로 밀어 이미지 드럼이 드러나게 합니다.
      경고:
    토너 카트리지 밑면의 녹색 롤러(이미징 드럼)는 만지지 마십시오. 이미지 드럼에 지문이 묻으면 인쇄 품질 문제를 일으킬 수 있습니다.
    사진 : 카트리지 덮개를 뒤로 밀기
    이미지: 카트리지 덮개를 뒤로 밀기
  5. 토너 카트리지 이미지 드럼 표면을 점검합니다.
    • 이미지 드럼에 긁힌 자국, 지문, 또는 기타 손상이 보이는 경우 토너 카트리지를 교체합니다.
    • 이미지 드럼이 손상된 것처럼 보이지 않는 경우 덮개를 닫고 프린터에 카트리지를 다시 설치합니다.
  6. 테스트 페이지를 몇 장 인쇄하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
    • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
    • 문제가 계속될 경우 적절한 다음 단계나 해결 방법을 진행하여 문제를 해결합니다.
4단계: 절약 모드 설정 확인
전체 페이지가 너무 어둡거나 너무 밝은 경우 절약 모드 설정을 확인합니다. 언제나 절약 모드를 사용하는 것은 권장하지 않습니다. 늘 절약 모드를 사용하면 토너 소모품 수명이 토너 카트리지의 기계 부품 수명보다도 오래갈 수 있습니다. 인쇄 품질이 더 이상은 사용할 수 없는 수준으로 떨어지면 토너 카트리지를 교체합니다.
  주의:
이 기능은 Windows의 PCL 6 인쇄 드라이버에서 사용할 수 있습니다. 이 드라이버를 사용하지 않는 경우 HP EWS(Embedded Web Server)를 사용하여 기능을 활성화합니다.
다음 절차에 따라 절약 모드 설정을 확인합니다.
  1. 소프트웨어 프로그램에서 인쇄 옵션을 선택합니다.
  2. 프린터를 선택하고 속성 또는 인쇄 기본 설정을 클릭합니다.
  3. 용지/품질 탭으로 이동하여 인쇄 품질 부분을 확인합니다.
  4. 전체 페이지가 너무 어두운 경우 다음 설정을 사용하십시오.
    • 600 dpi 옵션을 선택합니다.
    • EconoMode(절약 모드) 확인란을 선택하여 활성화합니다.
    전체 페이지가 너무 밝은 경우 다음 설정을 사용하십시오.
    • FastRes 1200 옵션을 선택합니다.
    • EconoMode 확인란의 선택을 취소하고 비활성화합니다.
  5. OK(확인)를 클릭한 다음 Print(인쇄)를 클릭하여 인쇄 작업을 시작합니다.
해결 방법 6: 인쇄 품질 개선을 위한 다른 방법
인쇄한 마지막 테스트 페이지에 결함이 없는 경우 인쇄 과정과 토너 공급이 올바로 작동하는 것입니다. 토너 카트리지를 청소하거나 정렬할 필요가 없습니다. 그 대신 이러한 팁을 참조하여 인쇄 작업의 품질을 개선해 보십시오.
  • 이 문서의 첫 번째 단계를 반복하여 인쇄 작업에 정품 HP 토너 카트리지와 적합한 용지 종류를 사용 중인지 확인합니다. 특정 용지의 경우 HP 인쇄 시스템에 호환되지 않을 수 있으며 HP는 HP 정품이 아닌 토너 카트리지의 안정성을 보증할 수 없습니다.
  • 프린터의 보증 및 법적 가이드에 나온 환경 사양에 맞는 장소에서 프린터가 작동하고 있는지 확인합니다.
  • 인쇄하는 이미지의 해상도가 충분한지 확인합니다. 이미지를 너무 많이 확대하면 흐려질 수 있습니다.
  • 인쇄물 가장자리에 띠가 나타나면 프린터에 설치된 소프트웨어나 다른 소프트웨어 프로그램을 사용하여 이미지를 180도 회전시킵니다. 인쇄 작업의 다른 쪽 끝에는 문제가 나타나지 않을 수 있습니다.
  • 다른 소프트웨어 프로그램에서 동일한 이미지 또는 텍스트를 인쇄해 봅니다.
해결 방법 7: 프린터 서비스 요청
오류 메시지가 계속되면 프린터 서비스가 필요할 수 있습니다. HP에 연락하여 서비스를 요청하거나 HP 공인 수리점을 확인하십시오.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
  주의:
문제가 나타난 인쇄 샘플을 보관합니다. 보증이 적용되어 잉크 카트리지, 프린트 헤드 또는 프린터를 교체하게 되면 지원 대행업체에서 인쇄 샘플을 요청합니다. 프린터를 HP로 반송하는 경우 인쇄 샘플도 프린터와 함께 반송해야 합니다. 배송을 위해 프린터를 포장할 때 샘플을 출력 용지함에 넣어 주십시오.

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