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  • 정보

    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

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HP 소프트웨어 및 드라이버 - Windows에 "알 수 없는 게시자" 또는 "사용자 계정 컨트롤" 메시지 표시

정의

제품 CD를 통해, 전에 www.hp.com에서 다운로드한 소프트웨어를 통해, USB 케이블로 프린터를 연결하여 실행한 HP Smart Install을 통해 또는 PC 복구 프로세스 중에 Windows용 HP 소프트웨어를 설치하거나 제거하거나 업데이트할 경우 다음 예 중 하나 이상과 유사한 '오류', '알 수 없는 게시자' 또는 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타날 수 있습니다.
  • 게시자를 알 수 없는 다음 프로그램이 이 컴퓨터를 변경할 수 있도록 허용하시겠습니까?
  • Hewlett Packard 또는 HP가 "알 수 없는" 게시자로 표시됨
  • 사용자 계정 컨트롤
  • 알 수 없음
사용자 계정 컨트롤 "알 수 없는" 게시자 메시지(CD 설정, Install.exe, hpDTE.exe, upd.exe 또는 기타 HP 다운로드)

어떻게 해야 합니까?

영향 및 최적의 해결 방법은 제품 및 환경에 따라 다릅니다. 최상의 해결 방법을 안내 받으려면 아래에서 상황에 가장 적합한 링크를 선택하십시오.
  • HP Windows PC 사용자는 여기를 클릭하십시오.
  • HP LaserJet 프린터 사용자는 여기를 클릭하십시오.
  • HP Scanjet 사용자는 여기를 클릭하십시오.

그래도 도움이 필요하십니까?

기타 지원 옵션은 여기를 클릭하십시오.

HP LaserJet 솔루션

이러한 문제가 발생하는 HP LaserJet 프린터는 www.hp.com/support에서 소프트웨어 업데이트를 필요로 합니다. HP 소프트웨어를 업데이트하려면 다음 단계를 따릅니다.
  1. www.hp.com/support로 이동하여 국가/언어를 선택합니다.
  2. Drivers & Downloads(드라이버 및 다운로드)를 클릭합니다.
  3. 제품 이름 또는 번호를 Find my product(내 제품 찾기) 검색 필드에 입력하고 Go(이동)를 클릭합니다.
  4. 검색 결과에서 해당 모델을 선택합니다.
  5. 운영 체제를 선택합니다.
  6. Downloads(다운로드) 섹션에서 소프트웨어를 찾은 후 Download(다운로드)를 클릭합니다.

HP Scanjet 솔루션

이러한 문제가 발생하는 HP Scanjet 스캐너는 www.hp.com/support에서 소프트웨어 업데이트를 필요로 합니다. HP 소프트웨어를 업데이트하려면 다음 단계를 따릅니다.
  1. www.hp.com/support로 이동하여 국가/언어를 선택합니다.
  2. Drivers & Downloads(드라이버 및 다운로드)를 클릭합니다.
  3. 제품 이름 또는 번호를 Find my product(내 제품 찾기) 검색 필드에 입력하고 Go(이동)를 클릭합니다.
  4. 검색 결과에서 해당 모델을 선택합니다.
  5. 운영 체제를 선택합니다.
  6. Downloads(다운로드) 섹션에서 소프트웨어를 찾은 후 Download(다운로드)를 클릭합니다.

HP Windows PC 솔루션

HP에서 제공하는 컴퓨터용 소프트웨어를 설치할 때 사용자 계정 컨트롤 창에 Hewlett Packard가 '알 수 없는' 게시자로 표시되면 해당 소프트웨어의 최신 버전을 다운로드합니다.
  1. www.hp.com/support로 이동하여 국가/언어를 선택합니다.
    주의:
    HP Support Assistant의 최신 버전을 다운로드 및 설치하려면 www.hp.com/go/helpandsupport로 이동합니다.
  2. Drivers & Downloads(드라이버 및 다운로드)를 클릭합니다.
  3. 제품 이름 또는 번호를 Find my product(내 제품 찾기) 검색 필드에 입력하고 Go(이동)를 클릭합니다.
  4. 검색 결과에서 해당 제품을 선택합니다.
  5. 드롭다운 목록에서 운영 체제를 선택한 후 Next(다음)를 클릭합니다.
  6. 해당 소프트웨어를 찾아 Download(다운로드)를 클릭합니다.
자세한 내용은 PC 제품에 대한 HP 지원 페이지를 참조하십시오.
  1. www.hp.com/support로 이동하여 국가/언어를 선택합니다.
  2. Troubleshooting(문제 해결)을 클릭합니다.
  3. 제품 이름 또는 번호를 Find my product(내 제품 찾기) 검색 필드에 입력하고 Go(이동)를 클릭합니다.
  4. 검색 결과에서 해당 제품을 선택합니다.
  5. "사용자 계정 컨트롤" 메시지에 대한 문제 해결 방법을 찾습니다.

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