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SUPPORT COMMUNICATION- 고객 권고

서류 ID: c04491464

버전: 1

HP EliteBook, ProBook Zbook 및 Spectre PC - 마우스와 도킹 스테이션이 외장형 USB 허브로 연결된 경우 USB 마우스를 움직여도 컴퓨터가 다시 깨지 않음

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

발매 날짜 : 28-Oct-2014

최종 수정일 : 28-Oct-2014

DESCRIPTION
마우스 입력으로도 컴퓨터가 깨지 않습니다. 이 문제는 USB 마우스가 3001PR 도크의 USB 3.0 포트에 연결된 외장형 USB 허브에 연결된 경우에 발생합니다. 이 문제는 외장형 허브가 3001PR 도크의 USB 2.0 포트에 연결된 경우에 발생합니다.

범위
이 문서의 내용은 다음 구성에 적용됩니다.
컴퓨터:
  • HP 210 G1 노트북 PC
  • HP 215 G1 노트북 PC
  • HP 240 G2 노트북 PC
  • HP 245 G2 노트북 PC
  • HP 246 G2 노트북 PC
  • HP 250 G2 노트북 PC
  • HP 255 G2 노트북 PC
  • HP 255 G3 노트북 PC
  • HP EliteBook 745 G2 노트북 PC
  • HP EliteBook 755 G2 노트북 PC
  • HP EliteBook 820 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 840 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 8470p 노트북 PC
  • HP EliteBook 850 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook 8770w 모바일 워크스테이션
  • HP EliteBook Folio 1040 G1 노트북 PC
  • HP EliteBook Folio 9470m 노트북 PC
  • HP EliteBook Folio 9470m 울트라북 PC
  • HP EliteBook Folio 9480m 노트북 PC
  • HP EliteBook Revolve 810 G1 컨버터블 태블릿
  • HP ElitePad 1000 G2 태블릿
  • HP ElitePad 900 G1 태블릿
  • HP Pro x2 410 G1 노트북 PC
  • HP Pro x2 612 G1
  • HP ProBook 430 G1 노트북 PC
  • HP ProBook 430 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 440 G0 노트북 PC
  • HP ProBook 440 G1 노트북 PC
  • HP ProBook 440 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 445 G1 노트북 PC
  • HP ProBook 445 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 450 G0 노트북 PC
  • HP ProBook 450 G1 노트북 PC
  • HP ProBook 450 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 455 G1 노트북 PC
  • HP ProBook 455 G2 노트북 PC
  • HP ProBook 470 G1 노트북 PC
  • HP ProBook 640 G1 노트북 PC
  • HP ProBook 6470b 노트북 PC
  • HP ProBook 650 G1 노트북 PC
  • HP ProBook 6570b 노트북 PC
  • HP Spectre 13 x2 Pro PC
  • HP Spectre 13 x2 Pro PC
  • HP ZBook 14 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 15인치 모바일 워크스테이션
  • HP ZBook 17인치 모바일 워크스테이션
해결
임시 방편으로 이 문제를 해결하려면 다음 단계 중 하나를 수행하십시오.
옵션 1:
전원 버튼 또는 키보드의 아무 키나 눌러 절전 모드에서 컴퓨터를 깨웁니다.
옵션 2:
장치를 3001PR 도크의 USB 포트에 직접 연결합니다.
옵션 3:
외장형 허브를 3001PR 도크의 USB 2.0 포트에 연결합니다.

Hardware platforms affected : HP 210 G1 Notebook PC, HP 215 G1 Notebook PC, HP 240 G2 Notebook PC, HP 245 G2 Notebook PC, HP 246 G2 Notebook PC, HP 250 G2 Notebook PC, HP 255 G2 Notebook PC, HP 255 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook 8770w Mobile Workstation, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet(Standard HP Product), HP ElitePad 900 G1 Tablet, HP Pro x2 410 G1 Notebook PC, HP Pro x2 612 G1, HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G0 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 445 G1 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G0 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 455 G1 Notebook PC, HP ProBook 455 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 6470b Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 6570b Notebook PC, HP Spectre 13 x2 Pro PC, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA04478504

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