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HP DeskJet, ENVY 5540 프린터 - 용지 걸림 오류

이 문서의 내용은 HP DeskJet Ink Advantage 5575, ENVY 5540, 5541, 5542, 5543, 5544, 5545, 5546, 5547, 5548 및 5549 복합기 프린터에 적용됩니다.
인쇄 작업 시 프린터가 용지 공급을 중단하고 프린터 제어판에 다음 용지 걸림 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다.
  • 프린터에 용지가 걸렸습니다. 용지 걸림을 제거한 후 "OK"를 터치하십시오.
  • 걸린 용지를 제거하고 용지함이 제대로 끼워졌는지 확인합니다.
  주의:
용지 걸림은 실제로 발생할 수도 있고 가상으로 발생할 수도 있습니다. 실제로 걸린 용지가 없는 경우에도 프린터에서 용지 걸림을 보고할 수 있습니다. 다음 단계는 용지 걸림이 실제 또는 가상으로 발생한 경우에 모두 적용됩니다.
동영상 개요
이 비디오는 용지 걸림 문제 해결 방법을 보여줍니다.
1단계: 프린터에서 걸린 용지 제거
프린터에는 용지가 걸려 있을 수 있는 3개의 서로 다른 영역이 있습니다. 한 구역에서 걸린 용지를 제거하고 다시 인쇄해 봅니다. 오류가 지속되는 경우 다음 구역에서 걸린 용지를 확인합니다.
각 프린터 영역에서 걸린 용지를 확인 및 제거한 후에도 오류가 계속되면 다음 단계를 진행하십시오.
2단계: 캐리지가 자유롭게 움직이는지 확인
캐리지가 프린터 너비를 자유롭게 이동하는지 확인합니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 프린터 한쪽에 있는 핸들을 살짝 잡고 제자리에 안착될 때까지 잉크 카트리지 액세스 도어를 올립니다.
    캐리지가 프린터 중앙으로 이동합니다.
    그림: 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
  3. 계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  4. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
      경고:
    부상 또는 감전 위험을 방지하기 위해 프린터 내부에 접근하기 전에 전원 코드를 분리해야 합니다.
  5. 손전등을 사용하여 캐리지를 막고 있는 용지 또는 이물질이 있는지 확인한 후, 있는 경우에는 제거합니다.
      경고:
    롤러에서 용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 롤러와 휠에 종이 조각이 남아 있지 않은지 확인하십시오. 프린터에 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.
  6. 잉크 카트리지 액세스 도어를 통해 프린터 안쪽을 확인한 다음 손으로 캐리지를 움직여 봅니다.
    • 캐리지가 프린터 오른쪽에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 왼쪽으로 이동합니다.
    • 캐리지가 프린터 왼쪽에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동합니다.
    • 캐리지가 프린터 중앙에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동합니다.
  7. 캐리지가 프린터 너비를 자유롭게 이동하는지 확인합니다. 캐리지를 프린터 왼쪽으로 단단히 민 다음 다시 오른쪽으로 밉니다.
  8. 캐리지가 프린터 너비를 자유롭게 이동하는지 확인합니다. 캐리지를 프린터 왼쪽으로 단단히 민 다음 다시 오른쪽으로 밉니다.
  9. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
  10. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  11. 프린터를 켭니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
3단계: 프린터가 평평한 표면에 놓여 있는지 확인
장애물이 없는 평평한 표면은 입력 용지함을 안으로 넣을 때 구부러지지 않게 해줍니다. 이 단계를 완료하려면 손전등이 필요합니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터가 계속 켜져 있는 동안 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리한 다음, 전원 코드 플러그를 전원 또는 전기 콘센트에서 뽑습니다.
      경고:
    부상 또는 감전 위험을 방지하기 위해 프린터 내부에 접근하기 전에 전원 코드를 분리해야 합니다.
  4. 프린터에 케이블로 연결된 경우 프린터 뒷면에서 USB 케이블을 분리합니다.
  5. 프린터를 오른쪽 면으로 뉘여 밑면을 액세스합니다. 프린터가 젖혀지지 않도록 한쪽 손으로 프린터를 단단히 잡습니다.
    이미지: 프린터 오른쪽 면으로 누이기
  6. 손전등을 사용하여 프린터가 다음에 대해 안착되는 지점에서 직접 표면을 확인합니다.
    • 입력 용지함에 걸린 종이 조각
    • 작고 딱딱한 물체(예: 케이블, 펜, 연필 및 책 등)
    • 부드럽거나 고르지 못한 표면(예: 깔개 또는 카페트와 같은 물질)
  7. 남아 있을 수 있는 장애물을 제거합니다.
  8. 입력 용지함을 밀어 넣고 프린터를 세로 위치로 뒤집습니다.
  9. 전원 코드를 프린터 뒷면에 다시 연결하고 전원 코드를 전기 콘센트에 꽂습니다.
  10. 프린터가 무선 네트워크에 연결되지 않은 경우 USB 또는 이더넷 케이블을 다시 연결합니다.
  11. 프린터를 켭니다.
    프린터가 예열되어야 캐리지가 움직일 수 있습니다. 예열 시간이 끝날 때까지 기다린 후, 다음 단계를 수행하십시오.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
4단계: 자동화 도구로 잉크 번짐 청소
페이지 번짐을 청소하는 자동화 도구를 사용하면 용지 걸림을 청소하는 데 도움이 될 수 있습니다. 자동화 도구를 사용하고 다시 인쇄해 봅니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 프린터에 흰색 일반 용지가 들어 있는지 확인합니다.
  3. 프린터 제어판에서 디스플레이를 왼쪽으로 살짝 민 다음 설정()을 터치합니다.
  4. 프린터 유지 관리를 터치하고 페이지 번짐 청소를 터치합니다.
    프린터에서 페이지 번짐을 청소합니다.
  5. 테스트 페이지가 배출될 때까지 기다립니다.
인쇄해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
5단계: 수동으로 용지 공급 롤러 청소
먼지, 용지 섬유 및 기타 찌꺼기 등이 용지 공급 및 픽업 롤러에 쌓이면 용지 걸림 및 용지 공급 문제의 원인이 됩니다. 프린터 안쪽의 롤러를 청소한 다음 인쇄를 다시 시도합니다. 손전등을 사용하여 이 단계를 완료합니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    그림: 잉크 카트리지 액세스 도어 열기.
  3. 진행하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
      경고:
    부상 또는 감전 위험을 방지하기 위해 프린터 내부에 접근하기 전에 전원 코드를 분리해야 합니다.
  4. 프린터에 케이블로 연결된 경우 프린터 뒷면에서 USB 케이블을 분리합니다.
  5. 용지 경로 덮개를 찾아서 핸들을 잡은 다음, 위로 들어 올려 분리합니다.
    그림: 용지 경로 덮개 찾기.
  6. 보풀이 없는 천에 증류수를 약간 적신 다음, 천을 비틀어 과도한 양의 물을 짜냅니다.
  7. 손전등을 사용하여 롤러를 검사합니다. 프린터 내부의 롤러에 면봉을 댄 다음 손가락을 사용하여 위쪽으로 회전시킵니다.
    너무 세게 누르지 않도록 조심하며 먼지나 오염물을 닦아냅니다.
    그림: 용지 경로 액세스 영역의 롤러의 예.
  8. 롤러가 완전히 마를 때까지 10분 정도 기다립니다.
  9. 용지 경로 덮개를 교체한 다음, 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
    그림: .잉크 카트리지 액세스 도어 닫기
  10. 출력 용지함을 잡고 출력 용지함을 앞으로 당겨서 뺍니다.
  11. 입력 용지함을 가장 바깥쪽으로 당깁니다.
    그림: 입력 용지함 당기기.
  12. 입력 용지함에서 용지를 모두 제거합니다.
  13. 프린터를 오른쪽 면으로 뉘여 밑면을 액세스합니다. 프린터가 젖혀지지 않도록 한쪽 손으로 프린터를 단단히 잡습니다.
    그림: 프린터를 오른쪽 면으로 눕히기.
  14. 깨끗하고 보풀이 없는 헝겊에 증류수를 약간 적신 다음 헝겊을 비틀어 물을 짜냅니다.
  15. 손전등을 사용하여 입력 용지함이 있었던 공간을 확인합니다. 롤러에 천을 댄 다음 손가락을 사용하여 위쪽으로 회전시킵니다.
    너무 세지 않게 힘을 조절하여 먼지나 오염물을 닦아냅니다.
    이미지: 프린터 안의 롤러의 예.
  16. 롤러가 완전히 마를 때까지 10분 정도 기다립니다.
  17. 입력 용지함을 밀어 넣고 프린터를 세로 위치로 뒤집습니다.
  18. 출력 용지함을 입력 용지함에 다시 밀어 넣습니다.
  19. 전원 코드를 프린터 후면에 다시 연결한 다음 프린터를 켭니다.
  20. 프린터가 무선 네트워크에 연결되지 않은 경우 USB 또는 이더넷 케이블을 다시 연결합니다.
인쇄를 시도하고 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
6단계: 프린터 재설정
걸린 용지가 없는데 용지 걸림 오류가 지속될 수 있습니다(가상 용지 걸림). 프린터를 재설정하면 잘못된 용지 걸림 오류를 해결할 수 있습니다. 프린터를 재설정하고 다시 인쇄해 봅니다.
  1. 프린터가 꺼져 있으면 켭니다.
  2. 계속하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  3. 프린터 전원을 켠 상태에서 프린터의 뒷면에 있는 전원 코드를 분리합니다.
  4. 전원 코드를 벽면 콘센트에서 뽑습니다.
  5. 60초 이상 기다립니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
      주의:
    프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.
  7. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  8. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 프린터를 켭니다.
  9. 진행하기 전에 프린터가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
인쇄를 시도하고 오류가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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