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HP 프린터 - HP ePrint 작업이 인쇄되지 않음

이 문서의 내용은 ePrint 적용 HP 웹 연결 프린터에 적용됩니다.
ePrint는 인터넷 액세스가 있는 모든 위치에서 인쇄할 수 있습니다. 인쇄 작업은 HP 프린터 이메일 주소를 사용 하 여 이메일로 전송 됩니다. ePrint 작업이 인쇄되지 않으면, 프린터의 인터넷 연결 및 인쇄 요구 사항을 확인합니다.

1단계: 프린터 상태 확인

ePrint 작업을 수신하려면 프린터에 있어야 하 고 인터넷에 연결합니다.
  1. 프린터가 자체적으로 용지 걸림을 해결할 수 있도록 프린터를 껐다 켭니다.
  2. 동일한 로컬 네트워크에 장치에서 테스트 페이지를 인쇄합니다. 연결 오류를 표시하거나 프린터를 찾을 수 없음, 네트워크 연결 문제가 있습니다. 자세한 정보는 프린터 네트워크 연결 문제 해결 섹션을 참조하십시오.
  3. 웹 서비스가 프린터에서 활성화되었는지 확인합니다.
    • 터치스크린 또는 LCD 디스플레이가 있는 프린터: HP ePrint 아이콘을 터치한 다음 설정을 터치합니다. 또는 네트워크 설정 또는 무선 설정에서 웹 서비스 메뉴를 탐색합니다. 웹 서비스 상태 표시 된 지침을 사용합니다.
    • 터치스크린 또는 LCD 디스플레이가 없는 프린터: 네트워크 구성 페이지 또는 자체 테스트 페이지의 프린터 IP 주소를 확보를 인쇄 하 고 내장 웹 서버를 열려면 웹 브라우저 주소 표시줄에 입력합니다. 기능을 활성화하려면 웹 서비스 탭을 클릭합니다.
      자세한 설명을 보려면 웹 서비스 활성화를 누릅니다.
  4. ePrint 작업을 전송합니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

2단계: ePrint 이메일 및 인쇄 작업 요구 사항 확인

HP ePrint 작업이 제대로 설정 되어 있고 첨부 파일이 지원 되는 파일 유형인지 확인합니다.
ePrint 이메일 예제
  1. 다음 HP ePrint 이메일 요구 사항을 확인합니다.
    • 수신 필드에 프린터 이메일 주소를 입력합니다: 여러 이메일 주소를 입력하면 인쇄 작업이 취소될 수 있습니다.
    • "제목" 필드에 텍스트 추가: 제목 필드를 비워 두면 인쇄 작업이 취소될 수 있습니다.
    • 이메일에 10 개 미만 항목을 첨부합니다: 이메일의 전체 크기는 첨부 파일을 포함해 10MB 이하이어야 합니다.
  2. 첨부 파일이 호환되는지 확인합니다.
    • 사진: 사진 파일은 GIF, JPG, PNG, BMP, TIFF이어야 하고 가로 및 세로 해상도가 100 픽셀 이상이어야 합니다.
    • 문서: 문서 파일은 PDF, HTML, TXT, Microsoft Word, PowerPoint, 또는 Excel이어야 합니다. ePrint는 디지털 서명되었거나 암호화 또는 암호로 보호된 문서는 인쇄할 수 없습니다.
  3. 보내는 이메일 계정이 ePrint에 액세스가 가능한지 확인합니다. HP Smart 계정(이전의 HP Connected)에 로그인하고, 내 프린터를 클릭한 다음, ePrint 액세스 아래에 올바른 이메일 주소가 나열되는지 확인합니다.
  4. ePrint 설정이 인쇄 작업 기본 설정과 일치하는지 확인합니다.
    • 기본 인쇄 설정: 기본적으로 ePrint는 원본과 동일한 방향으로 단면 컬러 인쇄물 하나를 인쇄합니다. 문서는 레터 또는 A4 용지에 인쇄되고 사진은 101.6x152.4mm 용지에 인쇄됩니다.
    • 사용자 정의 인쇄 설정: HP Smart 계정(이전의 HP Connected)에 로그인한 후 내 프린터를 클릭하고 ePrint 기본 설정에서 흑백 인쇄, 일반 또는 인화지, 양면 인쇄를 선택합니다.
  5. ePrint 작업을 전송합니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

3단계: 프린터 네트워크 연결 문제 해결

프린터가 로컬 네트워크에 연결되지 않는 일반적인 문제를 해결합니다.
  1. 프린터의 무선 신호가 켜져 있고 프린터가 컴퓨터 또는 모바일 장치와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 일부 프린터에는 프린터 제어판에 무선 아이콘()과 파란색 표시등이 있습니다. 이 표시등이 켜져 있고 깜박이지 않는지 확인합니다.
  2. 많은 HP 프린터에는 프린터 제어판 네트워크 또는 무선 설정 메뉴에 무선 설정 마법사가 있습니다. 마법사 기능을 사용하여 프린터를 네트워크에 연결할 수 있습니다.
  3. 1.8m(6피트) 이상 거리를 유지하면서 프린터와 컴퓨터를 라우터와 가까운 위치로 이동합니다. 거리가 멀면 무선 신호가 약해질 수 있습니다. 또한, 무선 신호를 방출하는 장치 및 금속 물체가 무선 신호와 간섭되지 않도록 프린터와 컴퓨터를 배치합니다.
  4. 라우터를 다시 시작합니다. 자세한 내용은 라우터 제조업체, 인터넷 서비스 제공 업체 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
  5. 라우터 대역 설정을 확인합니다. 대다수의 라우터는 2.4GHz 및 5.0GHz 주파수 대역에서 모두 작동되지만 일부 HP 프린터만 양쪽 대역을 모두 지원합니다. 2.4GHz 라우터 대역이 활성화되었고 브로드캐스팅되는지 확인합니다. 라우터 브로드캐스트가 각 대역에 대한 네트워크 이름(SSID)을 분리한 경우 프린터를 2.4GHz 대역 SSID로 연결합니다.
  6. 방화벽 소프트웨어로 인해 프린터가 컴퓨터에 액세스하지 못할 수도 있습니다. 무선 인쇄를 허용하도록 방화벽을 구성합니다. 자세한 정보는 방화벽 차단 드라이버 설치 또는 프린터 기능(Windows)을 참조하십시오.
  7. 프린터는 DHCP별로 자동 IP 주소 할당을 무시하고 사용자가 선택한 모든 유효한 IP 주소를 사용할 수 있습니다. 전면 패널 메뉴를 통해 로컬 영역 네트워크에서 사용할 수 있는 IP 주소를 입력합니다.
  8. ePrint 작업을 전송합니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

4단계: 프린터 펌웨어 업데이트

프린터를 최신 펌웨어 버전으로 업데이트합니다.
자세한 정보는 프린터 펌웨어 업데이트 또는 업그레이드에서 참조하십시오.
ePrint 작업을 전송합니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

5단계: 웹 서비스 상태 확인

웹 서비스는 구형 HP 프린터에서 더 이상 지원되지 않습니다.
자세한 내용은 웹 서비스 작동 중지에서 참조하십시오.

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