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    Windows 10 업데이트 문제 해결

    HP 컴퓨터 및 프린터에서 Windows 10 또는 업데이트 문제 해결 - 바로 가기

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HP 레이저젯 - Windows 10에 HP 프린터용 Windows 드라이버 설치

소개

프린터를 지원 여부를 확인하거나 Windows에 사용할 수 있는 HP 레이저젯 드라이버 및 소프트웨어 목록을 보려면 Windows 10용 드라이버 및 소프트웨어 지원을 참조하십시오.
주의:
Windows 10용 HP 드라이버는2015년 7월 29일 Windows 10 릴리스 시점까지 Windows 또는 Windows 업데이트에서 제공되지 않습니다.
많은 HP 레이저젯 제품들은 Windows Update와 함께 제공되거나 Windows 8 또는 Windows 8.1 운영 체제에 내장(In-OS)되어 있는 드라이버가 설치되어 있습니다. 일부 레이저젯 프린터의 경우 해당 프린터의 전용 드라이버만 사용 가능하며 www.hp.com에서 다운로드를 제공하지 않습니다. 이 문서에는 유선 또는 무선 네트워크 연결 프린터용 드라이버를 구하는 방법을 안내합니다.
해당 프린터를 지원할 경우 다음 4가지 방법 중 하나를 사용하여 드라이버를 얻을 수 있습니다.

방법 1: 네트워크 연결 및 자동 검색 활성화

Windows 10에서는 장치가 30개 이하인 소형 네트워크에서 모든 컴퓨터와 프린터에 대한 자동 설정 기능이 활성화되어 있습니다. 컴퓨터를 네트워크에 처음 연결할 때, Windows가 가정 및 직장 네트워크에서 장치 및 프린터를 탐색하도록 허용할지 묻는 프롬프트가 시스템에 표시됩니다. 허용한 경우 Windows에서 프린터를 자동으로 탐지하고 장치 및 프린터에 맞는 HP 드라이버 소프트웨어(가능한 경우)를 다운로드하여 설치합니다. 이를 위해서는 네트워크가 도메인의 일부가 아니고 사용자에게 관리자 권한이 있어야 합니다.
주의:
사용자 환경의 장치가 30개가 넘으면 이 기능이 비활성화될 수 있습니다. 이 기능을 활성하려면 웹 서비스 탐색을 실행하거나, 시스템 관리자 또는 IT 헬프데스크에 문의하십시오.
  1. 유선 또는 무선 네트워크에 연결합니다.
  2. Windows가 개인 네트워크에 연결하고 프린터를 자동으로 탐색하여 설정하도록 허용하기 위해, 를 선택합니다.
    주의:
    이 프롬프트가 이미 표시되었고 허용하지 않도록 선택했거나, 공용 네트워크를 선택한 경우 방법 2로 건너 뛰어 직접 Windows 장치 및 프린터를 설치합니다. 선택을 변경하려면 설정을 열고, 네트워크 및 인터넷, 이더넷을 차례로 선택한 다음 연결을 선택하고 '장치 및 콘텐츠 찾기' 기능을 실행합니다.
    사진 : Windows 10 자동 탐색 프롬프트
  3. Windows가 프린터를 자동 탐지하여 설정할 때까지 기다립니다.

방법 2: Windows 장치 및 프린터로 드라이버 설치

프린터가 장치가 30개 이하인 네트워크에 연결된 경우 다음 절차를 따르십시오.
주의:
사용자 환경의 장치가 30개가 넘으면 이 기능에 관리자 자격 증명이 필요할 수 있습니다. 이 경우 시스템 관리자 또는 IT 헬프데스크에 문의하십시오.
  1. 네트워크 케이블을 프린터에 연결합니다.
  2. 장치 및 프린터를 엽니다.
  3. 프린터 추가를 클릭하고 Windows가 사용 가능한 프린터를 자동으로 탐지할 때까지 기다립니다.
  4. 프린터를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  5. 메시지가 표시되면 프린터의 WPS PIN을 입력합니다.
  6. 팝업창 설명에 따라 설치 작업을 완성합니다.
프린터가 목록에 없는 경우 다음 절차를 수행합니다.
  1. 장치 및 프린터를 엽니다.
  2. 프린터 추가를 클릭합니다.
  3. '원하는 프린터가 목록에 없습니다.'를 클릭합니다.
  4. 프린터가 오래되었습니다. 프린터 찾기를 선택하고 화면의 지침에 따라 설치를 완료합니다.
프린터를 찾을 수 없는 경우 아래 단계를 따르십시오.
  1. 프린터 IP 주소 또는 호스트 이름이 필요합니다.
  2. 장치 및 프린터를 엽니다.
  3. 프린터 추가를 클릭합니다.
  4. '원하는 프린터가 목록에 없습니다.'를 클릭합니다.
  5. 수동으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터를 추가를 클릭하고 다음을 클릭합니다.
  6. 표준 TCP/IP 포트를 선택합니다.
  7. 프린터 IP 주소 또는 호스트 이름을 입력하고 다음을 클릭합니다.
  8. 메시지가 표시되면 현재 드라이버 교체를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  9. 테스트 페이지를 인쇄합니다.
    • 테스트 페이지가 인쇄되면 완료된 것입니다.
    • 그렇지 않은 경우 Windows 업데이트를 사용하거나, 다른 서브넷에 연결할 때 드라이버 설치를 참조하십시오.

방법 3: Windows 업데이트를 사용하거나, 다른 서브넷에 연결할 때 드라이버 설치

주의:
회사에서 인터넷 또는 Windows에 대한 액세스를 제한한 경우 시스템 관리자 또는 IT 헬프데스크로 연락하십시오.
  1. Windows 업데이트를 실행합니다.
    1. 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는지를 확인합니다.
    2. 장치 및 프린터를 엽니다.
    3. 프린터 추가를 클릭합니다.
    4. '원하는 프린터가 목록에 없습니다.'를 클릭합니다.
    5. 수동 설정으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터 추가를 클릭하고 다음을 클릭합니다.
    6. 기존 포트 사용을 선택합니다.
    7. Windows 업데이트를 클릭하고 업데이트 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
  2. 제조업체 목록에서 HP를 클릭하고 제조업체 목록에서 프린터를 찾습니다.
    주의:
    프린터 드라이버는 알파벳 또는 숫자 순서대로 나타나지 않을 수 있습니다. 정확한 프린터 모델을 찾을 수 있게 조심스럽게 목록을 스크롤합니다.
  3. 프린터 드라이버를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  4. 현재 드라이버 교체를 선택합니다.
  5. 테스트 페이지를 인쇄합니다.
인쇄 드라이버를 설치하지 못했거나 인쇄할 수 없는 경우 문제 해결 섹션을 참조하십시오.

방법 4: 나중에 사용하거나 다른 컴퓨터에서 사용할 경우 드라이버 다운로드

나중에 또는 다른 컴퓨터에 설치하기 위해 Windows Update 드라이버를 다운로드하려면 다음 단계를 따릅니다.
주의:
이 단계는 일반적으로 시스템 관리자 및 헬프 데스크 IT 전문가에게 해당되는 내용입니다. Windows Update에 연결할 수 없거나, 드라이버 파일을 받기 위한 다른 옵션이 필요한 고객도 이 단계를 사용할 수 있습니다.
  1. Microsoft 기술 자료 문서 323166으로 이동하고 진행하기 전에 지침을 읽어 보십시오.
  2. Microsoft Update Catalog(http://catalog.update.microsoft.com)에서 메시지가 표시되면 사용자 ID 및 로그인을 작성합니다.
    주의:
    Microsoft Update Catalog에 대한 FAQ 목록을 보려면 다음 Microsoft 웹사이트(http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Faq.aspx)로 이동하십시오.
  3. HP 프린터 이름을 입력하거나 모델 번호(M351 또는 M475 등)를 입력한 다음 검색을 클릭합니다.
  4. Microsoft Update Catalog 검색 결과에서 드라이버(프린터)라고 표시된 분류 열에서 드라이버를 찾습니다.
  5. 제품 열에 Windows 10 운영 체제가 표시된 드라이버 옵션을 선택하고 추가를 클릭합니다.
  6. Windows에서 추가 인쇄 드라이버에 대한 이 프로세스를 반복한 다음, 업데이트를 다운로드합니다.
  7. Microsoft 기술 자료 문서 323166에서 설명한 대로 Microsoft의 지침에 따라 드라이버 파일 압축을 풀고 드라이버를 설치합니다.
Windows에 포함된 인쇄 드라이버를 설치할 수 없는 경우, 문제 해결 섹션을 참조하십시오.

문제 해결

설치 중에 문제가 발생하면 다음 팁을 참조하십시오.
  • 드라이버를 설치할 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • Windows Update을 적용하기 위해 임시로 방화벽을 비활성화할 수도 있습니다.
  • 프린터의 전원이 켜져 있는지 및 정확히 구성되어 있는지를 확인합니다.
  • 관리자 자격 증명을 갖추었는지 확인합니다.
특정 증상에 대한 문제 해결은 아래 링크를 참조하십시오.

IP 주소 또는 호스트 이름을 모름

프린터 IP 주소를 모르거나 주소가 없는 경우 설정 페이지를 출력하면 주소 확인이 가능합니다. 자세한 정보를 보시려면 프린터와 함께 제공되는 사용자 설명서를 참조하십시오.

Windows 업데이트에 연결할 수 없음

인터넷에 연결되어 있으며 Windows 업데이트가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 인터넷 액세스를 사용할 수 없는 경우 또는 회사에서 Windows 업데이트에 대한 액세스를 제한하는 경우 시스템 관리자나 IT 헬프데스크로 문의하십시오.

드라이버가 목록에 없음

Windows 업데이트를 다시 실행하고 모델 번호(예: M351 또는 M475)로 검색해 봅니다. 그래도 목록에 드라이버가 없다면 프린터가 지원되지 않을 수 있습니다. Windows에서 지원되지 않는 프린터로 이동합니다.

드라이버가 목록에 있으나 작동하지 않음

Windows 장치 및 프린터를 사용하여 수동으로 드라이버를 설치합니다.

기능 또는 작동 손실

장치 및 프린터에서 수동으로 드라이버를 설치하거나, HP 지원으로 이동하여 드라이버 다운로드를 검색합니다.

인쇄 또는 스캔할 수 없음

장치 및 프린터를 사용하여 수동으로 드라이버를 설치합니다.

"장치를 사용할 준비가 되었습니다." 메시지

USB 케이블을 연결하면 포트를 생성하고 일부 경우 드라이버를 자동으로 설치합니다. Windows 운영 체제에 내장되어 있는 드라이버와 호환되는 프린터의 경우 컴퓨터를 인터넷에 연결한 다음 USB 연결선을 통해 프린터와 컴퓨터를 연결하면 Windows 7은 자동으로 하드웨어를 인식하게 되며 이에 적절한 드라이버를 설치하게 됩니다. Your devices are ready to use 메시지 창이 표시된 다음 자동으로 사라지지 않으면 수동으로 창을 종료하십시오.

프린터에 여러 드라이버가 열거됨

장치 및 프린터에 나열된 '클래스' 드라이버는 일반적으로 InOS 드라이버입니다. 일반적으로 이 드라이버는 다른 옵션이 없는 상황이 아닐 때만 권장합니다. 프린터에 대해 여러 드라이버가 열거되고 어떤 것을 선택할지 모르겠다면 올바른 프린터 드라이버를 선택하는 방법으로 이동합니다.

Windows 업데이트가 작동을 멈추었음

Windows Update 절차가 완성되는데 일정한 시간이 걸릴 수 있습니다(환경에 따라 최대 한시간 이상이 소요될 수도 있습니다). 업데이트 절차를 중단하지 마십시오!절차가 완료될 때까지 기다리십시오. Windows Update 과정이 멈춘 것처럼 보이면 인터넷 연결을 확인하고 다시 시도하십시오.

설치 후 목록에 프린터가 2대임

장치 및 프린터 목록에 프린터가 두 대가 나타나나 한 대만 필요한 경우 기본값으로 선택하지 않은 프린터를 제거합니다. 이 항목을 제거하려면 기본값으로 선택하지 않은 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 클릭합니다.
Windows에 포함된 인쇄 드라이버나 Windows 업데이트를 통해 설치할 수 없는 경우 프린터가 지원되지 않을 수 있습니다. Windows에서 지원되지 않는 제품으로 이동합니다.

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