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HP 데스크젯 2130 프린터 - 컬러 또는 검정 잉크가 인쇄되지 않음

이 문서의 내용은 HP 데스크젯 2130, 2132, 2134, 2136 및 데스크젯 잉크 어드밴티지 2135, 2136 및 2138 복합기에 적용됩니다.
프린터는 작동하지만 인쇄물이 흑백 또는 컬러로 출력되지 않거나, 인쇄된 페이지에 아무것도 인쇄되지 않았거나, 매우 흐리게 인쇄됩니다.
HP는 정품 HP 잉크 또는 토너 소모품을 사용할 것을 권장합니다. HP에서는 HP 제품이 아닌 리필된 HP 카트리지의 품질이나 안정성을 보장하지 않습니다. HP 정품 카트리지가 아닌 경우 이 문서의 절차로 해당 문제를 해결하지 못할 수 있습니다. 카트리지의 신뢰성을 확인하려면 hp.com/go/anticounterfeit로 이동하십시오.
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    사진 : 국가/지역 선택기
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.
정품 잉크 카트리지를 설치하여 문제가 해결되면 더 이상 문제 해결 절차를 수행하지 않아도 됩니다.
2단계: 잉크 잔량 예상치 확인
잉크 잔량이 낮으면 인쇄 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 잉크 카트리지의 잔량이 매우 부족하거나 비어 있는 경우 잉크 잔량 예상치를 확인합니다.
  주의:
잉크 잔량 경고 및 표시등은 잉크 교체가 필요함을 사전에 알리기 위한 목적으로만 표시됩니다. 표시등에 잉크 잔량이 부족하다고 표시되면 교체용 잉크 카트리지를 준비하여 인쇄가 지연되는 것을 방지하십시오. 인쇄 품질이 수용할 수 없게 될 때까지 잉크 카트리지를 교체할 필요는 없습니다.
3단계: 잉크가 부족하거나 빈 잉크 카트리지 교체
잉크 잔량이 부족하거나 비어 있는 잉크 카트리지를 교체한 다음, 다시 인쇄해 봅니다. 잉크 카트리지의 잔량이 모두 정상이면 이 단계를 건너뜁니다.
  1. 프린터가 켜져 있지 않으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 출력 용지함을 아래로 내립니다.
  3. 프린터 안쪽에서 핸들을 잡고 잉크 카트리지 액세스 도어를 내립니다.
    캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
  4. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  5. 잉크 카트리지를 가볍게 아래로 눌러 분리한 다음 카트리지를 슬롯에서 당겨 빼냅니다.
    사진 : 잉크 카트리지 꺼내기
    이미지: 잉크 카트리지 꺼내기
  6. 새 잉크 카트리지의 포장을 제거하고 접착 테이프를 조심스럽게 제거합니다.
  7.   경고:
    구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 이러한 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.
    사진 : 플라스틱 테이프 제거
    이미지: 플라스틱 테이프 제거
  8. 노즐이 프린터를 향하게 하여 잉크 카트리지의 측면을 잡은 다음 잉크 카트리지를 올바른 슬롯에 삽입합니다.
    • 오른쪽 슬롯에 검정 잉크 카트리지()를 삽입합니다.
    • 왼쪽 슬롯에 3색 잉크 카트리지()를 삽입합니다.
  9. 비어 있는 슬롯에 새 잉크 카트리지를 살짝 위쪽으로 기울여 밀어 넣은 다음, 위로 가볍게 눌러 제 위치에 들어가게 합니다.
    사진 : 딸깍 소리가 나도록 잉크 카트리지 장착
    이미지: 딸깍 소리가 나도록 잉크 카트리지 장착
  10. 위 단계를 반복하여 다른 잉크 카트리지를 설치합니다.
  11. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
    프린터에서 정렬 페이지가 자동으로 인쇄됩니다.
      주의:
    잉크 카트리지가 설치된 경우에만 프린터에서 정렬 페이지가 자동으로 인쇄됩니다.
    다음 단계를 계속 수행하여 잉크 카트리지를 정렬합니다.
4단계: 잉크 카트리지 정렬
최적의 인쇄 품질을 위해 잉크 카트리지를 정렬합니다.
  1. 스캐너 덮개를 들어 올립니다.
  2. 스캐너 유리에 인쇄면이 아래로 향하게 정렬 페이지를 놓은 다음, 유리 주위에 표시된 안내선에 맞게 배치합니다.
    사진 : 스캐너 유리에 정렬 페이지 놓기
    이미지: 스캐너 유리에 정렬 페이지 놓기
  3. 스캐너 덮개를 닫습니다.
  4. 프린터 전면 패널에서 흑백 복사 시작 버튼() 또는 컬러 복사 시작 버튼()을 누릅니다.
    프린터에서 잉크 카트리지를 정렬합니다.
빈 잉크 카트리지 교체 후 인쇄 품질 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
5단계: 잉크 카트리지 청소
HP 소프트웨어를 사용하여 잉크 카트리지를 청소하고 결과를 평가합니다.
  주의:
청소해야 하는 문제가 발생하지 않게 하려면 항상 전원 버튼을 사용하여 프린터를 끄십시오.
잉크 카트리지를 청소해도 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.
6단계: 문제가 있는 잉크 카트리지 파악
단계에서 인쇄한 테스트 페이지를 확인하여 잉크 카트리지를 청소합니다. 페이지에서 텍스트 및 컬러 블록을 점검하여 결함이 있는 잉크 카트리지를 파악합니다.
  • 페이지의 검정 텍스트에서 결함이 발견되면 검정 잉크 카트리지를 교체해야 합니다.
  • 페이지의 컬러 블록에서 결함이 발견되면 3색 잉크 카트리지를 교체해야 합니다.
결함이 있는 카트리지 또는 프린트헤드를 사용할 경우에는 보증을 받을 수 있습니다. 잉크 또는 토너 소모품 보증을 확인하려면 hp.com/go/learnaboutsupplies로 이동하여 해당 소모품에 대한 제한 보증 정보를 검토합니다.
8단계: 문제가 발생한 잉크 카트리지 교체
문제가 있는 잉크 카트리지를 새 HP 정품 카트리지로 교체합니다.
  1. 프린터가 켜져 있지 않으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 출력 용지함을 아래로 내립니다.
  3. 프린터 안쪽에서 핸들을 잡고 잉크 카트리지 액세스 도어를 내립니다.
    캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
  4. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  5. 잉크 카트리지를 가볍게 아래로 눌러 분리한 다음 카트리지를 슬롯에서 당겨 빼냅니다.
    사진 : 잉크 카트리지 꺼내기
    이미지: 잉크 카트리지 꺼내기
  6. 새 잉크 카트리지의 포장을 제거하고 접착 테이프를 조심스럽게 제거합니다.
      경고:
    구리로 된 전기 스트립을 제거하지 마십시오.
    구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 접촉부의 보호 테이프를 교체하지 마십시오. 이 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.
    사진 : 플라스틱 테이프 제거
    이미지: 플라스틱 테이프 제거
  7. 노즐이 프린터를 향하게 하여 잉크 카트리지의 측면을 잡은 다음 잉크 카트리지를 올바른 슬롯에 삽입합니다.
    • 오른쪽 슬롯에 검정 잉크 카트리지()를 삽입합니다.
    • 왼쪽 슬롯에 3색 잉크 카트리지()를 삽입합니다.
  8. 잉크 카트리지가 완전히 들어갈 때까지 잉크 카트리지를 약간 위쪽으로 기울여 빈 슬롯 안으로 밀어 넣습니다.
    사진 : 딸깍 소리가 날 때까지 잉크 카트리지를 슬롯에 밀어 넣습니다.
    이미지: 딸깍 소리가 날 때까지 잉크 카트리지를 슬롯에 밀어 넣습니다.
  9. 필요한 경우 이 단계를 반복하여 다른 잉크 카트리지를 설치합니다.
  10. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    프린터에서 정렬 페이지가 자동으로 인쇄됩니다.
  11. 스캐너 덮개를 들어 올립니다.
  12. 스캐너 유리에 인쇄면이 아래로 향하게 정렬 페이지를 놓은 다음, 유리 주위에 표시된 안내선에 맞게 배치합니다.
    사진 : 스캐너 유리에 정렬 페이지 놓기
    이미지: 스캐너 유리에 정렬 페이지 놓기
  13. 스캐너 덮개를 닫습니다.
  14. 프린터 전면 패널에서 흑백 복사 시작 버튼() 또는 컬러 복사 시작 버튼()을 누릅니다.
    프린터에서 잉크 카트리지를 정렬합니다.
      주의:
    정렬 페이지가 자동으로 인쇄되지 않는 경우, HP Printer Assistant 소프트웨어(Windows) 또는 프린터 유틸리티(OS X)를 사용하여 정렬 페이지를 수동으로 인쇄할 수 있습니다.
9단계: 프린터 서비스 요청
이전 단계에서 문제가 해결되지 않으면 프린터 서비스를 요청합니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
  주의:
문제가 나타난 인쇄 샘플을 보관합니다. 보증이 적용되어 잉크 카트리지, 프린트 헤드 또는 프린터를 교체하게 되면 지원 대행업체에서 인쇄 샘플을 요청합니다. 프린터를 HP로 반송하는 경우 인쇄 샘플도 프린터와 함께 반송해야 합니다. 배송을 위해 프린터를 포장할 때 샘플을 출력 용지함에 넣어 주십시오.

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