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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c04631787

버전: 1

HP Elite X2 및 EliteBook 노트북 PC - 컴퓨터가 S3, S4 또는 S5 모드에 있는 동안 AORM(Always On Remote Management)이 작동하지 않음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 07-Apr-2015

최종 수정일 : 09-Apr-2015

DESCRIPTION
HP Touchpoint Manager 프로덕션 서버에 대하여 S3, S4 및 S5 전원 모드를 사용할 경우 컴퓨터와 AORM(Always On Remote Management) 간 통신이 이뤄지지 않습니다. 이 문제는 컴퓨터에 Intel Management Engine Components 드라이버 및 Intel 무선 LAN 드라이버가 설치되지 않은 사용자 지정 이미지에서 발생합니다.

sourceInformation

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP Elite x2 1011 G1
  • HP EliteBook 750 G2 노트북 PC
  • HP EliteBook 820 G2 노트북 PC
  • HP EliteBook 850 G2 노트북 PC
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition 노트북 PC
  • HP EliteBook Folio 1040 G2 노트북 PC
  • HP ZBook 14 G2 모바일 워크스테이션 PC
  • HP ZBook 15 G2 모바일 워크스테이션 PC
운영 체제:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Professional(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Professional(64비트)
  • Microsoft Windows 8(Standard)
  • Microsoft Windows 8 Pro
  • Microsoft Windows 8(Enterprise)
  • Microsoft Windows 8.1(Standard)
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
  • Microsoft Windows 8.1(Enterprise)
해결
이 문제를 해결하려면 Intel Management Engine Components 드라이버를 다운로드하여 설치하십시오.
적절한 Intel 7260/3160 무선 LAN 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. Intel PROSet 드라이버는 Intel WLAN 드라이버로 대체되었습니다.
Windows 7 32비트/64비트, Windows 8/8.1 64비트 OS:
영향을 받는 모델
소프트팩 설명
릴리스 정보
소프트팩 다운로드
HP Elite x2 1011 G1 태블릿
HP EliteBook 750 G2 노트북 PC
HP EliteBook 820 G2 노트북 PC
HP EliteBook 850 G2 노트북 PC
HP EliteBook Folio 1020 G1 노트북 PC
HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition 노트북 PC
HP EliteBook Folio 1040 G2 노트북 PC
HP ZBook 14 G2 모바일 워크스테이션
HP ZBook 15 G2 모바일 워크스테이션
Intel Management Engine Components 드라이버
버전: 10.0.30.1072
수정 번호: A
Windows 7 32비트/64비트 OS:
영향을 받는 모델
소프트팩 설명
릴리스 정보
소프트팩 다운로드
HP EliteBook 750 G2 노트북 PC
HP EliteBook 820 G2 노트북 PC
HP EliteBook 850 G2 노트북 PC
HP EliteBook Folio 1040 G2 노트북 PC
HP ZBook 14 G2 모바일 워크스테이션
HP ZBook 15 G2 모바일 워크스테이션
Intel 7260/3160 무선 LAN 드라이버
버전: 17.13.0.9
수정 번호: D
Windows 7 32비트/64비트 OS:
영향을 받는 모델
소프트팩 설명
릴리스 정보
소프트팩 다운로드
HP Elite x2 1011 G1 태블릿
HP EliteBook Folio 1020 G1 노트북 PC
HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition 노트북 PC
Intel 7260/3160 무선 LAN 드라이버
버전: 17.13.11.5
수정 번호: D
Windows 8 64비트 OS:
영향을 받는 모델
소프트팩 설명
릴리스 정보
소프트팩 다운로드
HP Elite x2 1011 G1 태블릿
HP EliteBook 750 G2 노트북 PC
HP EliteBook 820 G2 노트북 PC
HP EliteBook 850 G2 노트북 PC
HP EliteBook Folio 1020 G1 노트북 PC
HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition 노트북 PC
HP EliteBook Folio 1040 G2 노트북 PC
Intel 7260/3160 무선 LAN 드라이버
버전: 17.0.5.8
수정 번호: D

Windows 8.1 64비트 OS:
영향을 받는 모델
소프트팩 설명
릴리스 정보
소프트팩 다운로드
HP EliteBook 750 G2 노트북 PC
HP EliteBook 820 G2 노트북 PC
HP EliteBook 850 G2 노트북 PC
HP EliteBook Folio 1040 G2 노트북 PC
Intel 7260/3160 무선 LAN 드라이버
버전: 17.13.0.9
수정 번호: D
Windows 8.1 64비트 OS:
영향을 받는 모델
소프트팩 설명
릴리스 정보
소프트팩 다운로드
HP Elite x2 1011 G1
Intel 7260/3160 무선 LAN 드라이버
버전: 17.13.11.5
수정 번호: D
참고: 이 소프트웨어의 더 최신 버전이 나왔을 수 있습니다. http://www.hp.com/에서 최신 버전을 확인하십시오.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1011 G1, HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP ZBook 14 G2 Base Model Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR)

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA04619975

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