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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c04534080

버전: 1

HP ProBook 640 및 650 G1 노트북 PC - USB 하드 디스크 드라이브 사용 중 같은 쪽의 USB 3.0 포트에 수신기를 연결하면 무선 마우스가 간헐적으로 응답함

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 19-Dec-2014

최종 수정일 : 19-Dec-2014

DESCRIPTION
HDD(하드 디스크 드라이브) 사용 중 외부 HDD와 무선 마우스 수신기를 같은 쪽의 USB 3.0 포트에 연결하면 HDD 노이즈가 무선 마우스 수신기를 방해하여 마우스가 간헐적으로 응답합니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP ProBook 640 G1 노트북 PC
  • HP ProBook 650 G1 노트북 PC
운영 체제:
  • Microsoft Windows 7 Home Premium(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Professional(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Professional(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic(64비트)
  • Microsoft Windows 7 Starter(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(64비트)
  • Microsoft Windows 8(Enterprise)
  • Microsoft Windows 8(Standard)
  • Microsoft Windows 8 Pro
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic(32비트)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(32비트)
  • Microsoft Windows 8 RT
부품:
  • HP 2.4GHz 무선 마우스
  • HP 외부 휴대용 USB 3.0 하드 디스크 드라이브
해결
이 문제를 해결하려면 컴퓨터의 반대쪽 USB 포트에 각 장치를 연결합니다.
  1. 오른쪽 USB 포트에 USB 하드 디스크 드라이브를 연결합니다.
  2. 왼쪽 USB 포트에 무선 마우스 수신기를 연결합니다.

Hardware platforms affected : HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA04531345

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