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HP 레이저젯 프로와 컬러 레이저젯 프로 프린터 및 MFP - 49.XXXX 오류 문제 해결

문제

장치 펌웨어가 처리할 수 없고 호환되도록 설계되지 않은 동작을 수행하라는 요청이 MFP(다목적 프린터) 또는 인쇄 전용 프린터에 수신되면 49 오류가 표시됩니다.

원인

49 오류의 가능한 원인은 다음과 같습니다.
  • 지원되지 않는 프린터 명령이 포함된 인쇄 또는 스캔 파일
  • 사용자 환경과 장치와의 상호 작용이 고유한 조합을 이룬 경우
두 상황 모두에서 프린터 펌웨어가 지원되지 않는 작업을 시작하기 위해 시도한 후 49 오류를 생성할 수 있습니다. 이 경우 유일한 오류 복구 방법은 전원을 껐다 켜는 것입니다(장치 펌웨어가 자동으로 이 작업을 수행하도록 설계됨).
주의:
HP는 49 오류와 기타 복구 불가능한 장치 오류 발생 빈도를 낮추기 위해 릴리스 전에 MFP 및 프린터 펌웨어를 광범위하게 테스트합니다. HP는 일반적인 최종 사용자에게 이러한 오류가 거의 발생하지 않도록 관리하고 있습니다. 드문 경우이나 49 오류가 발생하면 사용자에 미치는 영향을 줄이기 위해 자동으로 펌웨어가 재부팅됩니다.

해결 방법

특정 파일이 49 오류의 원인이라고 생각될 경우
  1. 펌웨어 버전을 확인하고 더 나중 버전이 있으면 업데이트합니다.
  2. 다른 인쇄 드라이버 사용를 사용합니다. 예를 들어, 범용 인쇄 드라이버(UPD)를 사용하는 경우 PCL 5 또는 PCL 6 드라이버로 같은 파일을 인쇄해 봅니다.
  3. 저장할 때 파일 형식을 변경합니다. 예를 들어, 인쇄하기 전에 파일을 PDF 또는 다른 파일 형식으로 저장합니다.
  4. 스캔할 때 오류가 발생하면 다른 해상도를 사용하거나 다른 파일 형식으로 저장해 봅니다.
49 오류가 한 파일에 국한된 것이 아니라면
  1. 누전 방지기를 사용할 경우 분리합니다. 제품을 벽면 콘센트에 직접 연결해 봅니다.
  2. 네트워크 및/또는 USB 케이블을 분리하고 제품을 다시 시작합니다.
    1. 제품이 준비 상태가 되면 펌웨어 버전을 확인하고 더 나중 버전이 있으면 업데이트합니다.
위의 절차를 통해 49 오류를 해결하지 못한 경우 HP 지원에 문의하십시오.
인쇄 드라이버 및 펌웨어 다운로드는 HP 드라이버 및 다운로드에서 확인하십시오.

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