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HP All-in-One PC - 걸린 CD 또는 DVD 드라이브 트레이 열기(Windows 8)

이 문서는 Windows 8 및 CD 또는 DVD 드라이브 트레이가 설치된 HP All-in-One PC에 적용됩니다.
이 문서에서는 비정상적으로 작동하는 CD 또는 DVD 드라이브 트레이를 열거나 닫는 대체 방법을 설명합니다. 다음은 이 문서에서 제공하는 솔루션에 합당한 조건입니다.
  • 드라이브 트레이가 열리다 걸렸습니다.
  • 정전으로 드라이브 트레이가 닫히다 걸렸습니다.
  • 디스크를 잘못 삽입하였습니다.
  • 디스크가 손상되었습니다.
  • 드라이브가 작동하지 않습니다.
드라이브 트레이가 닫히다가 걸렸는지 아니면 열리다가 걸렸는지에 따라 다음 섹션 중 하나를 사용하십시오.
  주의:
사용하는 Windows 8이 최신 버전이 아닌 경우 이 문서의 일부 그림과 정보는 다를 수 있습니다. Microsoft Store에서 최신 버전을 구할 수 있습니다.
닫히다가 걸린 CD 또는 DVD 드라이브 트레이 열기
드라이브 트레이가 열릴 때까지 다음 단계를 순서대로 수행하십시오.
  경고:
문을 연 후 드라이브 트레이 내부에 디스크가 부서져 있고 파편이 남았다면 디스크의 모든 조각을 찾아 맞춰 보십시오. 만약 조각을 모두 찾을 수 없다면 손상된 조각들이 컴퓨터 및 다른 디스크에 추가 손상을 유발할 수 있으므로 드라이브를 교체해야 합니다.
  1. Windows + I 키를 누릅니다.
  2. 전원을 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
    사진 : 다시 시작 클릭
    다시 시작 클릭
    컴퓨터가 다시 시작되고 Windows로 부팅될 때까지 기다립니다.
  3. 키보드에 디스크 꺼내기 키가 있으면 해당 키를 누릅니다. 꺼내기 키는 대개 볼륨 컨트롤 근처에 있으며 밑에 줄이 그어진 삼각형 표시가 있습니다.
  4. 시작 화면에서 파일 탐색기를 입력하여 검색 참을 연 다음 검색 결과 목록에서 파일 탐색기를 선택합니다.
    사진 : 파일 탐색기 선택
    파일 탐색기 선택
    컴퓨터 창이 열립니다.
  5. 컴퓨터 창에서 걸린 디스크 드라이브의 아이콘을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 꺼내기를 클릭합니다.
    사진 : 꺼내기 선택
    꺼내기 선택
    드라이브 트레이가 열려야 합니다. 디스크 트레이가 열리지 않으면 다음 단계를 계속합니다.
  6. 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows가 시작되기 전에 첫 화면이 나타나면 디스크 드라이브의 꺼내기 버튼을 누릅니다. 이 방법으로 드라이브 트레이가 열리지만 Windows에서는 열리지 않는다면 다른 소프트웨어 응용 프로그램이 디스크 드라이버를 제어하고 있는 것입니다. 디스크를 만들거나 디스크 드라이브를 모니터링하는 응용 프로그램을 종료하거나 구성해 봅니다.
  7. 그래도 문이 열리지 않으면 다음 단계를 따라 디스크 드라이브의 수동 꺼내기 구멍에 곧게 편 클립을 넣습니다.
    1. Windows + I 키를 누릅니다.
    2. 전원을 클릭하고 Shift 키를 누른 채 종료를 선택합니다.
      사진 : 종료 선택
      종료 선택
      컴퓨터가 완전히 종료될 때가지 기다립니다.
    3. 컴퓨터에서 전원 코드를 모두 분리합니다.
    4. 디스크 드라이브에서 작은 구멍을 찾습니다. 이것이 수동 해제 구멍입니다. 수동 해제 구멍의 위치는 제품에 따라 다릅니다.
        주의:
      일부 모델의 경우 수동 해제 구멍과 드라이브 활동 LED가 비슷해 보이고 크기도 거의 같습니다. 잘 들어가지 않으면 구멍 안에 클립을 억지로 넣지 마십시오. 구멍이 LED가 아닌지 확인하십시오.
      사진 : 수동 해제 구멍의 가능한 위치
      수동 해제 구멍의 위치
      사진 : 수동 해제 구멍의 가능한 위치
      수동 해제 구멍의 위치
    5. 클립을 펴고 저항이 느껴질 때까지 수동 해제 구멍에 밀어 넣습니다.
    6. 드라이브 트레이가 해제될 때까지 부드럽게 클립을 누릅니다.
      잠금이 해제되면서 드라이브 트레이가 약간 열립니다.
    7. 클립을 빼고 디스크를 꺼낼 수 있을 때까지 트레이를 가볍게 당깁니다.
    8. 드라이브 트레이에서 디스크를 제거하고 전원 코드를 연결한 다음 컴퓨터를 켭니다.
  8. 그래도 드라이브 트레이가 열리지 않으면 다음 단계를 따라 케이스를 열고 드라이브의 전원 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다.
      경고:
    금속 패널의 가장자리에 베일 수 있으므로 피부가 컴퓨터의 내부 금속 모서리에 베이지 않도록 주의하십시오.
      경고:
    이 제품에는 ESD(정전기 방전)에 의해 쉽게 손상될 수 있는 구성 요소가 포함되어 있습니다. ESD 손상의 가능성을 줄이려면 카페트를 깔지 않은 바닥에서 작업하고 전도성 폼 패드와 같은 정전기 소산 작업대를 사용하며, 컴퓨터의 판금 프레임과 같이 접지 표면에 연결된 ESD 손목 보호대를 착용합니다.
    1. Windows + I 키를 누릅니다.
    2. 전원을 클릭하고 Shift 키를 누른 채 종료를 선택합니다.
      사진 : 종료 선택
      종료 선택
      컴퓨터가 완전히 종료될 때가지 기다립니다.
    3. 컴퓨터 뒤에서 전원 코드를 모두 뽑습니다.
    4. 컴퓨터의 전원 버튼을 눌렀다가 놓습니다.
    5. 부드럽고 평평한 표면 위에 컴퓨터를 뒤집어 놓고 뒤쪽 덮개를 컴퓨터에 고정하는 나사를 분리한 다음 뒤쪽 덮개를 제거합니다.
      사진 : 뒤쪽 덮개의 나사 분리
      뒤쪽 덮개의 나사 분리
      사진 : 뒤쪽 덮개 제거
      뒤쪽 덮개 제거
        주의:
      디스크 드라이브에 접근하는 방법은 모델마다 다릅니다. 예를 들어, 일부 컴퓨터 모델의 뒷면은 컴퓨터 오른쪽과 왼쪽 면의 덮개로 이루어져 있습니다. 이러한 모델의 경우 디스크 드라이브를 덮고 있는 접근 덮개를 제거합니다.
    6. 드라이브에 연결된 전원 케이블을 찾습니다.
      사진 : 전원 케이블 찾기
      전원 케이블 찾기
    7. 전원 케이블을 뽑고 5초간 기다립니다.
    8. 사용하지 않는 다른 전원 케이블을 찾아 소켓에 잘 맞는지 확인하면서 드라이브 후면에 꽂습니다. 다른 전원 케이블을 사용할 수 없는 경우 소켓에 잘 맞는지 확인하면서 원래 전원 케이블을 드라이브 후면에 다시 꽂습니다.
    9. 뒤쪽 덮개를 재장착합니다.
      사진 : 후면 덮개 다시 장착
      후면 덮개 다시 장착
    10. 전원 코드를 꽂고 컴퓨터를 켠 다음 드라이브의 꺼내기 버튼을 누릅니다.
    CD 또는 DVD 드라이브에 수동 꺼내기 기능이 없고 이 문서의 단계대로 사용해도 드라이브 트레이가 열리지 않거나 디스크가 드라이브 안에서 부서진 경우 디스크 드라이브를 교체해야 합니다.
열리다가 걸린 CD 또는 DVD 드라이브 트레이 닫기
컴퓨터를 다시 시작합니다. 다시 시작할 때 드라이브 문이 자동으로 닫혀야 합니다. 어떤 일이 일어나는지 확인합니다.
드라이브 트레이가 열려 있게 하는 이물질 또는 하드웨어 문제 확인
다음 문제와 해결 방법 확인:
  • 꺼내기 버튼이 닫히다가 걸리지 않았는지 확인합니다. 버튼이 걸려 있으면 연필에 달린 지우개로 버튼을 눌러 봅니다. 필요에 따라 버튼을 청소합니다.
  • 드라이브 트레이 구멍을 통해 드라이브 안쪽을 손전등으로 비춥니다. 디스크 레이블 조각, 깨진 디스크 조각 등 실수로 들어간 이물질과 같이 드라이브 안쪽에 떨어진 이물질이 있는지 찾아봅니다. 이물질을 쉽게 꺼낼 수 있으면 이물질을 제거하고 다시 시도합니다. 그렇지 않으면 드라이브를 수리하거나 교체하십시오.
드라이브 트레이가 열려 있게 하는 소프트웨어 문제 확인
드라이브 트레이가 열리고 Windows가 로드되기 전에 닫히지만 그런 다음 열려 있으면 소프트웨어 문제입니다. 다음 단계를 수행합니다.
  1. 시작 화면에서 파일 탐색기를 입력하여 검색 참을 연 다음 검색 결과 목록에서 파일 탐색기를 선택합니다.
    사진 : 파일 탐색기 선택
    파일 탐색기 선택
  2. 컴퓨터 창에서 걸린 디스크 드라이브의 아이콘을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 꺼내기를 클릭합니다.
    사진 : 꺼내기 클릭
    꺼내기 클릭
  3. 3초 정도 기다리고 드라이브 트레이 전면에서 드라이브 트레이를 눌러 닫아 봅니다. 드라이브 트레이가 닫히지 않고 열려 있으면 계속해서 다음 단계를 사용합니다.
  4. Microsoft 시스템 복원을 사용하여 드라이브 트레이가 정상적으로 작동했던 시점으로 컴퓨터를 되돌립니다. 자세한 내용은 HP 지원 문서 Microsoft 시스템 복원 사용(Windows 8)을 참조하십시오.
  5. 시스템 복원 사용 후 드라이브 트레이가 정상적으로 닫히면 추가 작업이 필요 없습니다. 그렇지 않으면 계속해서 다음 단계를 따라 드라이브 트레이 상태를 재설정합니다.
  6. Windows + I 키를 누릅니다.
  7. 전원을 클릭하고 Shift 키를 누른 채 종료를 선택합니다.
    사진 : 종료 선택
    종료 선택
    컴퓨터가 완전히 종료될 때가지 기다립니다.
  8. 컴퓨터 뒤에서 전원 코드를 모두 분리합니다.
  9. 뒤쪽 덮개를 제거합니다.
    사진 : 후면 덮개 분리
    후면 덮개 분리
      주의:
    디스크 드라이브에 접근하는 방법은 모델마다 다릅니다. 예를 들어, 일부 컴퓨터 모델의 뒷면은 컴퓨터 오른쪽과 왼쪽 면의 덮개로 이루어져 있습니다. 이러한 모델의 경우 디스크 드라이브를 덮고 있는 접근 덮개를 제거합니다.
  10. 디스크 드라이브에서 케이블을 분리하고 케이블의 느슨한 끝 부분을 팬으로부터 멀리 둡니다.
    드라이브가 SATA 드라이브인 경우 커넥터를 제거할 때 걸쇠가 부서지지 않도록 꽉 잡습니다.
    사진 : 디스크 드라이브의 케이블
     디스크 드라이브 케이블 위치
  11. 전원 코드를 다시 연결하고 컴퓨터를 켠 후 Windows가 완전히 로드될 때까지 기다립니다.
  12. Windows + I 키를 누릅니다.
  13. 전원을 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
    사진 : 다시 시작 선택
    다시 시작 선택
    컴퓨터가 다시 시작되고 Windows로 부팅될 때까지 기다립니다.
  14. Windows가 완전히 로드되면 Windows + I 키를 누릅니다.
  15. 전원을 클릭하고 Shift 키를 누른 채 종료를 선택합니다.
    사진 : 종료 선택
    종료 선택
    컴퓨터가 완전히 종료될 때가지 기다립니다.
  16. 컴퓨터 뒤에서 전원 코드를 모두 분리합니다.
  17. 드라이브 케이블을 다시 연결합니다.
  18. 후면 덮개를 다시 장착합니다.
    사진 : 후면 덮개 다시 장착
    후면 덮개 다시 장착
  19. 전원 코드를 연결하고 컴퓨터를 켭니다. 꺼내기 기능이 제대로 작동해야 합니다.

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