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HP 프린터 - 방화벽 차단 드라이버 설치 또는 프린터 기능(Windows)

이 문서의 내용은 Windows 운영 체제가 설치된 HP 프린터 및 컴퓨터에 적용됩니다.
방화벽 소프트웨어를 사용하면 네트워크 외부로부터의 위협을 차단하지만 일부 설정 또는 구성은 네트워크 프린터와의 통신을 차단할 수 있습니다. 방화벽 설정 때문에 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 프린터 소프트웨어 설치가 안 됩니다.
  • 프린터 소프트웨어를 설치했는데 네트워크에서 해당 프린터가 없습니다.
  • 프린터의 일부 기능은 작동하지 않지만 다른 기능은 작동합니다.
  • 프린터가 갑자기 인쇄되지 않습니다.
  • 프린터가 네트워크에 연결되었어도 프린터 상태가 연결되지 않음으로 표시됩니다.
방화벽 때문에 문제가 발생했는지 확인하려면 HP Print and Scan Doctor를 사용하여 방화벽을 일시적으로 끄고, 필요한 경우 보안 소프트웨어를 사용하여 방화벽을 구성합니다.

1단계: 방화벽을 임시로 사용하지 않도록 설정

HP Print and Scan Doctor를 사용하여 방화벽을 일시적으로 끄고 방화벽 때문에 드라이버 설치 또는 프린터 기능이 막히는지 확인합니다.
  1. HP Print and Scan Doctor를 다운로드하여 실행합니다.
  2. 네트워크를 클릭합니다.
    HP Print & Scan Doctor 창에서 네트워크를 클릭합니다.
  3. 방화벽 문제 해결을 클릭합니다.
    드롭다운 메뉴에서 방화벽 문제 해결을 클릭합니다.
  4. 상태가 Enabled(사용됨)인 방화벽 소프트웨어의 이름을 클릭한 다음, Disable(사용 안 함)을 클릭합니다. 모든 방화벽이 사용 안 함으로 될 때까지 이 작업을 수행합니다.
    고급 정보 창의 예
  5. 모든 방화벽이 비활성화되었으면 프린터 소프트웨어를 설치하거나 프린터를 사용해 보십시오.
    • 설치가 완료되었으면, Print and Scan Doctor에서 방화벽을 다시 활성화합니다. 나중에 설치할 경우를 대비해, 매번 방화벽을 일시적으로 활성화하거나, 다음 단계로 진행하여 방화벽이 HP 프로그램을 허용하도록 구성할 수 있습니다.
    • 프린터 기능이 되돌아왔으면, Print and Scan Doctor에서 방화벽을 다시 활성화하고, 다음 단계로 진행하여 방화벽이 HP 프로그램을 허용하도록 구성합니다.
    • 설치에 실패했거나 프린터가 여전히 제대로 작동하지 않으면, 방화벽 소프트웨어에는 문제가 없는 것입니다. Print and Scan Doctor에서 방화벽을 다시 활성화하고, HP 고객 지원에서 문제를 검색하여 문제 해결을 계속합니다.
주의:
여러 개의 방화벽을 동시에 사용한다고 해서 컴퓨터가 더 안전해지는 것은 아니며 오히려 문제를 일으킬 수 있습니다. 둘 이상의 방화벽이 활성화되어 있으면 하나만 빼고 모든 방화벽을 비활성화합니다.

2단계: 방화벽 구성

McAfee 및 Norton과 같은 안티 바이러스 및 컴퓨터 보안 프로그램에는 위협 요소에 대해 컴퓨터와의 통신을 모니터링하는 방화벽 소프트웨어가 들어 있습니다. 해당 보안 소프트웨어에 적용되는 섹션의 단계를 따르십시오.

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