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HP LaserJet Pro - 10.xx 및 소모품 메시지 문제 해결

이 문서에서는 일반적인 소모품 관련 오류 메시지를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 또한 교체용 카트리지 주문 및 HP 정품이 아닌 카트리지 식별에 대한 정보도 제공합니다.

제어판 메시지 및 이벤트 코드 문제 해결

다음 표에서는 HP LaserJet 프린터에 대한 소모품 관련 제어판 메시지 및 이벤트 코드를 나열합니다. 또한 코드에 대한 설명과 오류 해결을 위해 권장되는 작업도 나열합니다.
주의:
이 문서에는 HP LaserJet 프린터에 대해 발생 가능한 모든 오류 코드가 포함되어 있지는 않습니다. 다음 표에는 소모품과 관련된 가장 일반적인 오류 코드만 포함되어 있습니다.
제어판 메시지/이벤트 코드
설명
권장 조치
10.0004 소모품 오류
10.1004 소모품 메모리 오류
이미징 드럼에 통신 오류가 있습니다.
  • 프린터를 껐다 켭니다.
  • 이미징 드럼을 분리했다가 다시 설치합니다.
  • 이미징 드럼을 다시 설치하거나 프린터를 다시 시작해도 오류가 해결되지 않으면 이미징 드럼을 교체합니다.
오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 www.hp.com/go/support를 참조하십시오.
10.000X 소모품 메모리 오류
10.100X 소모품 메모리 오류
토너 카트리지 중 하나에 통신 오류가 있습니다.
오류 코드에서 "X"는 오류를 일으키는 토너 카트리지를 나타냅니다.
  • 0 = 검은색
  • 1 = 시안색
  • 2 = 마젠타색
  • 3 = 노란색
  • 프린터를 껐다 켭니다.
  • 토너 카트리지가 올바르게 설치되었는지 확인합니다.
  • 토너 카트리지를 분리했다가 다시 설치합니다.
  • 위의 작업으로 오류가 해결되지 않으면 토너 카트리지를 교체합니다.
오류가 계속되면 HP에 문의하십시오. 연락처 옵션은 www.hp.com/go/support를 참조하십시오.
10.330X
중고 (X) 소모품입니다.
오류 코드에서 "X"는 오류를 일으키는 토너 카트리지를 나타냅니다.
  • 0 = 검은색
  • 1 = 시안색
  • 2 = 마젠타색
  • 3 = 노란색
토너 카트리지를 교체하십시오.
주의:
이 오류 코드는 HP 정품 카트리지가 "부족" 상태에 도달한 이후, 해당 카트리지를 한 프린터에서 꺼내서 다른 프린터에 설치한 경우 나타날 수 있습니다.
주의:
10.330X 오류 코드가 나타날 경우 프린터의 HP Embedded Web Server(EWS) 소모품 상태 페이지에 토너 카트리지 상태가 소비 가능 수명 없음으로 표시됩니다. 하지만 프린터에서 여전히 인쇄는 가능합니다.
10.700X
토너 카트리지 수명이 매우 부족 상태를 지났습니다.
오류 코드에서 "X"는 오류를 일으키는 토너 카트리지를 나타냅니다.
  • 0 = 검은색
  • 1 = 시안색
  • 2 = 마젠타색
  • 3 = 노란색
토너 카트리지를 교체합니다.
주의:
10.700X 오류 코드는 경고 메시지이며 토너 카트리지 보증 기간이 끝났음을 나타냅니다. 토너 카트리지 보증에 대한 자세한 내용은 HP LaserJet 인쇄 카트리지 및 이미징 드럼 제한 보증서(c01848047) 및 HP의 고급 보호 보증: LaserJet 토너 카트리지 제한 보증서(c03352689)를 참조하십시오.
10.7100
컬러 토너 카트리지 중 하나의 예상 유효 수명이 다됐습니다.
프린터에서 흑백으로만 인쇄됩니다.
토너 카트리지를 교체하십시오.
주의:
프린터에서 매우 부족 메시지를 표시하면 토너 카트리지 보증 기간이 끝난 것입니다. 토너 카트리지 보증에 대한 자세한 내용은 HP LaserJet 인쇄 카트리지 및 이미징 드럼 제한 보증서(c01848047) 및 HP의 고급 보호 보증: LaserJet 토너 카트리지 제한 보증서(c03352689)를 참조하십시오.
10.8100
검은색 토너 카트리지의 예상 유효 수명이 다됐습니다.
프린터에서 검은색 인쇄가 중지됩니다.
토너 카트리지를 교체하십시오.
주의:
프린터에서 매우 부족 메시지를 표시하면 토너 카트리지 보증 기간이 끝난 것입니다. 토너 카트리지 보증에 대한 자세한 내용은 HP LaserJet 인쇄 카트리지 및 이미징 드럼 제한 보증서(c01848047) 및 HP의 고급 보호 보증: LaserJet 토너 카트리지 제한 보증서(c03352689)를 참조하십시오.
카트리지 부족
토너 카트리지의 예상 유효 수명이 거의 다됐습니다.
교체용 토너 카트리지를 구비해 두십시오.
주의:
카트리지 부족 또는 카트리지가 매우 부족 메시지가 프린터 제어판에 표시될 경우 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 제품 제어판에 카트리지 부족 또는 카트리지 매우 부족 메시지 표시(c03941299)를 참조하십시오.
주의:
프린터에서 매우 부족 메시지를 표시하면 토너 카트리지 보증 기간이 끝난 것입니다. 토너 카트리지 보증에 대한 자세한 내용은 HP LaserJet 인쇄 카트리지 및 이미징 드럼 제한 보증서(c01848047) 및 HP의 고급 보호 보증: LaserJet 토너 카트리지 제한 보증서(c03352689)를 참조하십시오.
카트리지 매우 부족
토너 카트리지의 예상 유효 수명이 다됐습니다.
토너 카트리지를 교체하십시오.
주의:
인쇄 품질이 눈에 띄게 떨어지기 전에는 계속 인쇄할 수 있습니다. 카트리지의 실제 수명은 다를 수 있습니다.
주의:
카트리지 부족 또는 카트리지가 매우 부족 메시지가 프린터 제어판에 표시될 경우 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 제품 제어판에 카트리지 부족 또는 카트리지 매우 부족 메시지 표시(c03941299)를 참조하십시오.
주의:
프린터에서 매우 부족 메시지를 표시하면 토너 카트리지 보증 기간이 끝난 것입니다. 토너 카트리지 보증에 대한 자세한 내용은 HP LaserJet 인쇄 카트리지 및 이미징 드럼 제한 보증서(c01848047) 및 HP의 고급 보호 보증: LaserJet 토너 카트리지 제한 보증서(c03352689)를 참조하십시오.
카트리지 없음
토너 카트리지가 설치되지 않았습니다.
  • 토너 카트리지가 올바르게 설치되었는지 확인합니다.
  • 토너 카트리지를 분리했다가 다시 설치합니다.
중고 <color> 카트리지가 설치됨
중고 소모품이 설치되었습니다. 토너 카트리지가 리필된 카트리지일 가능성이 높습니다.
HP 정품 토너 카트리지를 설치하십시오.
주의:
이 오류 메시지는 HP 정품 카트리지가 "부족" 상태에 도달한 이후 해당 카트리지를 한 프린터에서 꺼내서 다른 프린터에 설치한 경우 나타날 수 있습니다.
HP 정품 소모품을 구매한 것으로 알고 있는 경우 www.hp.com/go/anticounterfeit를 방문하여 토너 카트리지가 HP 정품 카트리지인지 확인하고 HP 정품 카트리지가 아닐 경우 어떻게 해야 하는지 살펴보십시오.
중고 카트리지가 설치됨
중고 소모품이 설치되었습니다. 토너 카트리지가 리필된 카트리지일 가능성이 높습니다.
HP 정품 토너 카트리지를 설치하십시오.
주의:
이 오류 메시지는 HP 정품 카트리지가 "부족" 상태에 도달한 이후 해당 카트리지를 한 프린터에서 꺼내서 다른 프린터에 설치한 경우 나타날 수 있습니다.
HP 정품 소모품을 구매한 것으로 알고 있는 경우 www.hp.com/go/anticounterfeit를 방문하여 토너 카트리지가 HP 정품 카트리지인지 확인하고 HP 정품 카트리지가 아닐 경우 어떻게 해야 하는지 살펴보십시오.
중고 소모품 사용 중
중고 소모품이 설치되었습니다. 토너 카트리지가 리필된 카트리지일 가능성이 높습니다.
HP 정품 토너 카트리지를 설치하십시오.
주의:
이 오류 메시지는 HP 정품 카트리지가 "부족" 상태에 도달한 이후 해당 카트리지를 한 프린터에서 꺼내서 다른 프린터에 설치한 경우 나타날 수 있습니다.
HP 정품 소모품을 구매한 것으로 알고 있는 경우 www.hp.com/go/anticounterfeit를 방문하여 토너 카트리지가 HP 정품 카트리지인지 확인하고 HP 정품 카트리지가 아닐 경우 어떻게 해야 하는지 살펴보십시오.
10.400X
HP 정품 소모품이 설치되었습니다.
오류 코드에서 "X"는 오류를 일으키는 토너 카트리지를 나타냅니다.
  • 0 = 검은색
  • 1 = 시안색
  • 2 = 마젠타색
  • 3 = 노란색
별도의 조치가 필요하지 않습니다.
이 메시지는 정보 제공만을 목적으로 표시됩니다.
10.310X
HP 정품이 아닌 소모품이 설치되었습니다.
오류 코드에서 "X"는 오류를 일으키는 토너 카트리지를 나타냅니다.
  • 0 = 검은색
  • 1 = 시안색
  • 2 = 마젠타색
  • 3 = 노란색
HP 정품 토너 카트리지를 설치하십시오.
HP 정품 소모품을 구매한 것으로 알고 있는 경우 www.hp.com/go/anticounterfeit를 방문하여 토너 카트리지가 HP 정품 카트리지인지 확인하고 HP 정품 카트리지가 아닐 경우 어떻게 해야 하는지 살펴보십시오.

소모품 주문

HP LaserJet Pro 프린터를 유지 관리하려면 새 소모품을 주문해야 할 수 있습니다. HP LaserJet 소모품 주문 방법에 대한 자세한 내용은 아래의 표를 참조하십시오.
소모품 주문 정보
소모품 및 용지 주문
서비스 또는 지원 공급업체를 통해 주문
HP 공인 서비스/지원 공급업체에 문의하십시오.
HP Embedded Web Server(EWS)를 사용하여 주문
액세스하려면 컴퓨터에 설치된 웹 브라우저를 열고 주소/URL 필드에 프린터 IP 주소나 호스트 이름을 입력합니다. EWS에는 HP SureSupply 웹 사이트로 연결되는 링크가 있습니다. 이 웹 사이트에서 HP 정품 소모품을 구입할 수 있습니다.

HP 정품이 아닌 토너 카트리지 식별

Hewlett-Packard Company는 새 제품이든 재활용 제품이든 HP 정품이 아닌 토너 카트리지를 사용하는 것을 추천하지 않습니다.
주의:
HP 정품이 아닌 토너 카트리지를 사용하여 발생한 모든 피해는 HP 보증 및 서비스 계약에 의해 보상받을 수 없습니다.
  • 여기를 클릭하여 HP 고급 보호 보증: LaserJet 토너 카트리지 제한 보증서를 검토하십시오.
  • 여기를 클릭하여 HP LaserJet 인쇄 카트리지 및 이미징 드럼 제한 보증서를 검토하십시오.
HP 사기 예방 정보 웹 사이트(www.hp.com/go/anticounterfeit)는 토너 카트리지가 HP 정품 카트리지인지 확인하고 HP 정품 카트리지가 아닐 경우 어떻게 해야 하는지 도와줍니다.
다음 사항에 해당할 경우, 구입한 토너 카트리지가 HP 정품 토너 카트리지가 아닐 수도 있습니다.
  • 소모품 상태 페이지에 HP 정품이 아닌 소모품이 설치된 것으로 표시됩니다.
  • 토너 카트리지의 문제 발생 빈도가 높습니다.
  • 카트리지 모양이 일반적인 모습과 다릅니다(예: HP 포장이 아님).
주의:
토너 카트리지 교체 지침은 프린터의 웹 페이지(www.hp.com/go/support)에서 찾을 수 있습니다.

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국가/지역: Flag 한국

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