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HP LaserJet Enterprise M604, M605, M606 - HP Jetdirect 3000w NFC/Wireless 부속품 관련 문제 해결

소개

문제 해결 정보를 사용하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
주의:
프린터에서 NFC 및 HP Wireless Direct 인쇄가 활성화되었는지 확인하기 위해 프린터 제어판에서 구성 페이지를 인쇄합니다. 제목이 무선인 페이지가 포함되어 있으면 HP Jetdirect 2800w NFC 및 Wireless Direct 부속품 인쇄가 프린터에서 활성화된 것입니다.

모바일 장치의 MAC 주소 표시

다음 정보를 사용하여 장치의 MAC 주소를 표시하십시오.

iOS

  1. 설정 앱을 엽니다.
  2. 일반을 누른 다음 정보를 누릅니다.
  3. Wi-Fi 주소로 스크롤합니다.

Android(스마트폰 또는 태블릿)

  1. 설정 앱을 엽니다.
  2. 사용하는 장치에 따라 스마트폰 정보 또는 태블릿 정보를 누릅니다.
  3. Android 스마트폰의 경우 하드웨어 정보를 누릅니다. Android 태블릿의 경우 상태를 누릅니다.

무선 연결에서 연결 끊기

다음 정보를 사용하여 무선 연결에서 연결을 끊으십시오.

iOS

  1. 설정을 누른 다음 Wi-Fi를 누릅니다.
  2. 연결을 끊으려는 네트워크 옆에 있는 오른쪽 괄호 기호(>)를 선택합니다.
  3. 이 네트워크 지우기를 선택합니다.
  4. 지우기를 눌러 확인합니다.
Apple iOS 제품 및 사용법에 대한 자세한 내용은 www.apple.com/support/를 참조하십시오.
주의:
iOS 5 이상을 사용하는 iOS 장치(iPhone® 또는 iPad® 등)를 HP Wireless Direct 프린터에 연결하는 경우 연결 상태 아이콘이 회전을 멈추지 않습니다. 이 현상은 정상이며 HP Wireless Direct 연결에서 인터넷 액세스를 제공하지 않음을 나타냅니다. HP Wireless Direct는 모바일 장치와 프린터 간의 연결일 뿐이므로 모바일 장치는 프린터를 통해 인터넷에 액세스하지 못합니다.

Android

주의:
실제 단계는 Android OS 버전에 따라 약간 다를 수 있습니다.
  1. 필요한 경우 Wi-Fi를 켭니다.
  2. 설정 아이콘을 누릅니다.
  3. 무선 및 네트워크(Wi-Fi) 아이콘을 누릅니다. (일부 Android OS 버전에서는 Wi-Fi 설정 아이콘을 누릅니다.)
  4. 무선 및 네트워크(Wi-Fi) 또는 Wi-Fi 설정 화면에서 네트워크 이름을 누릅니다.
  5. 표시되는 대화 상자에서 지우기를 누릅니다.
주의:
Android 장치가 범위 내에 있는 무선 네트워크에서 연결이 끊어집니다(지워집니다).
Google Android OS 제품 및 사용법에 대한 자세한 내용을 보려면 www.support.google.com/android로 이동하십시오.

Windows 8 및 8.1

Windows 8에서 사용되는 HP ePrint 소프트웨어는 인쇄 작업 완료 시 자동으로 무선 네트워크에서 연결을 끊습니다.

OS X

인쇄 작업이 완료되면 약 1분 후 프린터에 대한 무선 연결이 자동으로 끊어집니다.
HP Wireless Direct 연결을 설정하려면 사용 가능한 무선 연결 목록에서 SSID 이름을 선택하십시오.
  1. 무선 메뉴 막대 아이콘에서 다른 무선 네트워크를 선택합니다.
  2. 검색된 프린터 화면에서 프린터의 SSID를 선택합니다.
    주의:
    HP Wireless Direct 프린터 이름의 형식은 HP-Print-XY-Printer_Model LaserJet입니다. XY는 HP Jetdirect 2800w NFC 및 Wireless Direct 부속품 하드웨어 또는 MAC(media access control) 주소의 마지막 2자를 나타냅니다.

문제 해결

인쇄할 수 없거나 통신 오류가 발생합니다.
원인
해결책
모바일 장치와 프린터가 동일 네트워크에 있지 않습니다. 예를 들어, 모바일 장치가 기존 무선 네트워크(WLAN)를 사용하여 인터넷에 연결되어 있습니다. HP Jetdirect 3000w NFC/Wireless 부속품은 WLAN에 연결하는 기능이 없습니다.
일반적인 오류에는 통신 오류, 무선 어댑터 사용 중 또는 연결 사용 중가 포함됩니다. 예를 들어, HP ePrint 소프트웨어에서 다음과 같은 원인으로 인해 프린터와 통신 실패를 보고할 수 있습니다.
  • 모바일 장치와 프린터가 동일 네트워크에 있지 않음
  • 모바일 장치의 우선 연결 사용 중
  • HP Connected 데이터를 사용할 수 없음
WLAN에서 모바일 장치의 연결을 끊고 프린터의 SSID(HP Wireless Direct 네트워크)에 연결합니다.
주의:
WLAN/인터넷에 대한 액세스를 차단하면 다운로드 중이나 인쇄할 때 데이터 손실이 줄어듭니다.
프린터 제어판에 다음 오류가 표시됩니다. USB 오류 - 잘못된 USB 장치가 연결되어 있습니다. 장치를 제거하십시오.
원인
해결책
프린터 펌웨어 업데이트가 필요할 수 있습니다.
HP 프린터가 지원되는지 확인합니다. 지원 프린터에 대한 정보는 www.hp.com/support/jd3000w를 참조하십시오.
인쇄 작업이 매우 느리거나 신호 세기가 약합니다.
원인
해결책
금속 물체나 라디오 신호가 간섭을 유발하고 있습니다.
모바일 장치가 프린터에서 너무 멀리 떨어져 있습니다.
프린터 방향을 바꿉니다.
간섭의 근거를 줄이거나 제거합니다. 금속 물체는 신호를 흡수하거나 약하게 할 수 있고 전자레인지 및 무선 전화기는 유사한 주파수를 사용하여 작동합니다.
프린터와 모바일 장치 사이의 거리를 줄입니다.

자주 묻는 질문

질문
답변
HP Wireless Direct의 무선 범위는 얼마입니까?
다른 무선 장치와 비슷합니다. 일반적인 액세스 포인트(라우터 등)보다 신호가 약간 더 약할 수 있습니다.
HP Wireless Direct에서 사용하는 주파수는 무엇입니까?
2.4GHz입니다.
6번째 장치에 연결하면 어떻게 됩니까? 오류 메시지가 나타납니까?
프린터에서는 다른 장치가 연결을 시도하고 있는지 여부를 알지 못하므로 메시지를 표시한다면 모바일 장치에서 표시합니다. 다음과 유사한 메시지가 표시될 수 있습니다. 무선 장치에 연결할 수 없습니다.
프린터에서 USB 및 유선 네트워크(LAN)를 사용하여 연결된 컴퓨터와 HP Wireless Direct를 사용하여 연결된 장치를 동시에 부작용 없이 사용할 수 있습니까?
일반적으로 가능합니다. 하지만 LAN 연결이 사용될 경우 HP Wireless Direct는 일부 프로토콜 지원을 잃을 수 있습니다. 예를 들어, HP Wireless Direct 연결 상태의 프린터를 자동으로 검색하려고 시도할 경우 Windows 8 HP ePrint 소프트웨어에 영향을 줄 수 있습니다. 이 경우 간단히 Wireless Direct IP 주소를 입력하십시오. 모바일 장치 또는 Mac 장치에서는 다른 검색 방법을 사용하므로 영향을 주지 않습니다.
HP NFC는 전송을 가능하게 하는 기능일 뿐 전송 방법은 아닙니다. 연결이 설정되면 인쇄 작업에서는 Wireless Direct 인쇄나 다른 프로토콜을 사용하여 작업을 전송합니다. 인쇄를 누르면 다음 정보가 드라이버에 제공됩니다.
  • IP 주소
  • Wireless Direct 정보(SSID) 및 암호
  • 클라우드 이메일 주소
    주의:
    이 정보는 HP ePrint Center/HP Connected에 허용 목록에 포함되어 있어야 합니다.
HP ePrint 정보:
  • HP Wireless Direct 연결을 사용할 수 있는 경우 HP ePrint 소프트웨어에서 인쇄 작업 전송 알림을 표시하고 작업이 인쇄됩니다.
  • HP Wireless Direct 연결을 사용할 수 없는 경우 HP ePrint 소프트웨어에서 HP Wireless Direct 활성화 지침이 포함된 알림을 표시합니다.
  • 인쇄를 위해 다른 네트워크에서 장치의 연결을 끊어야 하는 경우 HP ePrint 소프트웨어에서 현재 연결을 끊는 지침이 포함된 알림을 표시합니다.

추가 정보

HP Wireless에 대한 자세한 내용은 www.hp.com/go/wirelessprinting으로 이동합니다.
자주 묻는 질문을 포함한 HP ePrint 소프트웨어에 대한 추가 정보를 보려면 www.hp.com/go/eprintsoftware로 이동합니다. 설명서를 클릭하여 사용 설명서를 다운로드하십시오.

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