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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c04573509

버전: 1

HP ProBook G2 노트북 PC - Windows 8 다운그레이드 과정에서 재부팅 후 F11 복구 수행 시 "Windows 설치가 완료되지 않음" 메시지가 표시됨

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 13-Feb-2015

최종 수정일 : 26-Feb-2015

DESCRIPTION
F11 복구가 이미지 복원 프로세스를 완료하지 않습니다. 이 문제는 Windows 8에서 Windows 7로 다운그레이드 수행 시 BIOS 관리자 암호가 설정된 경우에 발생합니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP ProBook 430 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 440 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 450 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 470 G2 노트북 PC
운영 체제:
  • Microsoft Windows 8.1 Pro(64비트)1
  • Microsoft Windows 7 Professional(64비트)
해결
이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따라 BIOS 주소를 제거합니다.
  1. 컴퓨터가 장애인 상태에서 컴퓨터를 켭니다.
  2. F10을 눌러 BIOS로 부팅합니다.
  3. 보안에서 암호 변경을 선택합니다.
  4. 암호 필드에 기존 암호를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  5. 새 암호에 대한 빈 암호 필드에서 Enter 키를 누릅니다.
  6. Enter 키를 다시 눌러 빈 BIOS 암호를 확인합니다.
  7. 주 메뉴로 되돌아갑니다.
  8. 변경 사항을 저장하고 종료합니다.
  9. 예를 클릭하여 저장을 확인하고 BIOS를 종료합니다.
  10. F11을 눌러 복구 환경으로 부팅합니다.
  11. 화면의 설명을 따라 복구를 완료합니다.
참고: 복구 프로세스가 완료되면 BIOS 암호는 다시 설정할 수 있습니다. 컴퓨터를 켜고 즉시 F10 키를 누릅니다. BIOS 암호를 만들려면 보안을 선택하고 Setup BIOS 관리자 암호를 선택합니다.

Hardware platforms affected : HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA04558029

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